sujet Re: Re : suite à votre message du 22/08/2024 14h49: dans mon mail Orange

Envoi mail impossible à partir Iphone

efel1 — Wed, 21 Aug 2024 14:29:05 GMT

Bonjour,

Je ne peux plus envoyer de mail à partir de mon Iphone. (mais réception OK)

Pas de problème à partir de l'ordi (WLM)

Message erreur: "adresse de l’expéditeur incorrecte".

Ce problème étant fréquemment signalé sur les forums, j'ai testé toutes les solutions proposées sans résultat, y compris le re-création du compte. Les serveurs par défaut proposés à la création du compte (POP, smtp) sont les mêmes qu'avant.

Il est possible que ce problème soit en rapport avec mon message du 08/06/2024 10h34 (efel38) qui concernait cette fois le mail PC et qui avait nécessité l'intervention de technicien Orange. Me servant peu de mon mail sur Iphone, il est possible que le pb remonte à cette date, et qui aurait était résolu pour le PC mais non l'Iphone.

Merci

Re: Envoi mail impossible à partir Iphone

Papou22 — Wed, 21 Aug 2024 14:57:57 GMT

Bonjour @efel1

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Impossible-d-envoyer-un-mail-en-4g-expediteur-incorect-avec-un/m-p/3173433#M312511

Re: Envoi mail impossible à partir Iphone

efel38 — Wed, 21 Aug 2024 18:15:42 GMT

Merci Papou22.

J'avais vu ce post, mais ce n'est pas mon cas.

Cordialement,

PS: désolé pour mes 2 pseudos: efel1 et efel38

Re : Envoi mail impossible à partir Iphone

Jeremy — Thu, 22 Aug 2024 08:16:01 GMT

Bonjour @efel1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, l'adresse mail concernée, le numéro de ligne associée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Envoi mail impossible à partir Iphone

Papou22 — Thu, 22 Aug 2024 08:20:04 GMT

Bonjour @efel38

Si ce n'est pas ton cas et que tu veux qu'on t'aide, dis nous quel est ton cas !

Re: Re : Envoi mail impossible à partir Iphone

efel1 — Thu, 22 Aug 2024 12:30:18 GMT

Bonjour Jey,

Impossible d'envoyer un MP à cause de "balise HTML non valides", qui auraient dues être corrigées automatiquement avant réenvoi. Plusieurs essais infructueux. Peut être a-t-il été quand même distribué???

Cdt

Re: Re : Envoi mail impossible à partir Iphone

Thierry-G — Thu, 22 Aug 2024 12:49:03 GMT

Bonjour @efel1,

Nous n'avons pas reçu les informations demandées, pouvez-vous me les envoyer en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous?

Thierry-G

Re : suite à votre message du 22/08/2024 14h49:

JulienB_ — Thu, 22 Aug 2024 15:11:10 GMT

@efel1 Merci pour votre retour en message privé.

Après vérifications par nos services techniques, aucune anomalie n'est constatée sur votre compte mail.

Je vous invite à supprimer les adresses de votre application mail sur l'IPhone, puis à les réenregistrer.

Julien

Re: Re : suite à votre message du 22/08/2024 14h49:

efel38 — Thu, 22 Aug 2024 17:48:47 GMT

Bonjour Julien
J’ai fait de nouveau la manip indiquée, sans succès.
Je suis surpris de la rapidité de la vérification par vos services techniques. En effet, en Juin, la cellule “expertise” orange avait mis plus d’une journée à résoudre, avec succès, un problème semblable.
J’ai l’impression que la vérification, si elle a toutefois été faite, a été un peu légère, pour utiliser l’euphémisme.
Le problème est là, sur 2 comptes et 2 iphones. Orange doit le résoudre, sauf à montrer une fausse manip de ma part (peu probable car toutes les données serveur entrant et sortant sont remplies automatiquement et envoyées systématiquement pour validation), et je suis prêt à fournir toute précision à ce sujet.

Cordialement,

Re: Re : suite à votre message du 22/08/2024 14h49:

Thierry-G — Fri, 23 Aug 2024 12:39:16 GMT

Bonjour @efel38,

Afin de savoir si le problème vient de l'iPhone ou de vos adresses mail, avez-vous la possibilité de paramétrer 1 ou les 2 adresses mail sur une autre mobile (si possible Android) ou d'utiliser l'application Orange Mail et me dire si le problème persiste?

Thierry-G

Re: Re : suite à votre message du 22/08/2024 14h49:

efel38 — Sun, 25 Aug 2024 11:38:41 GMT

Bonjour Thierry-G,

Voici quelques résultats: (les serveurs de réception fonctionnent toujours)

1 Compte xxx@wanadoo.fr:

-android: par défaut, serveur smtp.orange.fr: port 465 =>OK en émission et réception

-Iphone: par défaut, serveur smtp.orange.fr: port 465 =>Ne fonctionne pas en émission. Par contre, si on change le port en 587: Fonctionnement OK émission et réception

2 compte xxx@orange.fr

-android: serveur smtp.orange.fr meme réglages par defaut =>OK

-Iphone serveur smtp.orange.fr: Ne fonctionne pas ni sur port 465, ni sur port 587.

J'ai passé trop de temps la dessus et je me contenterai du mail @pseudo0312.

Sauf si vous avez une solution.

Cordialement

Re: Re : suite à votre message du 22/08/2024 14h49:

Sab_ — Sat, 24 Aug 2024 15:30:10 GMT

Merci pour ce retour d'information @efel38,

Qu'en est-il avec l'application mail Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
Sab

Re: Re : suite à votre message du 22/08/2024 14h49:

Papou22 — Sat, 24 Aug 2024 15:48:02 GMT

Bonjour @efel38

-Iphone: par défaut, serveur smtp.orange.fr: port 465 =>Ne fonctionne pas en émission. Par contre, si on change le port en 587: Fonctionnement OK émission et réception

Ce problème d'émetteur invalide est provoqué par l'envoi via le serveur smtp.orange.fr d'un mail dont le nom de domaine n'est pas @orange.fr.

Il n'affecte que les envois. Pas les réceptions de mails.

Les moindres des précisions à donner sont :

- Quelle est l'application utilisée sur l'iPhone ? Mail ? Autre ?

- Quel est le nom de domaine de l'adresse qui Ne fonctionne pas en émission ?

- Quel est le symptôme de Ne fonctionne pas en émission ? Message d'erreur exact.

- Les essais effectués sur Androïd et iPhone sont ils identiques ? Est-ce la même adresse d'émetteur dans les deux cas ?

- Le nom de domaine de cette adresse d'émetteur est-il @orange.fr ou @wanadoo.fr dans les deux cas ?

Re: Re : suite à votre message du 22/08/2024 14h49:

efel38 — Sat, 24 Aug 2024 20:26:45 GMT

@sab,

L'appli mail orange marche sur I phone.

Je ne l'ai pas essayée sur android.

Ne faudrait-il pas qu'orange indique la valeur du port smtp pour les possesseurs d'iphone qui ont le même problème que moi?

Cordialement,

Re: Envoi mail impossible à partir Iphone

Sab_ — Tue, 27 Aug 2024 06:15:56 GMT

Bonjour et merci de ce retour @efel38,

Puisque cela fonctionne avec l'application mail Orange, je vous invite à utiliser celle-ci.
Si cela ne vous convient pas, pouvez-vous répondre aux différentes questions du dernier post de Papou22, s'il vous plaît ?

Bonne journée.
Sab