sujet Re: Re : Piratage mail dans mon mail Orange

Accès mail

Lololardy — Thu, 18 Jul 2024 18:58:12 GMT

Bonjour

suite à un piratage de mon mail j’ai modifié mon mot de passe mais depuis je n’ai accès à mes mails que via mon espace client comment acceder à mes mails via mon pc et smartphone

Re: Accès mail

jyjo29 — Thu, 18 Jul 2024 19:06:37 GMT

Bonjour @Lololardy

Ne sachant quelle messagerie vous utilisez l'aide n'est pas possible

Re: Accès mail

Lololardy — Thu, 18 Jul 2024 19:15:00 GMT

J’utilise ma messagerie orange

Re: Accès mail

Dispar — Fri, 19 Jul 2024 10:20:36 GMT

Bonjour @Lololardy

...jyjo29 ("Top Membre"...??) confond "messagerie" ou "outil pour gérer sa messagerie" (webmail navigateur, ou bien logiciel PC ou vraie appli smartphone).

...après déblocage du compte, il faut vérifier que l'option POP IMAP est bien activée:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

...condition sine qua non pour pouvoir utiliser le compte avec un logiciel PC de messagerie ou vraie appli smartphone.

...

Re: Accès mail

Lololardy — Fri, 19 Jul 2024 05:45:30 GMT

Merci pour votre réponse

Re: Accès mail

Jµstine — Fri, 19 Jul 2024 07:31:08 GMT

Bonjour @Lololardy,

J'espère que les explications apportées par @Dispar vous ont été utiles.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à revenir vers nous ici même, nous serons ravis de vous venir en aide.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: Accès mail

Lololardy — Fri, 19 Jul 2024 07:56:52 GMT

Mon problème n’est pas encore résolu

Re: Accès mail

Jµstine — Fri, 19 Jul 2024 08:46:41 GMT

@Lololardy,

Oups 😯 autant pour moi, j'ai cru dans votre précédent message que c'était le cas.

👉 Avez-vous fait les vérifications indiquées par @Dispar à propos de l'option POP IMAP ?

▶ En complément, avez-vous une authentification par mot de passe uniquement ou bien avec le service Mobile Connect ? Mobile Connect : activer - Assistance Orange

🤝 J'attends votre retour.

Passez une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: Accès mail

Lololardy — Fri, 19 Jul 2024 10:18:07 GMT

J’ai recontacté orange et j’ai un rdv tel demain pour le suivi de min dossier piratage affaire à suivre

Re: Accès mail

Dispar — Fri, 19 Jul 2024 10:28:55 GMT

...bonjour @Lololardy

... c'est juste pour vérifier: après avoir changé ton mot de passe via le portail orange, tu as bien saisi le nouveau mot de passe dans ton logiciel PC et appli messagerie smartphone.?

...

Re: Accès mail

Lololardy — Fri, 19 Jul 2024 10:41:48 GMT

C’est bien le problème sur mon pc messagerie outlook je n’arrive pas à modifier mon mot de passe et du coup pas de synchronisation possible

Re: Accès mail

jyjo29 — Fri, 19 Jul 2024 11:07:15 GMT

@Lololardy

Aide MSN :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/modifier-ou-mettre-%C3%A0-jour-votre-mot-de-passe-de-courrier-58b62e89-6a9b-467b-8865-d5633fcacc3f

Re: Accès mail

Lololardy — Fri, 19 Jul 2024 11:42:21 GMT

C’est bien ça le problème impossible de rentrer le nouveau mot de passe

Re: Accès mail

jyjo29 — Fri, 19 Jul 2024 11:56:47 GMT

@Lololardy

Impossible..cela se manifeste comment ?

Re: Accès mail

Lololardy — Fri, 19 Jul 2024 13:05:19 GMT

Je vais analyser mon pc et vir après

Re: Accès mail

Julie__S — Sat, 20 Jul 2024 14:34:39 GMT

Bonjour @Lololardy,

Suite à votre rendez-vous téléphonique, avez-vous de nouveau accès à vos mails ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

Re: Accès mail

Lololardy — Sat, 20 Jul 2024 14:58:53 GMT

On devait m’appeler entre 14het 15 h aujourd’hui mais personne ne m’a appelé

Re: Accès mail

Julie__S — Sat, 20 Jul 2024 15:22:33 GMT

@Lololardy,

Au nom d'Orange, je vous présente toutes mes excuses pour le rappel téléphonique non honoré.

Avez-vous suivi le conseils de @jyjo29 ?

Je reste à votre disposition.

Julie

Re: Accès mail

Lololardy — Sat, 20 Jul 2024 15:29:03 GMT

J’ai tout essayé mais sans succès je vais rappeler le service client dans la semaine

Re: Accès mail

MichelM_ — Mon, 22 Jul 2024 07:45:33 GMT

Bonjour @Lololardy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel