sujet Re: Re : Envoi mail bloqué dans mon mail Orange

Envoi mail bloqué

marguerite49 — Wed, 24 Jul 2024 11:42:57 GMT

Bonjour

Depuis hier impossible envoyer des mails a partir de mon mobile

La réception fonctionne bien.

Merci beaucoup.

Re : Envoi mail bloqué

PhilippeG — Thu, 25 Jul 2024 08:12:07 GMT

Bonjour @marguerite49,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant vos mails ?

PhilippeG

Re: Re : Envoi mail bloqué

marguerite49 — Thu, 25 Jul 2024 08:31:16 GMT

Oui toujours boîte d'envoi bloquée..

J'ai tout essayé.

Merci beaucoup.

Re: Re : Envoi mail bloqué

PhilippeG — Thu, 25 Jul 2024 08:35:19 GMT

Quel est le modèle de votre téléphone ?

PhilippeG

Re: Re : Envoi mail bloqué

marguerite49 — Thu, 25 Jul 2024 08:37:55 GMT

Samsung galaxy

Re: Re : Envoi mail bloqué

marguerite49 — Thu, 25 Jul 2024 08:42:00 GMT

S 22

Re: Re : Envoi mail bloqué

PhilippeG — Thu, 25 Jul 2024 08:42:41 GMT

Quel modèle ?
Le test a été fait en wifi ou sous réseau mobile ?

PhilippeG

Re: Re : Envoi mail bloqué

marguerite49 — Thu, 25 Jul 2024 08:46:36 GMT

Wi fi

Je suis au Maroc, j'ai coupé les données mobiles.

Mais les jours précédents tout fonctionnait normalement.

Merci

Re: Re : Envoi mail bloqué

PhilippeG — Thu, 25 Jul 2024 08:59:47 GMT

Les jours précédents, vous étiez également au Maroc et en wifi ?

PhilippeG

Re: Re : Envoi mail bloqué

marguerite49 — Thu, 25 Jul 2024 09:12:03 GMT

Oui, exactement la même situation.

Je précise que mon second mail "gmail" fonctionne normalement.

Re: Re : Envoi mail bloqué

PhilippeG — Thu, 25 Jul 2024 09:17:17 GMT

Vous êtes connectés depuis le début sur le même réseau wifi ?

PhilippeG

Re: Re : Envoi mail bloqué

marguerite49 — Thu, 25 Jul 2024 09:22:37 GMT

Rien n'a changé dans le réseau Wi-Fi

Simplement nous avons pris une nouvelle connexion pour avoir les chaînes TV françaises.

Re: Re : Envoi mail bloqué

PhilippeG — Thu, 25 Jul 2024 09:35:22 GMT

Pouvez-vous faire une réinitialisation des paramètres réseaux pour voir si ça corrige le problème svp ?

PhilippeG

Re: Re : Envoi mail bloqué

marguerite49 — Thu, 25 Jul 2024 09:52:55 GMT

Merci mais cela a déjà été fait hier. Sans changement pour moi.

Je précise que nous sommes 4. Les autres mobiles fonctionnent normalement mais autre opérateur.

Re: Re : Envoi mail bloqué

PhilippeG — Thu, 25 Jul 2024 10:00:27 GMT

Les 4 mobiles sont sur le même réseau wifi que vous ?

PhilippeG

Re: Re : Envoi mail bloqué

marguerite49 — Thu, 25 Jul 2024 10:03:41 GMT

Oui monsieur

Re: Re : Envoi mail bloqué

JulienB_ — Thu, 25 Jul 2024 10:14:57 GMT

@marguerite49
Si vous êtes tous connectés sur le même réseau Wifi, l'opérateur n'a pas d'importance puisque le réseau mobile n'est pas utilisé.
Pour savoir ce qui bloque, il faudrait faire un test en étant connecté au réseau mobile, mais ne le faites que si vous avez un Pass Evasion actif sur votre ligne. Si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons pas vous assister. Le réseau Wifi que vous utilisez n'étant pas lié à Orange.
Utilisez-vous l'application Mail Orange ou bien celle fournie par Samsung?

Julien

Re: Re : Envoi mail bloqué

marguerite49 — Thu, 25 Jul 2024 10:20:00 GMT

Merci

Je n'ai pas pris de pass evasion car j'ai un autre téléphone au Maroc. C'est moins cher. Et j'ai le Wi-Fi.

J'utilise toujours le mail orange. La réception est normale. Les envois sont impossible, restent bloqués dans la boîte d'envoi.

Re: Re : Envoi mail bloqué

JulienB_ — Thu, 25 Jul 2024 10:24:33 GMT

@marguerite49 Merci pour votre retour.

Faites un test avec l'application Mails fournie par Samsung sur votre mobile.
Si les difficultés persistent, le blocage viendra de la connexion Wifi, et nous ne pourrons agir.

Julien

Re: Re : Envoi mail bloqué

marguerite49 — Thu, 25 Jul 2024 10:31:41 GMT

Merci beaucoup

Mais comme j'ai déjà un Gmail qui marche normalement je vais l'utiliser.

Un grand merci pour votre gentillesse.