sujet Problème réception mail dans mon mail Orange

Problème réception mail

vx27 — Thu, 11 Jul 2024 08:55:28 GMT

Bonjour, j'ai réservé un voyage et l'agence de voyage m'envoie les documents par mail mais je ne les reçoit pas. Il a fallu que je crée une adresse gmail pour pourvoir les recevoir. Comment faire pour débloquer ma boîte orange et recevoir les mails de l'agence? Merci de votre aide

Re: Problème réception mail

Ancien Membre — Thu, 11 Jul 2024 09:23:05 GMT

Bonjour @vx27

Mission impossible sans connaitre les symptômes du blocage et le statut contractuel de l'adresse mail.

Re : Problème réception mail

MarcH_ — Thu, 11 Jul 2024 09:58:40 GMT

Bonjour @vx27,

Je prends connaissance et de la difficulté rencontrée.

Pour comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Depuis quel équipement consultez-vous celle-ci ?

- Comment y accédez-vous (par le Webmail via orange.fr, l'application Orange Mail, un logiciel de messagerie de type Thunderbird, …?

- Votre adresse mail est-elle toujours liée à un abonnement Orange Internet ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Re : Problème réception mail

vx27 — Thu, 11 Jul 2024 10:05:12 GMT

Bonjour, je me connecte sur ma tablette (samsung) via appli Orange mail. Mon adresse est toujours liée à un abonnement ,c'est celle qui me sert tous les jours et je n'ai jamais eu de problème avant.

Re: Re : Problème réception mail

MarcH_ — Thu, 11 Jul 2024 10:45:03 GMT

@vx27,

Je vous remercie pour ces précisions.

Votre tablette ainsi votre application sont-elles à jour ?

Je vous invite également à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.

Marc

Re: Re : Problème réception mail

Annie_R — Sat, 13 Jul 2024 09:09:20 GMT

Bonjour @vx27,

Je me permets de revenir vers vous. Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous communiquer les informations demandées par mon collègue Marc.

Excellente journée à vous.

Annie