sujet Re: Impossible d'envoyer mes mails depuis mon pc ou mon smartphone depuis 6 mois dans mon mail Orange

Impossible d'envoyer mes mails depuis mon pc ou mon smartphone depuis 6 mois

Walerais — Mon, 15 Jul 2024 15:03:24 GMT

J'ai ce problème depuis 6 mois. J'essaye de le résoudre régulièrement sans succès d'autant qu'il est impossible de contacter quelqu'un chez Orange. J'ai vérifié mes paramètres sortant, le pare feu etc ...

Merci de votre aide !

Re: Impossible d'envoyer mes mails depuis mon pc ou mon smartphone depuis 6 mois

jyjo29 — Mon, 15 Jul 2024 15:10:49 GMT

@Walerais

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

" J'ai ce problème " n'est pas suffisant comme détail pour être aidé.

" J'ai vérifié mes paramètres " Affichez les pour être sûr.

Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re : Impossible d'envoyer mes mails depuis mon pc ou mon smartphone depuis 6 mois

Kévin_L — Mon, 15 Jul 2024 15:16:45 GMT

Bonjour @Walerais,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et votre adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

👉 De quelle façon vous vous connectez à votre adresse mail (depuis le Webmail sur le portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Impossible d'envoyer mes mails depuis mon pc ou mon smartphone depuis 6 mois

Walerais — Mon, 15 Jul 2024 15:27:51 GMT

Vous avez raison j'aurai dû dire bonjour et merci !

Re : Impossible d'envoyer mes mails depuis mon pc ou mon smartphone depuis 6 mois

Kévin_L — Mon, 15 Jul 2024 15:49:32 GMT

@Walerais,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Après consultation de votre dossier, je constate qu'une anomalie vous empêche d'envoyer des mails depuis cette adresse.

Je viens de solliciter de notre cellule dédiée afin que celle-ci soit corrigée.

🤝 Rassurez-vous, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons leur retour.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

Re : Impossible d'envoyer mes mails depuis mon pc ou mon smartphone depuis 6 mois

Kévin_L — Tue, 16 Jul 2024 06:41:01 GMT

Bonjour @Walerais,

Je reviens vers vous suite au retour de notre cellule dédiée.

Celui-ci nous indique que le défaut a été corrigé.

👉 Pouvez-vous me confirmer que vous pouvez envoyer vos mails ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Impossible d'envoyer mes mails depuis mon pc ou mon smartphone depuis 6 mois

Walerais — Tue, 16 Jul 2024 08:21:44 GMT

Bonjour Kevin,

J'ai fait les tests depuis monpc/outlook et depuis mon smartphone et CA MARCHE !!!!!

Un immense merci !

Bonne journée

walerais

Re: Re : Impossible d'envoyer mes mails depuis mon pc ou mon smartphone depuis 6 mois

Kévin_L — Tue, 16 Jul 2024 08:36:51 GMT

@Walerais,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie. 😊

✉ Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin