sujet impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange dans mon mail Orange

impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

RICOU51 — Sun, 21 Jul 2024 21:19:17 GMT

Bonjour à tous,

depuis 3 ou 4 jours il m'est impossible d'envoyer des mails depuis le webmail d'orange. Les mails des autres autres arrivent mais impossible de répondre.

lorsque j'envoie ma réponse le webmail me répond :

Le mail xxxxxx n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide.

J 'avais vu sur le site que certaines personnes avaient changé leur mot de passe. J'ai essayé mais sans résultat

Si vous avez une idée pour résoudre le truc ?

merci d'avance !

Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

RICOU51 — Sun, 21 Jul 2024 21:18:09 GMT

Ah j 'oubliais je travaille sur PC et je consulte mes mails depuis mon compte Orange.

merci encore !

Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

Daniel35 — Sun, 21 Jul 2024 21:25:38 GMT

Bonjour @RICOU51

Voir cette réponse d'un ex membre de ce forum :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/impossible-de-faire-partir-les-mails/m-p/3146074

Cordialement
Daniel35
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Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

RICOU51 — Mon, 22 Jul 2024 12:40:27 GMT

bonjour Daniel

Hélas aucun de ces trucs ne fonctionne. je n 'ai pas de VPN . mon historique de connexion est nettoyé, etc.

si vous avez d'autres solutions ?

Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

Max_C — Mon, 22 Jul 2024 12:54:12 GMT

Bonjour @RICOU51, @Daniel35

Si je comprends bien, depuis le webMail (portail Orange) vous pouvez recevoir mais plus envoyer de mails ?
Arrivez-vous à vous envoyer un mail à vous-même (votre adresse en destinataire) ?

En parallèle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

Daniel35 — Mon, 22 Jul 2024 14:11:56 GMT

Re @RICOU51

@RICOU51 a écrit :
Hélas aucun de ces trucs ne fonctionne. je n 'ai pas de VPN . mon historique de connexion est nettoyé...
si vous avez d'autres solutions ?

Non Pas d'autres solutions à te proposer, à part patienter ou répondre au webconseiller Orange qui t'a proposé son aide. Il pourra peut-être faire investiguer en interne chez Orange.

Plusieurs cas idem signalés dans ce forum. A priori Orange n'a toujours pas trouvé le grain de sable qui coince aléatoirement.

Cordialement
Daniel35
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Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

Daniel35 — Mon, 22 Jul 2024 14:16:50 GMT

Bonjour @Max_C

@Max_C a écrit :
Bonjour @RICOU51, @Daniel35
Si je comprends bien, depuis le webMail (portail Orange) vous pouvez recevoir mais plus envoyer de mails.?

Pas de souci pour moi. Je n'utilise pas le webmail orange. C'est @RICOU51 qui est confronté au bug récurrent signalé régulièrement dans ce forum: message / échec envoi avec adresse invalide alors que ce n'est pas le cas...

Cordialement
Daniel35
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Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

RICOU51 — Mon, 22 Jul 2024 16:58:18 GMT

Je viens de vous répondre par la messagerie. Merci beaucoup d'avance

très belle soirée

Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

Max_C — Mon, 22 Jul 2024 17:48:47 GMT

@RICOU51

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de faire une demande d'analyse à notre service d'expertise.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Max

Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

Max_C — Tue, 23 Jul 2024 06:17:30 GMT

Bonjour @RICOU51

Afin de poursuivre les investigations, pouvez-vous me fournir un horodatage d'un test en boucle où vous avez le message ?
Je vous remercie par avance.
Max

Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

RICOU51 — Tue, 23 Jul 2024 12:12:17 GMT

Bonjour ,

Merci pour votre aide. Je viens de tester l 'envoie de messages vers mes 2 adresses perso et travail (14h 09 et 14h 10) et ça à l'air de fonctionner.

Est-ce qu'il y a d'autres manips à exécuter ?

merci encore

Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

RICOU51 — Tue, 23 Jul 2024 12:15:53 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide. Je viens de tester mes deux adresses mails (perso et pro) à 14h 09 et 14h 10 et ça à l 'air de fonctionner. Y 'a-t-il quelque chose d'autre à faire ?

Merci encore pour votre aide

Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

RICOU51 — Tue, 23 Jul 2024 14:08:20 GMT

Bonjour,

je suis désolé, je viens d'essayer d'envoyer un mail et ça recommence avec le même message . J 'ai juste réussi à envoyé 2 mails de tes vers 14h ...

Merci d'avance

Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

Astrid_H — Tue, 23 Jul 2024 14:22:16 GMT

@RICOU51,

Je comprends que le défaut est aléatoire. Afin de poursuivre auprès de notre service d'expertise j'ai besoin d'un horodatage de mails de moins de 7 jours en respectant le format suivant :

Date, heure, mail du destinataire et comportement du mail (par exemple le message d'erreur reçu).

Je vous invite à m'envoyer ces informations par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

J'attends votre retour.

Ady

Re: impossible d'envoyer des mails depuis le webmail orange

Astrid_H — Tue, 23 Jul 2024 15:17:48 GMT

@RICOU51,

J'ai bien reçu votre horodatage en privé. Je viens de communiquer ces informations à notre service expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Ady

Re : problème de messagerie

Astrid_H — Wed, 24 Jul 2024 16:01:38 GMT

Bonjour @RICOU51,

Votre demande a été analysée par notre service d'expertise. Une correction a été effectuée concernant l'envoi de vos mails.

Je vous invite à réessayer et me confirmer le bon fonctionnement de votre messagerie Orange.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ady

Re: Re : problème de messagerie

RICOU51 — Thu, 25 Jul 2024 11:06:56 GMT

Bonjour,

J'ai essayé d'envoyer des mails hier soir OK et ce midi c'est toujours OK!!

Merci beaucoup de votre aide

ERIC

Re: Re : problème de messagerie

Nadia_Y — Thu, 25 Jul 2024 11:41:36 GMT

Bonjour @RICOU51,

Merci de votre retour 😊.

Je suis ravie de savoir que vous avez retrouvé l'intégralité du fonctionnement de votre boite mail.

Je vais donc clôturer notre échange et vous invite à prendre connaissance de mon message en privé.

SI besoin n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Re : problème de messagerie

RICOU51 — Thu, 25 Jul 2024 12:53:11 GMT

merci encore à vous et à vos collègues

très belle journée