sujet Re: Mails Thunderbird dans mon mail Orange

Mails Thunderbird

NINA441 — Fri, 02 Aug 2024 15:01:33 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours mes mails arrivent bel et bien sur le web mail de vos services, mais pas dans ma boîte Thunderbird.
Comment expliquez-vous cela?
Cordialement,

Nina

Re: Mails Thunderbird

Daniel35 — Fri, 02 Aug 2024 15:15:55 GMT

Bonjour @NINA441

Fais nous une copie d'écran des paramètres pop ou imap de ton compte sur Thunderbird.

Ne masque que ce qui précède @ dans les adresses.

@NINA441 a écrit :
...vos services,

Humm... "nos services": pas vraiment.

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Pour contacter l'assistance Orange : 3900

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails Thunderbird

NINA441 — Fri, 02 Aug 2024 15:38:46 GMT

Bonjour de nouveau,

Effectivement mon message était destiné à Orange, désolée. Je suis sur serveur et ce problème est récurrent.

Lorsque je tente de me connecter à ma boite TB, je reçois un message de type "échec lors de la connexion au serveur imap.orange.fr"

Aujourd'hui, il m'était demandé sur ma page de compte personnel de changer mon mot de passe (considéré comme trop ancien). Ce que j'ai fait. Mais cela n'a rien changé.

Une solution?

Re: Mails Thunderbird

Daniel35 — Fri, 02 Aug 2024 15:51:51 GMT

Re @NINA441

@NINA441 a écrit :
....Une solution?

Sans connaître tous tes paramètres de réception, comme demandés plus haut, solution pas évidente à t'indiquer.

Les paramètres doivent être strictement comme ça :

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Confirme.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails Thunderbird

fredolerouge — Fri, 02 Aug 2024 15:54:42 GMT

salut @NINA441

en complément de @Daniel35 assures toi d'avoir bien activé les accès POP/IMAP :

Re: Mails Thunderbird

NINA441 — Fri, 02 Aug 2024 16:02:57 GMT

Bien vu @fredolerouge

Il y a un souci à la ligne <protocole POP/IMAP: je ne veux pas accéder à mes mails via POP/IMAP>

Quand je clique sur modifier, voici le message que j'obtiens: "Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails."

Bizarre, non?

Re: Mails Thunderbird

Daniel35 — Fri, 02 Aug 2024 16:15:30 GMT

Re @NINA441

Pas bizarre du tout.!

En complément de la bonne suggestion de @fredolerouge 👍, pour pouvoir réactiver l'option POP IMAP il faut désormais utiliser un terminal (PC ou smartphone) connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat toujours valide.

Si échec en étant dans ce cas: assistance Orange 3900 ou abuse via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Tout en bas: choix de la demande

Si adresse orpheline de contrat : impossible.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails Thunderbird

NINA441 — Fri, 02 Aug 2024 16:32:23 GMT

merci@Daniel35 !

mon adresse mail est liée à un contrat avec abonnement mensuel.

Re: Mails Thunderbird

Daniel35 — Fri, 02 Aug 2024 17:25:27 GMT

Re @NINA441

@fredolerouge

@NINA441 a écrit:
...mon adresse mail est liée à un contrat avec abonnement mensuel.

OK. Mais tu fais bien la manip de réactivation de l'option POP IMAP via un terminal connecté à la livebox du contrat concerné.?

Si oui : 3900 ou abuse comme dit plus haut...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails Thunderbird

NINA441 — Fri, 02 Aug 2024 19:25:46 GMT

j'ai fait la manip de réactivation bien sûr @Daniel35

Voilà le message qui s'affiche: "Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la
boîtes mail Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails."

Si je comprends bien, le protocole POP/IMAP est bloqué.

Donc je viens d'envoyer un mail à abuse.

Cordialement,

Re: Mails Thunderbird

Daniel35 — Fri, 02 Aug 2024 19:58:25 GMT

Re @NINA441

@NINA441 a écrit :
j'ai fait la manip de réactivation bien sûr @Daniel35

Oui. Mais on ne sait toujours pas clairement si tu as fait la manip depuis un PC ou smartphone connecté à la livebox précise à laquelle l'adresse en question est rattachée au contrat de la dite livebox...! Soit adresse principale ou secondaire du contrat de la livebox utilisée.

Si oui : abuse effectivement.

@NINA441 a écrit :
....Donc je viens d'envoyer un mail à abuse.

Non pas un mail à abuse, mais le formulaire via le lien que j'ai indiqué plus haut.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails Thunderbird

NINA441 — Fri, 02 Aug 2024 23:33:15 GMT

@Daniel35: je pense avoir été très claire et ne saisis pas où tu veux en venir.

Effectivement la manip de réactivation a été réalisée depuis mon PC connecté à la Livebox précise à laquelle l'adresse en question est rattachée au contrat toujours en cours de ladite Livebox.

Pour l'instant je paie un abonnement mensuel pour bénéficier d'un webmail (sic!)

Effectivement j'ai contacté abuse via le formulaire. Merci pour le lien.

Mon informaticien a confirmé depuis nos échanges le blocage du protocole POP/IMAP.

Cordialement,

Nina441

Re: Mails Thunderbird

Daniel35 — Sat, 03 Aug 2024 06:32:07 GMT

Bonjour @NINA441

@NINA441 a écrit :
...Effectivement la manip de réactivation a été réalisée depuis mon PC connecté à la Livebox précise à laquelle l'adresse en question est rattachée au contrat toujours en cours de ladite Livebox.

OK. Cette fois il n'y a pas d'ambiguïté.!.😃

Il te reste à attendre la réponse de abuse.

Cordialement
Daniel35
.