sujet Re: Historique messagerie dans mon mail Orange

Historique messagerie

Mercedes69 — Thu, 15 Aug 2024 11:28:15 GMT

Bonjour,

Je n'ai rien demandé à orange et hier je découvre que je n'ai plus accès à mes messages (envoi ou réception) de + de 3 mois !!!!

que faire, je ne suis pas un "geek" de l'informatique ?

Quelqu'un peut-il m'aider ou me donner conseil pour me dire ce que je dois faire

Merci d'avance

Historique de ma messagerie

Mercedes69 — Thu, 15 Aug 2024 11:26:34 GMT

Bonjour,

Je n'ai rien demandé à orange et hier je découvre que je n'ai plus accès à mes messages (envoi ou réception) de + de mois !!!!

que faire, je ne suis pas un "geek" de l'informatique ?

Quelqu'un peut-il m'aider ou me donner conseil pour me dire ce que je dois faire

Merci d'avance

Re: Historique messagerie

Daniel35 — Thu, 15 Aug 2024 11:39:35 GMT

Bonjour @Mercedes69

@Mercedes69 a écrit :
...ce que je dois faire

Commence par changer ton mot de passe pour un très solide. Possible piratage.

Ensuite pour récupérer tes messages, ça dépend :

- soit tu n'utilises que le webmail via navigateur: seul espoir : Orange a détecté le piratage, et te mettra les messages perdus dans un sous-dossier Restaure sous 96 heures. Croise les doigts.

- soit tu utilises un logiciel de messagerie...😃 Alors restaure depuis ta dernière sauvegarde.!

Autres précautions de sécurité: active l'option Mobile connect avec protection renforcée sur ton compte.

Et si usage logiciel, utilise un mot de passe d'application. Mais valable seulement avec Mobile connect et protection renforcée.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Historique de ma messagerie

Daniel35 — Thu, 15 Aug 2024 11:36:33 GMT

Bonjour @Mercedes69

Voir réponse ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Historique-messagerie/m-p/3170356/highlight/false#M312301

Évite de multi-poster.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Historique messagerie

Mercedes69 — Thu, 15 Aug 2024 11:43:43 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse ; je vais contacter orange pour leur demander de me créer un fichier de restauration en espérant, en effet, que la solution soit positive.

Comme je le disais, je suis assez nul sur le plan informatique, et je vais me limiter dans un premier temps a essayer de changer mon mot de passe.

Aujourd'hui chez orange...cela risque d'être peine perdu.

Cordialement

Re: Historique messagerie

Papou22 — Thu, 15 Aug 2024 12:28:26 GMT

Bonjour @Mercedes69

@Daniel35

Aujourd'hui chez orange...cela risque d'être peine perdue.

Au lieu de perdre ta peine chez Orange ou ailleurs, si tu ne veux jamais rien perdre, c'est à toi et à personne d'autre de faire en sorte que tu ne puisse rien perdre. Cela s'appelle sauvegarde et s'en soucier c'est être responsable de ses petites affaires.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-donn%C3%A9es-d-un-ordinateur-sous-Windows/ta-p/3044820

Re: Historique messagerie

Mercedes69 — Thu, 15 Aug 2024 15:06:28 GMT

Bonjour,

Ton analyse est bonne concernant les sauvegardes.

J'ai toutefois découvert quelque chose de très intéressant : j'ai tout l'historique de mes mails dans ma messagerie Orange sur mon tel.mobile...je suis aussi abonné orange pour mon portable.

C'est mon PC qui est vérolé ? comment expliqué que sur ma messagerie orange de mon PC je n'ai que tout juste 5 mois d'historique ??? qui est responsable de cette situation : Orange ou mon matériel ?

Si vous avez explication, merci n'hésitez pas

Cordialement

Re: Historique messagerie

Papou22 — Thu, 15 Aug 2024 15:37:54 GMT

@Mercedes69

Pour mieux comprendre ta situation il te faut préciser le contexte :

- Quelle application utilises-tu sur ton portable ?

- Quel est le paramètrage du compte dans ton application sur ton portable ?

- Comment accèdes-tu à ta messagerie depuis ton PC ? Via un navigateur Internet ou via une application dédiée ?

C'est mon PC qui est vérolé ?

Certainement pas. En supposant que tu utilises le webmail, si ton PC peut accéder à Internet il fonctionne parfaitement pour accéder, entre autres sites, au site de la messagerie Orange.

comment ~~expliqué~~ expliquer que sur ma messagerie orange de mon PC je n'ai que tout juste 5 mois d'historique ???

Possible piratage :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

qui est responsable de cette situation : Orange ou mon matériel ?

Ni l'un ni l'autre : Toi-même pour cause d'ignorance, d'inconscience, de mauvais choix d'outils, de mauvais paramétrage, d'incurie, de laxisme, de j'menfoutisme, de çairabiencommeça... jusqu'au jour où ça ne va plus.

Re: Historique messagerie

Mercedes69 — Thu, 15 Aug 2024 15:59:50 GMT

Je ne suis pas né avec Internet, je pense faire ce que je peux et c'est trop facile pour toi de me dire que je fais n'importe quoi.

L'informatique cela ne m'a jamais intéressé, je le subis.

De la logique dans mon passé professionnel, j'avais ce qu'il fallait : excuse moi, pour l'internet, c'est comme le cendrier d'une voiture quand il est plein je change de voiture.

Qu'elle application j'utilise sur mon portable : pour moi c'est déjà difficile de répondre à ta question ; je vais dire que je suis sous Windows.

Paramétrage du compte de mon application : c'est de l'hébreux je ne sais pas répondre

Pour aller sur ma messagerie sur mon portable, j'ai un raccourci "mail Orange" un navigateur...une application dédiéee...re Hébreux.

Il va falloir que je demande à mon prestataire de service de venir me voir car l'adjectif ignorance, c'est bien celui que je retiens.

A ce stade, je ne sais toujours pas pourquoi qd je suis sur mon PC et que je vais dans ma messagerie...celle-ci est incomplète...

Désolé un peu d'indulgence je n'ai que 73 ans.

Cordialement

Re: Historique messagerie

fredolerouge — Thu, 15 Aug 2024 18:25:14 GMT

salut @Mercedes69

[...]

Désolé un peu d'indulgence je n'ai que 73 ans.

[...]

ce qui te met grosso modo au même niveau que @Papou22 ou @Daniel35

j'ai fusionné tes deux fils pour éviter de s'éparpiller

Re: Historique messagerie

Papou22 — Thu, 15 Aug 2024 18:59:18 GMT

ce qui te met grosso modo au même niveau que @Papou22 ou @Daniel35

Non non @fredolerouge : A un niveau inférieur !

@Mercedes69,

Désolé, je ne suis que de 4 ans ton ainé...

En l'état actuel de cette discussion, c'est comme si tu téléphonais à ton médecin en lui disant seulement :

"Docteur, j'ai mal. Faites moi une ordonnance" sans aucune description ni du contexte ni des symptômes détaillés.

Fais-toi aider localement car sans info de ta part, on n'ira pas plus loin par forum interposé.

Re: Historique messagerie

Mercedes69 — Thu, 15 Aug 2024 20:47:36 GMT

C'est bien ce que j'ai dit dans mon précédent message, je vais demander l'intervention d'un professionnel, c'est à dire mon informaticien, à chacun sa spécialité ; tout le monde ne peut pas être bon en tout.

Je vois que tu n'as pas compris ma demande.

Merci pour tous tes efforts qui ne me sont d'aucune aide

Cordialement docteur informaticien chevronné !

Re: Historique messagerie

Papou22 — Fri, 16 Aug 2024 04:18:41 GMT

@Mercedes69

De rien ! Ça fait toujours plaisir d'aider bénévolement des gens comme toi qui débordent de reconnaissance !

Je m'excuse platement d'avoir essayé de t'aider.