sujet Re: POP/IMAP impossible à réactiver dans mon mail Orange

POP/IMAP impossible à réactiver

Philby2530 — Tue, 16 Jul 2024 12:21:15 GMT

Bonjour,

Après une récupération de mon compte email Wanadoo suite à un piratage, je n'arrive plus à réactiver les services POP / IMAP. J'ai lu plusieurs cas similaires dans ce forum qui ont été résolu en postant ce genre de message et lorsqu'un modérateur transfert cette question au service concerné.

Merci donc de bien vouloir rétablir l'accès POP/IMPA sur ma boite. Je fournirai tous les détails de ma boite mail en MP sur demande.

Merci de votre aide.

Re: POP/IMAP impossible à réactiver

jyjo29 — Tue, 16 Jul 2024 12:24:17 GMT

Bonjour @Philby2530

Nous, clients, ne pouvons rien rétablir

Utilisez le formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: POP/IMAP impossible à réactiver

fredolerouge — Tue, 16 Jul 2024 12:40:46 GMT

salut @Philby2530

et en complément de @jyjo29 , l'adresse wanadoo en question est elle toujours rattachée à une offre orange internet en cours de facturation ?

et je parle bien d'une offre internet orange de laquelle dépend directement l'adresse, pas une ancienne adresse d'une ancienne offre que tu utilises toujours avec une offre actuelle, mais bien d'une offre en cours à laquelle est directement rattachée l'adresse

si non, tu ne pourras pas le faire

Re: POP/IMAP impossible à réactiver

Philby2530 — Tue, 16 Jul 2024 13:21:30 GMT

Merci @jyjo29 . Formulaire envoyé à Abuse,

Re: POP/IMAP impossible à réactiver

Philby2530 — Tue, 16 Jul 2024 13:25:41 GMT

Merci @fredolerouge .

Oui, je confirme que l'adresse mail est toujours celle attaché au contrat Internet orange.

J'ai lu pas de message dans ce forum qui parlent de ce problèmme.

Les protocoles POP/IMAP fonctionnaient jusqu'à ce que mon compte soit piraté et qu'Abuse l'ai bloqué il y a 1 mois environ.

Re: POP/IMAP impossible à réactiver

fredolerouge — Tue, 16 Jul 2024 17:06:26 GMT

re @Philby2530

@jyjo29

si l'adresse mail est toujours rattachée à une offre en cours, tu peux débloquer les accès POP/IMAP toi même, sans passer par abuse, depuis les paramètres :

et ensuite :

si ça te dit que tu dois être connecté à ta box pour le faire, c'est qu'en fait non, la boîte n'est pas rattachée à ton offre

Re: POP/IMAP impossible à réactiver

Philby2530 — Wed, 17 Jul 2024 16:58:37 GMT

Bonjour,

finalement le problème a été résolu en appelant de 3900. Ils ont rétabli le protocole POP/IMAP sur mon adresse mail. ET je peux maintenant récupérer mes emails depuis mon iphone et sur outlook sous Windows.

Merci encore de toute l'aide proposée ici.