sujet Re : Problème avec messagerie Outlook 2007 dans mon mail Orange

Problème avec messagerie Outlook 2007

ludwigvan — Tue, 04 Aug 2015 19:28:48 GMT

Bonsoir,

depuis quelques jours, sur ma messagerie Outlook (la suite Office 2007), je rencontre ce message d'erreur : "erreur 0X800CCC92). Le serveur de messagerie a rejeté votre connexion. Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mdp dans les propriétés du compte."

Je ne comprends pas ce message et ne sais pas ce qu'il faut faire. Je précise :

- que cette panne est aléatoire (elle peut disparaître toute seule) ;

- ma messagerie Orange fonctionne correctement.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci.

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

strophe — Wed, 05 Aug 2015 08:10:32 GMT

@ludwigvan bjr
Vérifiez si votre compte est bien configuré
Nom Utilisateur / adresse mail / mot de passe
Sinon appelez le support au 3970 (OPEN) ou le 3900 ol y a peut etre un problème.

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

ludwigvan — Wed, 05 Aug 2015 08:56:01 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse,

comment savoir si le compte est bien configuré ? Où faut-il chercher ?

Par ailleurs, comme je l'ai précisé, cette panne est aléatoire : par exemple, actuellement, les mails arrivent sans pb.

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

strophe — Wed, 05 Aug 2015 09:03:49 GMT

Appelez le support au 3970 (OPEN) ou 3900

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

jos76 — Wed, 05 Aug 2015 10:50:59 GMT

Bonjour Ludwigvan,

Tu vas dans les paramètres de ton compte et tu vas voir si les serveurs entrant POP/IMAP et sortant SMTP sont correspondants à cette aide : ici

Ne pas oublier de cocher ce serveur requiert une authentification (SSL)

Salut

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

ludwigvan — Wed, 05 Aug 2015 13:15:54 GMT

Bonjour Jos et merci,

- dans les paramètres de mon compte, je ne trouve pas POP/IMAP ni SMTP. Où faut-til chercher pour les voir ?

- dans le lien que tu donnes, pour POP, deux valeurs sont indiquées (993 ou 995). Comment savoir laquelle est la bonne ?

- je ne trouve pas non plus : "ne pas oublier de cocher..."

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

jos76 — Wed, 05 Aug 2015 13:57:25 GMT

Bonjour Ludwigvan,

Regarde cette aide elle concerne 2010, mais ce doit être sensiblement la même chose :

Outlook 2010

Pour le port le 995 c'est pour le POP3 (993 c'est pour l'IMAP)

Salut

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

PhilDur — Wed, 05 Aug 2015 14:04:58 GMT

Bonjour ludwigvan

Ce problème est récurrent, il m'arrive aussi avec Outlook 2010.

La meilleure attitude est le mépris.

J'ai légèrement allongé le délais d'attente des connexions mais ça n'a fait que diminuer l'occurrence du problème.

Clique simplement sur le bouton OK quand le problème survient.

PhilDur

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

ludwigvan — Wed, 05 Aug 2015 14:45:30 GMT

Merci Jos, merci Phildur,

- dans l'aide pour Outlook 2010, les valeurs données sont respectivement 110 en entrant, 25 en sortant, c'est-à-dire les mêmes que les miennes (je viens enfin de les trouver ; pour Outlook 2007, la présentation n'est pas tout-à-fait identique). Mais ce ne sont pas celles indiquées par Jos dans son premier lien. Donc, à quoi se fier ?

- je ne suis pas du tout compétent en informatique mais je m'interroge : si ma messagerie fonctionne sans pb, la plupart du temps avec les valeurs 110 et 25, est-ce que les changer est vraiment une bonne solution ? Si, comme le suggère Phildur, le pb est récurrent, je ne suis pas trop chaud pour bidouiller quoi que ce soit.

- Phildur, quand tu cliques sur OK, que se passe-t-il ensuite ? La dernière fois que le pb est survenu, j'ai fait le détour par le webmail Orange, me suis envoyé un mail à moi-même et j'ai vu après cela que ma messagerie Outlook avait été débloquée... Mais y a-t-il un rapport entre les deux ?

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

Denys03 — Wed, 05 Aug 2015 15:20:48 GMT

Bonjour,

Même soucis aleatoire qui vient de Orange car mes autres comptes d'un autre FAI arrivent normalement .

Pas garnd chose à faire sinon attendre des jours meilleurs :smileyvery-happy:

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

PhilDur — Wed, 05 Aug 2015 15:43:36 GMT

Salut Ludwigvan,

J'utilise cette configuration

C'est là que j'ai allongé à une minute le délais d'attente du serveur, et pourtant j'ai encore de temps à autre le message d'erreur.

Curieusement je l'ai plus avec Outlook 2010 qu'avec Thunderbird (mais ce n'est qu'une appréciation pifométrique).

Note aussi que tant qu'à utiliser une connexion SMTP authentifiée, j'ai fait de même pour le serveur POP, ce qui fait que le jour où Orange l'exigera, ça sera déjà fait.

PhilDur

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

jos76 — Wed, 05 Aug 2015 15:52:16 GMT

Bonjour Ludwigvan,

Si ma mémoire est bonne les ports 110 et 25 n'acceptent pas l'authentification . Il est donc préférable d'utiliser les ports 993 et 465 avec les cases Mon serveur requiert une authentification SSL/TLS .

Salut

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

PhilDur — Wed, 05 Aug 2015 16:02:49 GMT

Salut @jos76

Port 995 pour le POP, maître, 993 ça va encore être pour de l'IMAP (moi pas aimer IMAP).

Regarde deux posts plus haut la belle copie d'écran !

Même en Normandie, la sieste a été bonne à ce que je vois :smileywink:

PhilDur

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

ludwigvan — Wed, 05 Aug 2015 17:06:51 GMT

Merci Jos, merci Phildur,

- mais je ne comprends pas vos dernières réponses : si ma messagerie fonctionne avec 110 et 25, elle ne va pas fonctionner avec 995 et 465, ou alors faut-il comprendre qu'on peut rentrer n'importe quel nombre dans les paramètres ?

- quant à "requérir l'authentification", je vois encore moins de quoi il s'agit...

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

Ancien Membre — Wed, 05 Aug 2015 17:20:27 GMT

Alors regarde ce fil :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Outlook-2013-Erreur-de-connexion-au-serveur-sortant/m-p/632020#M31037

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

PhilDur — Wed, 05 Aug 2015 17:37:10 GMT

Ludwig van,

@ludwigvan a écrit :
faut-il comprendre qu'on peut rentrer n'importe quel nombre dans les paramètres ?

Non à chaque port correspond une fonction, ça a été normé au niveau international.

Un serveur web utilise le port 80

Un serveur POP utilise le port 110

...

Les numéros de port sont codés sur 16 bits, on peut ainsi utiliser des ports de 0 à 65535 (le port 0 n'est pas utilisé).

En pratique : ce n'est qu'une convention, si un ordi reçoit une connexion TCP avec dans le champ "port" du message de connexion la valeur 80, le système d'exploitation va remettre la connexion entrante au serveur web, si ça avait été 110, il aurait essayé de remettre le message au serveur POP (si aucun de ces serveurs ne tourne, personne ne répondra à la demande de connexion, c'est comme ça que le programme qui a émis la demande de connexion, au bout d'un certain temps signale l'erreur et que le message n'est pas toujours compréhensible).

Pour revenir au port 110, c'est le port d'écoute (l'application serveur prévient le système qu'elle attend les messages sur tel ou tel port quand elle démarre, on dit que c'est son port d'écoute) par défaut d'un serveur pop sans authentification.

De même le port 25 est le port d'écoute, par défaut, d'un serveur SMTP sans authentification.

Sans authentification ?

C'est que, a priori, le serveur va simplement utiliser l'adresse IP de l'appelant et ne vérifie rien.

L'authentification est une procédure que tu connais très bien, c'est celle qui consiste à fournir un identifiant (nom, pseude, adresse mail, ...) et un mot de passe. Pour des processus télécom, c'est le même principe, il y a verification de certificats (ssl) et ou d'identifiants et de mots de passe.

Un banquier veut s'assurer de l'authenticité d'une demande avant de virer un montant à 14 chiffres en Euros sur un compte ailleurs. J'ai déjà vu passer ce type de montant, ça fout la trouille ! Là la connexion est authentifiée plustôt deux fois qu'une !

Les ports 995 et 993 sont les ports d'écoute, par défaut, des protocoles POP et IMAP avec authentification.

La liste des ports normalisés.

PhilDur

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

ludwigvan — Wed, 05 Aug 2015 17:57:25 GMT

Merci Phildur, merci Papou,

- pour toutes ces explications... qui restent quand même très au-dessus de mes capacités en ce domaine. Pour rester au terre-à-terre, ce que je retiens également c'est que si Phildur, avec ses propres paramètres (995 et 465) rencontre le même problème épisodique que moi (avec 110 et 25), cela signifie qu'il n'est pas nécessaire d'en changer, non ?

- quand, Phildur, tu cliques OK sur le message d'erreur, que se passe-t-il alors ?

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

PhilDur — Wed, 05 Aug 2015 18:21:23 GMT

@ludwigvan a écrit :
- quand, Phildur, tu cliques OK sur le message d'erreur, que se passe-t-il alors ?

Rien !

Le message disparait.

De temps à autre le message revientimmédiatement, alors là, pas d'affolement : mépris puissance 2.

J'ignore tout simplement le message, Outlook continue de fonctionner.

Si jamais ça dure, j'arrête Outlook et "Demain est un autre jour !"

"Le mépris te dis-je !"

Bonne soirée Ludwig

Philippe

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

ludwigvan — Wed, 05 Aug 2015 19:42:37 GMT

Bonsoir Phildur,

encore merci pour tes réponses et ton obligeance. J'ai quand même appris des choses...

Re : Problème avec messagerie Outlook 2007

PhilDur — Wed, 05 Aug 2015 21:31:00 GMT

Merci de ton retour

Bonne nuit

PhilDur