sujet Re: Envoi de mail impossible depuis le 09/07/2020 dans mon mail Orange

Envoi de mail impossible depuis le 09/07

Noémie3 — Thu, 11 Jul 2024 08:15:44 GMT

Bonjour,

Depuis hier, je n’arrive plus à envoyer de mail à partir de mon adresse orange. Par contre, j’en reçois. Je vous précise que je n’y connais pas grand-chose en informatique.

Voici quelques informations :

Serveur entrant POP 3 : 995

Se serveur nécessite une connexion cryptée (SSL) case cochée

Serveur sortant SMTP : 465

Se serveur nécessite une connexion cryptée (SSL) case cochée

Message d’erreur : La tâche xxxxxxxx orange.fr - Envoi a signalé une erreur (0x800CCC78). Impossible d’envoyer le message. Réponde du serveur : 550 5.1.0 REXXs4R21Vg5e Authentification requise.

J’ai appelé ORANGE hier. J’ai expliqué au technicien le problème et au bout d’une vingtaine de minutes, il m’a dit que cela n’était pas de sont ressort et qu’il transférait mon problème à une autre cellule qui me répondrait sous 4 jours !

Pourriez-vous m’aider à résoudre mon problème, s’il vous plaît ?

Merci d’avance.

Re: Envoi de mail impossible depuis le 09/07/2020

Ancien Membre — Wed, 10 Jul 2024 12:20:30 GMT

Bonjour @Noémie3

Le smtp utilisé est-il bien:

smtp orange.fr...?

Mot de passe normal. Pas crypté.?

Pas de VPN.? Si oui: vire-le.!

STP message en entier. En ne masquant que ce qui précède @dans les adresses. Il manque les infos serveurs.

Cdlt

Re: Envoi de mail impossible depuis le 09/07/2020

Noémie3 — Wed, 10 Jul 2024 12:44:23 GMT

Merci Tanvala d'essayer de m'aider. Je vous ai mis quelque photos.

smtp.orange.fr

Oui, je pense que le mot de passe est normal et non crypté. Je ne sais pas ce qu'est le VPN ?

PS : pas facile d'être sur l'ordi, j'ai été opéré du dos et j'ai des séquelles.

Cordialement,

Noémie

Re: Envoi de mail impossible depuis le 09/07/2020

Ancien Membre — Wed, 10 Jul 2024 13:00:20 GMT

Bonjour @Noémie3

@Ancien Membre

Coche la case "mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification" et laisse le choix "utiliser les mêmes paramètres..."

Re: Envoi de mail impossible depuis le 09/07/2020

Noémie3 — Wed, 10 Jul 2024 13:15:25 GMT

Merci Papou d'essayer de m'aider. Je vais aller faire la modification sur le compte en cochant la case.

Peut on s'envoyer un mail à soi-même pour voir si le problème d'envoi est résolu ?

Re: Envoi de mail impossible depuis le 09/07/2020

Ancien Membre — Wed, 10 Jul 2024 13:25:49 GMT

@Noémie3

Peut on s'envoyer un mail à soi-même pour voir si le problème d'envoi est résolu ?

Oui, bien sur. C'est même recommandé. On appelle ça un "test en boucle".

Re: Envoi de mail impossible depuis le 09/07/2020

Noémie3 — Wed, 10 Jul 2024 13:32:08 GMT

Merci, je vais faire un test.

Re: Envoi de mail impossible depuis le 09/07/2020

Noémie3 — Wed, 10 Jul 2024 13:38:04 GMT

Un grand merci à toi

Je me suis envoyée un message à moi-même et cela a fonctionné. Réception nickel ! Tu as résolu mon problème, je suis tellement contente !

Heureusement que cette communauté existe car le technicien d'Orange m'a dit que mon problème serait résolu sous 4 jours !

Re: Envoi de mail impossible depuis le 09/07/2020

Ancien Membre — Wed, 10 Jul 2024 13:48:02 GMT

@Noémie3 a écrit :

Merci, je vais faire un test.

@Noémie3

Super !

Sache tout de même pour l'avenir, je préfèrerais des réponses au passé plutôt qu'au futur.

Par exemple : "j'ai fait ce que tu m'as recommandé et voici le résultat" au lieu de "je vais le faire".

Par ailleurs, pour la bonne lecture d'un sujet, le post qu'on déclare comme solution c'est celui qui donne la solution et non pas son propre post.

Tu peux le modifier par la menu trois points en haut à droite de ton post.

La modération fera peut-être le nécessaire.

Re: Envoi de mail impossible depuis le 09/07/2020

Noémie3 — Wed, 10 Jul 2024 13:47:34 GMT

Désolée !

Je ne sais pas si j'ai bien compris ton message. Tu aurais préféré que je ne t'envois qu'un seul mail au lieu de deux.

Merci pour tout

Re: Envoi de mail impossible depuis le 09/07/2020

Ancien Membre — Wed, 10 Jul 2024 13:53:41 GMT

@Noémie3 a écrit :

Désolée !

Je ne sais pas si j'ai bien compris ton message. Tu aurais préféré que je ne t'envois qu'un seul mail au lieu de deux.

Merci pour tout

@Noémie3

Non non. Ce n'est qu'une question de logique :

- Si tu dis "je vais faire.." au futur, ça indique que tu vas faire et rien d'autre. Ça ne fait pas avancer le schmilblic !

- Si tu dis "j'ai fait et ça marche" c'est plus informatif pour le lecteur du fil de discussion.

Ce n'est qu'un détail. Le principal c'est que tu sois dépannée.

Bonne fin d'après-midi.

Re: Envoi de mail impossible depuis le 09/07/2020

Noémie3 — Wed, 10 Jul 2024 14:15:51 GMT

Tu as raison, j'aurais dû être plus synthétique.

En tout cas, je te dis un grand merci