sujet impossible d'accéder à mon mail / Compte bloqué dans mon mail Orange

impossible d'accéder à mon mail / Compte bloqué

macgyverdu83 — Thu, 25 Jul 2024 11:23:52 GMT

Bonjour à toutes et tous,

mon compte mail secondaire est actuellement bloqué par orange pour raisons de sécurité et il m'est impossible de réinitialiser le mot de passe.

Lorsque je tente de me connecter, il m'indique de m'authentifier par un code reçu par SMS mais celui ci n'arrive jamais.

Le numéro de téléphone renseigné est bien le bon.

Est-ce qu'un membre de la communauté aurait déjà eu ce souci et si oui comment débloquer la situation.

En vous remerciant d'avance

Re: impossible d'accéder à mon mail / Compte bloqué

fredolerouge — Thu, 25 Jul 2024 11:49:12 GMT

salut @macgyverdu83

pour ça malheureusement il n'y a que orange qui va pouvoir t'aider

Re : impossible d'accéder à mon mail / Compte bloqué

Nathalye — Fri, 26 Jul 2024 06:21:27 GMT

Bonjour @macgyverdu83,

Afin d'accéder à votre dossier et vérifier votre boite mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale et l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye