sujet Re: Dégrillage adresse e-mail dans mon mail Orange

Dégrillage adresse e-mail

Jasa1507 — Mon, 22 Jul 2024 09:47:25 GMT

Bonjour,

Nous venons de quitter Orange pour Sosh pour notre abonnement internet et j'ai reçu un mail sur ma boîte mail principale m'indiquant que dans 6 mois mon adresse e-mail serait définitivement supprimée. Or, je souhaiterai la conserver car nous l'utilisons depuis de nombreuses années, au 3900 on m'indique qu'il faut que je fasse une demande de dégrillage.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Re: Dégrillage adresse e-mail

fredolerouge — Mon, 22 Jul 2024 09:54:01 GMT

salut @Jasa1507

en fait tu dois faire bien plus que ça

pour commencer, tu dois rapatrier tous tes mails, ton carnet d'adresses, chez toi avec un client mail comme thunderbird

et d'ailleurs définis y toutes tes adresses mails, ne te sert que de ça pour gérer tes mails

ensuite, tu dois demander à ce que l'adresse soit supprimée puis dégrillée et ensuite, au choix :

- tu transformes l'adresse de ton compte sosh en adresse ex-orange

- tu crées l'adresse ex-orange en tant qu'adresse secondaire

par ailleurs, juste un petit rappel de bon sens, par ce que on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange/sosh de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

Re : Dégrillage adresse e-mail

MichelM_ — Mon, 22 Jul 2024 10:35:39 GMT

Bonjour @Jasa1507,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Dégrillage adresse e-mail

fredo40 — Mon, 22 Jul 2024 12:46:31 GMT

@Jasa1507

Pouvez-vous me communiquer par message privé votre nouveau numéro de ligne fixe de votre ligne Sosh.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Dégrillage adresse e-mail

fredo40 — Mon, 22 Jul 2024 14:06:47 GMT

@Jasa1507

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmises par message privé.

Je viens de solliciter notre service expertise pour effectuer la démarche.

Vous n'avez pas de manipulations à effectuer.

Nous ne manquerons de revenir vers vous dès leur retour.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

Re: Dégrillage adresse e-mail

fredolerouge — Mon, 22 Jul 2024 15:22:56 GMT

re @Jasa1507

il n'en reste pas moins que tu feras bien d'installer un client mail pour tout mettre à l'abri chez toi, ça reste valable dans tous les cas, quelle que soit l'adresse mail

Re: Dégrillage adresse e-mail

Jasa1507 — Mon, 22 Jul 2024 15:40:08 GMT

J'ai bien pris note, merci pour les conseils !

Re: Dégrillage adresse e-mail

fredo40 — Tue, 23 Jul 2024 11:00:38 GMT

Bonjour @Jasa1507

Je reviens vers vous suite au retour de notre service expertise.

Le nécessaire a été effectué. Votre adresse principale et votre adresse secondaire sont maintenant rattachées à votre nouveau compte Sosh.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Dégrillage adresse e-mail

Jasa1507 — Tue, 23 Jul 2024 11:10:34 GMT

Super, merci pour votre retour.

Re: Dégrillage adresse e-mail

fredo40 — Tue, 23 Jul 2024 11:30:02 GMT

@Jasa1507

Je vous en prie.

Je reste à votre disposition et n'hésitez pas à consulter le petit message en privé que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Dégrillage adresse e-mail

Ingé — Mon, 19 Aug 2024 06:59:19 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire: je souhaiterais transférer mes 6 adresses mail (une principale et 5 secondaires) de mon abonnement Box orange Pro vers mon abonnement Box Sosh. Le conseiller Sosh qui m'a ouvert la box m'avait dit que c'était possible...Les pages Orange de ma messagerie m'indiquent que si je ferme une boîte secondaire, elle reste indisponible durant 3 mois et que si je résilie ma box Orange Pro, les adresses seront supprimées au bout de 6 mois et non récupérables... vu sur les forums et confirmé par un conseiller orange (3901), il suffirait de supprimer mes adresses et demander le dégrillage avant de les réouvrir sur mon compte Sosh. J'ai voulu tenter la manip avec une première adresse: Echec. Une autre conseillère Orange vient de m'expliquer qu'ils ne font plus le dégrillage!

Pouvez-vous m'aider?

Re: Dégrillage adresse e-mail

Papou22 — Mon, 19 Aug 2024 07:22:20 GMT

Bonjour @Ingé

Le dégrillage est un sujet serpent de mer au long cours sur ce forum et sur d'autres mais les clients que nous sommes ne peuvent rien faire pour aider si ce n'est de conseiller d'attendre qu'un éventuel webconseiller prenne l'affaire en main, fasse faire le nécessaire par ses collègues et revienne ici pour assurer le suivi.

Echec. Une autre conseillère Orange vient de m'expliquer qu'ils ne font plus le dégrillage!

Il n'en reste pas moins que le dégrillage est possible. Par contre, ce qui est trop souvent possible c'est qu'un "conseiller" botte en touche en disant que c'est impossible !

Re: Dégrillage adresse e-mail

Ingé — Mon, 19 Aug 2024 07:16:30 GMT

Oui, je vois, merci de ta réponse. En plus, la méthode et les conditions changent d'une année sur l'autre. Les solutions préconisées en 2020 ou en 2023 sur le forum ne fonctionnent plus aujourd'hui...