sujet Re: Comment arrêter la demande captcha dans mon mail Orange

Comment arrêter la demande captcha

Gilles115 — Mon, 12 Aug 2024 08:09:12 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, quand je veux accéder à mes boites mails, orange me demande systématiquement de compléter leur captcha. Même quand je dois passer d'une adresse email à une autre.

Ce n'était pas le cas avant, et je trouve cela pénible.

Quelqu'un peut-il m'expliquer si cela est "normal"?

Et aussi comment l'éviter ?

Merci par avance.

Gilles

Re: Comment arrêter la demande captcha

Néouvielle — Mon, 12 Aug 2024 08:39:55 GMT

Bonjour @Gilles115

Non concerné à l'utilisation de Thunderbird pour l'ensemble de mes adresses mail

Re: Comment arrêter la demande captcha

Gilles115 — Mon, 12 Aug 2024 08:46:39 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse.

Je ne connais pas "Thunderbird". Je préfère rester sur orange avec lequel j'ai mes habitudes.

Si je n'ai pas d'autre réponse, je vais aller voir ce dont il s'agit.

Re: Comment arrêter la demande captcha

Papou22 — Mon, 12 Aug 2024 09:11:52 GMT

Bonjour @Gilles115

@Néouvielle

Je préfère rester sur orange avec lequel j'ai mes habitudes.

Utiliser un outil comme Thunderbird n'est qu'une autre façon de gérer les mêmes comptes, donc on "reste sur Orange", même avec Thunderbird !

Je ne connais pas "Thunderbird"

Si tu es intéressé par ne jamais avoir besoin de captcha, ne jamais avoir besoin de taper un mot de passe, ne jamais avoir besoin de changer de compte et les gérer tous en même temps et en sécurité, je jamais risquer de piratage, pouvoir sauvegarder tous tes messages et contacts chez toi, etc, voir ici de quoi le connaitre (et changer tes habitudes pour du beaucoup mieux) :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: Comment arrêter la demande captcha

Gilles115 — Mon, 12 Aug 2024 20:46:07 GMT

Bonsoir,

Merci bien aussi pour ces informations.

Taper mon mot de passe, et changer de compte n'est pas un problème (je ne vais pas exagérer tout de même).

Je vais réfléchir à tout cela, il n'en reste pas moins curieux que tout d'un coup il m'est demandé systématiquement de répondre à ces captcha.
Encore merci.

Re: Comment arrêter la demande captcha

Liedermacher18 — Tue, 13 Aug 2024 05:12:57 GMT

J'ai le même problème depuis deux jours. Je l'ai déjà eu par le passé et ça a finit par s'arrêter tout seul. Le problème vient probablement d'orange ? Je n'ai par ailleurs trouvé aucune réponse précise (si ce n'est de prendre un autre client de messagerie, thunderbird en l'occurrence)

Re: Comment arrêter la demande captcha

fredolerouge — Tue, 13 Aug 2024 06:33:59 GMT

pas bonjour non plus @Liedermacher18

@Néouvielle

si tu effaces tes cookies à chaque fermeture du navigateur, c'est normal

et oui, en prenant Thunderbird, tu utiliserais (enfin) le bon outil pour gérer tes mails

il est possible de gérer ses mails avec un navigateur à tout faire sauf à gérer tes mails, comme il est possible de prendre le manche d'un tournevis pour planter un clou

mais il est est préférable de gérer tes mails avec un outil fait pour ça comme thunderbird, tout comme il est préférable de planter un clou avec un marteau

et je passe rapidement sur l'intérêt en terme de sécurité de tes données

un peu de lecture à ce sujet soit de @Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

ou de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

Re: Comment arrêter la demande captcha

Gilles115 — Tue, 13 Aug 2024 07:43:53 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Je vais donc patienter encore un peu.

Il m'a aussi été dit qu'orange profite ainsi des clients pour la reconnaissance d'image...

Bonne journée,

Gilles

Re: Comment arrêter la demande captcha

Gilles115 — Tue, 13 Aug 2024 07:45:30 GMT

Bonjour,

Merci aussi pour votre réponse.

En effet, j'efface mes cookies à chaque fois, mais je le faisais aussi avant.

Bonne journée,

Gilles

Re: Comment arrêter la demande captcha

Daniel35 — Tue, 13 Aug 2024 08:45:21 GMT

Bonjour @Gilles115

@fredolerouge @Papou22

Il n'y a pas de relation de cause à effet directe entre l'effacement des cookies et les demandes de captcha.

Un "mystérieux" algorithme chez Orange doit décider de l'activer suivant critères connus d'eux seuls (vérification périodiques, ou détection de connexions répétées trop proche, ou....?.).

Comme dit par ailleurs, l'usage d'un logiciel de messagerie comme Thunderbird évite ces désagréments.

Cordialement
Daniel35
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Re: Comment arrêter la demande captcha

PhilDur — Tue, 13 Aug 2024 09:00:17 GMT

Bonjour @Gilles115

@Gilles115 a écrit :

Depuis quelques jours, quand je veux accéder à mes boites mails, orange me demande systématiquement de compléter leur captcha. Même quand je dois passer d'une adresse email à une autre.

Ce n'était pas le cas avant, et je trouve cela pénible.

Quelqu'un peut-il m'expliquer si cela est "normal"?

Et aussi comment l'éviter ?

Que de points à traiter ! Mais avant il manque toute l'information importante : le contexte !

C'est super sympa de nous prendre pour des mages et des extra lucides ; je dois te décevoir nous n'avons aucun don de double vue.

.... Quand tu veux accéder à tes boites mail ....

Avec quoi : un téléphone, un ordi, une tablette

Sous quel système : Linux, Android, iOS, Win XP, Win 13, .... ?
Avec quelle application ?

A chaque fois que tu demandes de l'aide dans un forum, pense bien dès le premier post à tout décrire, les helpers dans les forums ne savent rien de ton contexte. Que ce soit un problème de plomberie, de jardinage ou comme ici d'Internet, décrire le problème c'est bien, mais fournir le contexte est impératif.

... orange me demande systématiquement de compléter leur captcha ....

Ça n'a rien à voir avec l'accès à ta ou tes boites mail, c'est la conséquence de la certification de ta connexion.

Ils peuvent , enfin, avoir durci leurs règles de sécurité ou ils considèrent qu'il y a trop d'anomalies sécuritaires sur le compte en question.

.... Même quand je dois passer d'une adresse email à une autre .....

C'est normal, c'est une nouvelle identification. Donc ils contrôlent de nouveau qui tu es et prennent des précautions. C'est simplement pour tenter de diminuer les risques inhérents aux accès de type webmail.

.... Ce n'était pas le cas avant,

Internet évolue tous les jours, les risques Orange, les autres services font de même, fait évoluer ses systèmes de sécurité pour tenter d'en limiter l'impact sur ses utilisateurs et clients.

et je trouve cela pénible. ...

Bienvenu au club, et c'est bien le but recherché. Ils veulent freiner les accès indélicats.

Oui les règles de sécurité, dans tous les métiers et activités, imposent très souvent des contraintes.

Un Ferry doit attendre que les portes de la soute soient fermées avant d'appareiller.

Les protection d'un tour protègent les phalanges du menuisier, mais compliquent son travail.

C'est bien pour ça qu'utiliser un client mail, est finalement assez pratique pour accéder à plusieurs boites mail.

Tu n'as pas besoin de te reconnecter et de te re-identifier pour accéder à des boites mail différentes, c'est le client mail qui le gère tout seul.

Le webmail utilise les protocoles du web pour accéder au mail, il faut bien tordre la sécurité pour que ça marche, d'où tous ces contrôles ajoutés. Ben oui, fondamentalement, il n'y a aucune connexion physique avec internet et TCP/IP. Toute l'authentification est basée sur des cookies renouvelés à chaque échange. Dès qu'un cookie se perd, la chaine de sécurité est coupée et il faut tout reprendre à zéro.

Le client mail, utilise les protocoles de la messagerie : POP/IMAP et SMTP et, ils sont utilisés sécurisés par SSL (un tunnel sécurisé de bout en bout à chaque opération). C'est lui qui gère la sécurité adaptée à mla messagerie, à chaque échange, il y a authentification mutuelle du client et du serveur, les données sont chiffrées ede bout en bout.

L'utilisateur n'a alors qu'à utiliser, il est privé de pub, de captchas et de coolies.

Si tu aimes les captchas, les cookies et les piratages, continue avec le webmail, c'est ton choix, mais sache que tout ça est géré proprement pas les client mail.

De plus la connexion étant directe tout est plus rapide.

On peut utiliser tous les appareils qu'on veut sans contrainte.

Il n'y a strictement rien qui soit plus performant et plus simple pour l'utilisateur final qu'un client mail pour accéder à un serveur mail.

D'ailleurs le webmail contient un client IMAP qui accède à ta boite mail depuis un site additionnel, le webmail n'est pas ta boite mail.
Pourquoi ne pas utiliser ton propre client mail que tu peux configurer en POP (moins gourmand et mieux sécurisé) ça t'évite le détour par le portail et tout ce fatras de connexions et captchas ?
🤪

Cordialement

PhilDur

Re: Comment arrêter la demande captcha

Gilles115 — Tue, 13 Aug 2024 10:02:27 GMT

Bonjour Daniel et merci.

Re: Comment arrêter la demande captcha

Gilles115 — Tue, 13 Aug 2024 10:06:58 GMT

Bonjour et merci encore,

En effet, j'aurai pu préciser que c'était sur un ordinateur Mac.

Bien sûr que je suis pour la sécurité mais jusqu'à quelle point.... vaste question.

Encore une réponse à laquelle je vais devoir réfléchir afin de prendre la meilleure décision (ou tenter qu'elle le soit).

Bonne journée,

Gilles