sujet Re: Re : Réponse dans mon mail Orange

Orange et moi

Jaboyadek — Thu, 05 Sep 2024 16:41:46 GMT

Bonjour, je n'arrive plus à configurer l'appli mail orange sur mon smartphone, je rentre bien mon adresse mail, puis mon mot de passe et je reçois le message suivant: C'est incorrect, verifiez votre compte et votre mot de passe, j'ai désintallé l'appli et réinstallé l'appli, et modifié le mot de passe. Rien n'y fait, toujours la méme réponse.

Merçi d'avance pour vos réponses

Re : Orange et moi

Valentin__B — Fri, 06 Sep 2024 06:06:35 GMT

Bonjour @Jaboyadek,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance pour votre mail 🤝🏻 .

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : Réponse

Valentin__B — Fri, 06 Sep 2024 10:26:03 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @Jaboyadek, 😊

💡 Pourriez-vous également me communiquer l'adresse mail que vous utilisez et à laquelle vous rencontrez la difficulté s'il vous plaît ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

Re: Re : Réponse

Jaboyadek — Fri, 06 Sep 2024 10:39:37 GMT

Voici mon adresse mail : ********@orange.fr

[EDIT : Merci [@Jaboyadek ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Réponse

Valentin__B — Fri, 06 Sep 2024 10:39:09 GMT

Je vous remercie pour l'adresse mail @Jaboyadek,

Excusez-moi, j'ai oublié de vous préciser de me l'envoyer également par message privé 🙏🏻 .

Je vérifie de mon côté son fonctionnement, je reviens vers vous dans un instant.

Valentin

Re: Re : Réponse

Valentin__B — Fri, 06 Sep 2024 10:51:49 GMT

@Jaboyadek,

Après vérification, je ne constate pas d'anomalie avec votre adresse mail.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien accès à vos mails depuis le service mail du portail Orange via le navigateur ?

Aussi, puis-je avoir deux photos, l'un au moment où vous vous authentifiez via l'application Mail Orange et l'autre au moment de l'affichage du message d'erreur s'il vous plaît ?
Vous pouvez me les transmettre par message privé, via le bouton ci-dessous :

💡 Je serais également preneur de la marque et le modèle de votre téléphone ainsi que la version de son IOS ou Androïd.

Valentin

Re : Votre intervention

Valentin__B — Tue, 10 Sep 2024 06:13:09 GMT

Bonjour @Jaboyadek,

Je vous remercie du retour et suis ravi d'apprendre que l'accès au mail via l'application mail Orange fonctionne de votre côté 😊 .

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Pour finir, je vous envoie un message privé 📩 , je vous invite à en prendre connaissance.

Valentin