sujet Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021 dans mon mail Orange

[RESOLU] SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Ary73 — Thu, 11 Jul 2024 13:15:03 GMT

Exactement le même Problème, impossible d'accéder au SMTP de Orange, message d'échec de communication avec le serveur SMTP sur Outlook 2021.

Si jamais je me trompe de mdp ou de mail j'ai le message comme quoi il faut vérifier les infos mais quand il n'y a pas d'erreur j'ai un message d'échec de communication avec le serveur SMTP.

Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021

Ary73 — Thu, 11 Jul 2024 12:19:07 GMT

J'ai exactement le même problème, d'ailleurs si les infos ne sont pas correct ca me demande de vérifier les infos et réessayer, mais si les infos sont bon j'ai ce message.

Quelqu'un pour nous aider?

Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021

fredolerouge — Thu, 11 Jul 2024 13:13:21 GMT

pas bonjour non plus @Ary73

par principe, pas de mutli postage, et surtout, jamais de "même problème", toujours ouvrir son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant tes messages et les fusionnant

et surtou, on explique le problème, on explique le contexte et on précise son environnement

même consta, ppeut être, exactement le même problème, pas sur

@PhilDur @Ancien Membre et encore un "moi c'est pareil" sur déterrage de 2022....

Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021

PhilDur — Thu, 11 Jul 2024 13:16:51 GMT

Exactement le même problème ?

Quel problème ?

Merci de détailler :

Quelle application utilises tu ? sous quel PS ?

Quel est le domaine de l'adresse expéditrice ?

Quelles valeurs as-tu mis dans le paramétrage de la connexion SMTP ?

Merci de nous fournir une capture d'écran du message d'erreur

Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021

Ary73 — Thu, 11 Jul 2024 17:47:50 GMT

Bonsoir.

Effectivement dans mon métier dans les chats et mails techniques on va directement au problème. Les formule de politesse sont à la fois énergivore (informatiquement parlant vis à vis de la pollutions à l'échelle mondiale) et chronophage (lecture), de plus nous avons de plus en plus affaire avec des chabots ou IA. Ceci étant dit, Je tiens sincèrement à m’excuser pour mon comportement inapproprié et pour ne pas avoir respecté les règles du site (que je ne connaissais pas). Je reconnais donc mon erreur et je m’engage à faire mieux à l’avenir dans la mesure du possible. Veuillez accepter mes excuses les plus sincères.

Pour revenir à mon problème, il s'agit d'un problème de Outlook 2021 et 2019 (testé) avec le serveur SMTP de orange.

Je penses que le problème viens d'Orange car :.

J'ai passé plusieurs heure à vérifier et faire des tests, avec divers comptes (non orange) et tout marchent.

j'ai essayé plusieurs port pour le serveur smtp.orange.fr

(25 ; 465 SSL/TLS ou 587 STARTTLS) rien ne marche (message d'erreur de Outlook "impossible de terminer la configuration") ce n'est pas un message d'erreur de nom d'utilisation ou de MDP (car j'ai testé toutes ces combinaisons).

j'ai paramétré le parfeu sur de la box, et du pc. toujours rien.

Bien sur j'ai vérifier l'Accès à la Messagerie Pro à partir de logiciels ou applications de messagerie tiers sur orange, désactivé et réactivé.

Crée un Mot de passe pour application de messagerie tierces.

Changé le mot de passe de messagerie Orange.

Demain je vais essayé avec un pc formaté sous windows 10 pro et outlook 2016 et un autre box et peut être avec Firefox.

Je vous remercie infiniment d'avance pour une éventuel aide que vous pourrez m’apporter pour ce problème particulièrement ennuyeux. Malgré mon impolitesse évidentes initiale, qui a du probablement suscité un froid, je vous suis reconnaissant de votre compréhension

Cordialement

Ary

Re: Impossible d'atteindre serveur IMAP pour une nouvelle adresse secondaire via un client mail tier

Ary73 — Fri, 12 Jul 2024 17:31:48 GMT

Bonsoir,

j'ai très exactement le même problème depuis le 10/07/2024. j'ai fais quaziment les même tests, j'ai même poussé les tests jusqu'au parfeu de la box et du pc, essayé avec d'autres version de Outlook (2021 et 2019) et la dernière version de thunderbird.

le serveur Smtp.orange.fr ne répond pas!

cordialement

Re: Impossible d'atteindre serveur IMAP pour une nouvelle adresse secondaire via un client mail tier

Ancien Membre — Fri, 12 Jul 2024 18:08:27 GMT

Bonsoir @Ary73

@Ary73 a écrit :
...j'ai très exactement le même problème...

Non....!!!! Ce n'est pas du tout le même problème.!

Celui de @Tranche est l'échec de la déclaration de son compte dans un logiciel de messagerie et en mode IMAP. Option POP/IMAP à activer dans les paramètres webmail du compte.

Le tien est est un problème d'envoi smtp.!!! Tu perturbes ce fil pour un problème différent.

Pour ton problème de smtp: si tu envoies tes messages avec une adresse expéditeur non orange il faut depuis quelques jours utiliser le smtp du domaine de l'adresse expéditeur, ou du gestionnaire du domaine (registrar) pour un domaine perso.!

Pour un problème différent de celui-là., crée ton propre fil. Et décris ton problème "exactement".!

Cdlt

Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021

Ary73 — Mon, 15 Jul 2024 09:13:25 GMT

Bonjour à Tous,

Bon nous sommes Lundi 15 juillet,

Je ne trouve aucune solution pour ma messagerie Pro et j'ai des factures à envoyer d'urgence.

j'ai essayé tout ce que je pouvais, j'ai essayé avec un autre Pc (win10 et Outlook 2019), et aujourd'hui avec Thunderbird et Win11 Pro. toujours impossible de se connecter au SMTP d'orange et pourtant le smtp.orange.fr répond, car si je rentre le mauvais mot de passe ou adresse mail cela me demande de vérifier l'adresse mail ou le mot de passe et de réessayer.

Je me dis, probablement que le problème pourrait être résolu si je change d'operateur, mais le délai serait trop long.

avez vous des suggestions?

Cdl

Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021

Ancien Membre — Mon, 15 Jul 2024 11:14:27 GMT

Bonjour @Ary73

@PhilDur @fredolerouge

Avec quelle adresse expéditeur envois tu tes emails.?

Depuis quelques jours, les normes d'authentification chez Orange ont été renforcées.

Désormais le serveur smtp.orange.fr ne peut plus être utilisé qu'avec une adresse expéditeur orange.

Avec une adresse expéditeur non orange il faut utiliser le smtp du domaine de l'adresse ou du gestionnaire du domaine (registrar) pour l'envoi. Paramétre ton client de messagerie en conséquence.
Par exemple :
Registrar Gandi:
Serveur : mail.gandi.net
Registrar OVH:
Serveur: ssl0.ovh.net
...etc
Et toujours en port 465 et Sécurité SSL TLS
Utilisateur : ton adresse domaine perso
Mot de passe normal.

Avec Thunderbird il est facile de paramétrer compte par compte le serveur smtp utilisé.

Outils Paramètres des comptes. Choix du compte. Tout en bas à droite : choisir le smtp sortant, au lieu d'un smtp par défaut.

Cdlt

Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021

PhilDur — Mon, 15 Jul 2024 11:07:18 GMT

Bonjour @Ary73

J'ai bien vu : "

.... j'ai essayé plusieurs port pour le serveur smtp.orange.fr

j'ai paramétré le parfeu sur de la box, et du pc. toujours rien. "

Non, on ne fait pas ce genre d'essais.

Une configuration SMTP propre pour le serveur SMTP d'Orange c'est celle là :

serveur smtp.orange.fr

port 465

utilisation de SSL activé

nom d'utilisateur l'adresse mail complète d'un compte Orange actif

mot de passe celui de la boite mail spécifiée dans le nom d'utilisateur

Et il n'y a pas d'alternative.

Si ça bloque , c'est ailleurs

Restriction récente des serveurs SMTP d'Orange

Les serveurs smtp Orange n'acceptent d'envoyer que des mails dont l'adresse expéditrice se termine en @orange.fr ou @wanadoo.fr, si tes mails sont émis pour le compte d'un nom de domaine perso, le smtp d'Orange va te les rejeter. Dans ce cas utilise ta nouvelle boite mail pour envoyer tes messages importants.
Plus tard, tu devras trouver un hébergement qui acceptera d'héberger ta boite mail avec ton nom de domaine personnel.

Il faut noter que cette contrainte fait partie des conditions générales d'utilisation de la messagerie Orange.

Tu n'as pas le droit d'utiliser une adresse mail expéditrice qui ne soit pas celle de ton compte (phrase soulignée en vert).
Orange vient de mettre en place un blocage, car trop d'utilisateurs malins utilisaient cette faille pour expédier du spam sous une autre adresse.

Débloquage par Orange

Pour te débloquer je ne peux que t'engager à utiliser le formulaire de demande d'intervention de la cellule abuse d'Orange

Ils devraient trouver et te débloquer si tu leurs fournis bien tous les éléments nécessaires.
Problème :

tu reçois un A/R automatique indiquant que ta demande n'a pas été rejetée,

ils ne répondent quasiment jamais, parfois ils le font

Quand ils traitent ça peut prendre plusieurs jours

Néanmoins ils sont efficace

Vu l'urgence j'ai un idée qui pourrait peut être t'aider.

Si comme je le suppose, et tes données aussi, le blocage est logique.

Tu vas devoir changer d'identité mail et utiliser une identitée vierge.

Deux choses à faire :

Sans rien préjuger de leur efficacité. Mais c'est à essayer, et ce n'est pas destructif. Rien de ce qui fonctionne ne sera altéré.

I - Changer d'adresse IP

Utilise l'interface de gestion de ta box (accessible par http://Livebox ) et redémarre ta Livebox par cette interface

Clique sur le point d'interrogation en bas pour atteindre la rubrique : Assistance et dépannage

Clique sur la tuile Redémarrer en haut dans la rubrique pour forcer un redémarrage.

Le redémarrage "au bouton" ne change pas ton adresse IP
Tu peux aussi changer ton adresse IP depuis ton espace client.

II - Te créer une nouvelle boite mail

Tu dois être identifié dans le portail Orange avec ton compte Principal (Celui qu'Orange t'a créé lors de ta souscription).

Clique sur ton prénom dans le bandeau noir du portail
ce menu devrait apparaitre.

Dans le menu clique sur Info Personnelles.

Clique sur Adresses e-mail Orange

Attention : clique bien sur la rubrique : Créer ou modifier un profil utilisateur ....

Ça va te créer un compte secondaire, avec une nouvelle boite mail indépendante de ta première, qui est probablement blacklistée quelque part, à laquelle tu devras donner une nouvelle adresse mail et un nouveau mot de passe. Cette nouvelle boite mail ne sera entachée d'aucun marquage infamant comme "source de spam probable", ou "utilisateur douteux" qui pourrait bien être la cause du blocage.

Utilisation de ta nouvelle boite mail

Si tu utilises le webmail tu vas passer ton temps à te connecter à un compte, puis à un autre.

Configure ta nouvelle boite mail dans Thunderbird, la configuration automatique te créera un compte Thunderbird avec le bon paramétrage tant pour recevoir que pour envoyer.

Menu Fichier > nouveau > compte de courrier existant :

Et l'écran suivant (le même avec le choix POP/IMAP) :

Tu notes que la configuration SMTP est la bonne.
Tu te présenteras alors avec une nouvelle adresse IP et une nouvelle adresse mail, rien ne devrait te bloquer.

N'utilise cette boite mail QUE pour envoyer tes documents importants.

N'utilisa pas de nom de domaine préexistant hors de chez Orange.

Tu vas devoir te faire un petit texte que tu inséreras par copier/coller pour rassurer tes contacts.

Résous ton problème avec la cellule abuse, ou avec un autre hébergeur.
En attendant cette nouvelle boite mail et ta nouvelle adresse IP devraient te permettre d'envoyer ton courrier important.

N'envoie aucun mailing depuis cette adresse.

Tu n'auras plus aucun problème d'envois avec le serveur SMTP d'Orange.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021

Ary73 — Tue, 16 Jul 2024 16:15:50 GMT

Bonjour,

Merci pour toutes ces informations.

Effectivement c'est une adresse mail du genre contact@monentreprise.fr

(crée il y a 18ans par un sous traitant d'orange pro) et ils n'ont pas de serveur SMTP.

Ce que je regrette c'est qu'Orange change tout cela du jour au lendemain sans même avertir ses clients ni même leurs proposer une alternative, je trouve cela irrespectueux et non professionnelle.

J'ai passé beaucoup de temp au tel avec eux, mais à chaque fois ils me disent que c'est probablement un problème de paramétrages et/ou de mon logiciels de messagerie et qu'ils ne peuvent pas m'aider.

je vais essayer de prendre rdv avec la cellule abuse d'Orange, j'avais déjà entendu qu'il absolument visiter Lourde pour espérer un RDV avec eux, je suis à Toulouse donc pas très loin mais malheureusement je ne suis pas trop croyant

Je suis informaticien, je me dis qu'il doit y avoir des centaines ou des milliers de personnes dans mon cas qui ne savent toujours pas d'où vient le problème et encore moins comment le résoudre.

La question que je me pose c'est est ce qu'en passant chez un autre operateur comme free je pourrais de nouveau retrouver ma messagerie ou pas?

En tout cas merci encore pour ces conseils.

Ary

Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021

Daniel35 — Tue, 16 Jul 2024 21:07:03 GMT

Bonjour @Ary73

Si tu as un domaine comme monentreprise.fr, le domaine est forcément lié à un gestionnaire de domaine (Registrar).

Et il faut dans ce cas utiliser le smtp de ce registrar. Voir avec le support du registrar concerné.

Ou change de gestionnaire/registrar.

Abuse Orange ne te fera pas d'autre réponse AMHA.

@Ary73 a écrit :
La question que je me pose c'est est ce qu'en passant chez un autre opérateur comme free je pourrais de nouveau retrouver ma messagerie ou pas?

Possible, si Free n'a pas relevé son niveau d'authentification sur le même principe (domaine adresse expéditeur => smtp du domaine ou du registrar).

Si pas le cas, ce n'est qu’une question de temps.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021

PhilDur — Tue, 16 Jul 2024 21:59:24 GMT

Bopnsoir @Ary73

@Ary73 a écrit :

...

Effectivement c'est une adresse mail du genre contact@monentreprise.fr ....

Alors c'est très clair.

Orange a configuré ses serveurs SMTP pour n'accepter que des adresses émettrices en orange.fr ou wanadoo.fr

On sait ce qui a provoqué le rejet.

Tu n'as d'autre choix que de faire héberger ton domaine et ton propre serveur de messagerie chez OVH ou un autre professionnel de l'hébergement.

@Ary73 a écrit :

...
Ce que je regrette c'est qu'Orange change tout cela du jour au lendemain sans même avertir ses clients ni même leurs proposer une alternative, je trouve cela irrespectueux et non professionnelle. ...

Oui c'est inattendu.

Seulement les CGU du mail Orange contiennent une interdiction qui passait mais qui ne passe plus :

La partie soulignée en vert, elle interdit depuis longtemps d'utiliser n'importe quelle adresse mali expéditrice.

Avec Thunderbird, j'envoyais en fin d'année des mail qui venaient du "Père Noël" avec un nom et une adresse mail du grand nord gmlacé, j'ai vérifié, c'est bloqué. Dans mon cas, ce n'est pas grave, je m'en suis déjà remis.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021

henri8383 — Thu, 07 Nov 2024 15:58:56 GMT

Bonjour,

Comment comprendre ?

Ma boite fonctionne depuis 10 ans avec un ordi de bureau sous WIN 7 et soudain plus moyen d'envoyer

problème smtp dit Outlook, office 2007 qui nous suffit largement pour nos besoin.

J'aime lire le message qui dit qu'il faut mettre 465 pour le serveur et ça marche. Et bien non.

Le peu de message qui partent sont serveur entrant 110 et smtp 25.

Les courriers arrivent tous, certains partent mais ils sont peu nombreux.

Pour travailler, c'est difficile alors nous allons sur la boite Orange pro et on envoie mais

ensuite lorsque je veux consulter des messages qui ont 2 ans, je dois les retrouver sur outlook

Est ce quelqu'un peut nous aider ?

Merci

Re: Problème d'envoi de mail sortie SMTP à partir de outlook 2021

Papou22 — Thu, 07 Nov 2024 16:59:40 GMT

Bonjour @henri8383

Voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/plus-possible-de-se-connecter-avec-le-serveur-smtp-orange/m-p/3205360