sujet Boîte mails dans mon mail Orange

Boîte mails

Flo2229 — Mon, 19 Aug 2024 11:44:28 GMT

Bonjour Ma boîte mails a été supprimée suite à un changement d operateur de mon forfait mobile.

Je n'ai pas été informée qu'elle allait être supprimée, je n 'y avait pas pensé étant toujours cliente fibre je n ai donc pas fait de sauvegarde...

Que dois-je faire pour la récupérer ? sachant qu'elle contient pas mal de documents importants.

J' ai 1 message d erreur " nous n avons pas trouvé de compte associé à cette adresse mail "

Sur le site j ai vue qu elle reste accessible pendant 6 mois.

Si jous pouvez m indiquer la marche a suivre,.
Merci pour vos réponses

Re: Boîte mails

Daniel35 — Mon, 19 Aug 2024 12:06:02 GMT

Bonjour @Flo2229

Particularité des adresses liées à un contrat mobile Orange résilié: accès plus possible ni avec le webmail ni avec la simili appli webmail maison Mail orange.

Il faut utiliser un logiciel PC comme Thunderbird ou une vraie appli smartphone comme l'App Gmail android ou l'App Mail iPhone

...et ne pas avoir oublié le mot de passe.!

Accès limité aux 6 mois légaux de maintien.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Boîte mails

Papou22 — Mon, 19 Aug 2024 12:44:03 GMT

Bonjour @Flo2229

4 erreurs cumulées :

1- Bonjour Ma boîte mails a été supprimée suite à un changement d operateur de mon forfait mobile.

Je n'ai pas été informée qu'elle allait être supprimée,

Correction votre honneur : Tu as été informée par les textes officiels. Par exemple les articles de l'assistance ou les textes des Conditions Générales d'Utilisation (ou tu l'aurais été si tu t'étais renseignée et si tu les avais lus avant de résilier à la légère).

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#

2- je n 'y avait pas pensé étant toujours cliente fibre je n ai donc pas fait de sauvegarde...

Être client fibre et être client mobile, c'est avoir deux contrats différents et indépendants l'un de l'autre. Ce n'est pas parce que tu as un contrat d'assurance chez un assureur pour ta maison que ta voiture est aussi assurée !

3- Que dois-je faire pour la récupérer ? sachant qu'elle contient pas mal de documents importants.

Que doit-on penser de stocker des documents importants là ou ils courent un maximum de risques de les perdre ?

Ce qui est important doit être préservé en lieu sûr (chez soi) et sauvegardé régulièrement :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-donn%C3%A9es-d-un-ordinateur-sous-Windows/ta-p/3044820

4- J' ai 1 message d erreur " nous n avons pas trouvé de compte associé à cette adresse mail "

Sur le site j ai vue qu elle reste accessible pendant 6 mois.

Comme le dit @Daniel35 , elle n'est plus accessible que via des logiciels de messagerie et non plus en mode webmail.

Attrape un PC et installe Thunderbird dessus pour tout rapatrier chez toi :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: Boîte mails

Flo2229 — Mon, 19 Aug 2024 13:28:23 GMT

Merci je vais essayer

Re: Boîte mails

Flo2229 — Mon, 19 Aug 2024 13:30:14 GMT

Merci beaucoup je vais essayer...