sujet Re: Re : Adresse mail rattachée par erreur dans Webmail Orange

Adresse mail rattachée par erreur son un compte resilié

Fab6224 — Sat, 07 Sep 2024 08:08:05 GMT

Bonjour!

J ai une adresse mail wanadoo que j utilise depuis très longtemps.... suite à une fausse manipulation je l ai rattaché à un compte qui se résilie bientôt..... comment faire pr ne pas perdre l adresse ? Comment la rattacher a mon nouveau contrat?

Merci de votre aide... après 5 appels et 5 réponses différentes du 3900 je désespère....

Re: Adresse mail rattachée par erreur son un compte resilié

Papou22 — Sat, 07 Sep 2024 08:30:58 GMT

Bonjour @Fab6224

Comment la rattacher a mon nouveau contrat?

Il faut commencer par supprimer (ou faire supprimer) cette adresse, puis la faire "dégriller" par le service client au 3900 pour supprimer le délai de 6 mois pendant lequel on ne peut pas re-créer une adresse supprimée (à condition de tomber sur un "bon" qui ne botte pas en touche en disant que c'est impossible. Pas évident mais insister !)

Ensuite, il va falloir la recréer sur l'autre abonnement comme compte secondaire en sachant qu'il est impossible de nos jours de créer une adresse sur le domaine wanadoo, mais que toute adresse du domaine @orange.fr dispose d'un alias @wanadoo.fr qui permet de recevoir dans le même compte les mails envoyés par les correspondant vers l'adresse @wanadoo.fr (mais pas de l'utiliser en émission).

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re: Adresse mail rattachée par erreur son un compte resilié

Fab6224 — Sat, 07 Sep 2024 15:54:44 GMT

Merci!!!

Pr le degrillage, faut il que j attende le 1er délai des 6 mois quand mon adresse sera supprimée?? Oui puis je le faire avant? ( quand un conseiller sera décidé à comprendre mon pb....)

Re: Adresse mail rattachée par erreur son un compte resilié

Papou22 — Sat, 07 Sep 2024 15:59:21 GMT

@Fab6224 a écrit :
Merci!!!
Pr le degrillage, faut il que j attende le 1er délai des 6 mois quand mon adresse sera supprimée?? Oui puis je le faire avant? ( quand un conseiller sera décidé à comprendre mon pb....)

@Fab6224

Non, tu peux demander (ou faire) la suppression dès maintenant et demander le dégrillage aussitôt dans la foulée.

Dès l'adresse dégrillée, ne tarde pas pour la recréer car elle est libre et n'importe qui peut se l'attribuer.

Re: Adresse mail rattachée par erreur son un compte resilié

Cecile_M — Sat, 07 Sep 2024 17:45:52 GMT

Bonsoir @Fab6224,

Suite aux excellents conseils de notre Top Membre @Papou22 , que je remercie, et si vous souhaitez de l'assistance pour le dégrillage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Cécile

Re: Adresse mail rattachée par erreur son un compte resilié

Papou22 — Sun, 08 Sep 2024 04:25:54 GMT

Bonjour @Cecile_M et autres webconseillers...

Les faits me font mentir lorsque je dis que toute adresse mail @orange.fr dispose d'un alias @wanadoo.fr qui permet de recevoir les mails envoyés vers cette ancienne forme d'adresse dans la même boite que celle en @orange.fr !

J'ai fait les essais suivants :

- Envoi d'un mail depuis une adresse Gmail vers l'adresse principale @orange.fr d'un abonnement Orange sous sa forme @wanadoo.fr

==> OK, bien reçu. Tout baigne !

- Envoi d'un mail depuis une adresse Gmail vers l'adresse secondaire @orange.fr d'un abonnement Orange sous sa forme @wanadoo.fr

Résultat :

Conclusion : L'alias @wanadoo.fr n'est affecté automatiquement qu'à l'adresse principale d'un abonnement et pas à ses adresses secondaires.

Par ailleurs, il est impossible de le créer.

Question exigeant une réponse claire de la part d'Orange :

Comme il est impossible de créer une adresse secondaire @wanadoo.fr, comment recevoir les mails envoyés par les correspondants vers cette ancienne forme d'adresse @wanadoo.fr dans la boite de réception de la même adresse crée comme secondaire @orange.fr sur un autre abonnement afin d'assurer la continuité de la réception, comme il en est question ici ?

Désolé @Fab6224 mais visiblement ce qui a été vrai depuis la nuit des temps ne l'est plus et le mystère reste entier, sauf hypothétique solution officielle apportée par les webconseillers d'Orange ici omniprésents, mais je doute fort de l'obtenir

A défaut, il va falloir prévenir tous les correspondants et sites de ce changement d'adresse. Bon courage !

Re: Adresse mail rattachée par erreur son un compte resilié

Daniel35 — Sun, 08 Sep 2024 07:30:48 GMT

Salut @Papou22

Les mystères de Orange sont impénétrables...

Je viens de faire l'essai de mon côté : envois email à @wanadoo.fr vers 2 adresses avec même radical que 2 adresses secondaires @orange.fr: les 2 messages reçus dans la boîte sans coup férir. Une adresse créée il y a quelques années, et une autre plus récemment (moins d'un an).

Comprenne qui peut.!

Un autre point me turlupine (comme Roger Lemaire en Corée en 2002: "Ce cas de Corée me turlupine"...😉).

@Fab6224 a écrit dans son premier post:

"J'ai une adresse mail wanadoo que j'utilise depuis très longtemps.... suite à une fausse manipulation je l'ai rattachée à un compte qui se résilie bientôt..."

.... comment a-t-il pu lui-même rattacher cette adresse wanadoo à un autre compte.!?...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Adresse mail rattachée par erreur son un compte resilié

Papou22 — Sun, 08 Sep 2024 07:11:54 GMT

Salut @Daniel35 ,

Un autre point me turlupine...

Je suis également turlupiné par le même point. Il nous répondra peut-être ?

Quant au reste, puisque le message de refus reçu sur gmail dit "...ou ne peut pas recevoir de messages" ça veut peut-être dire que l'alias wanadoo d'un compte secondaire existe bel et bien mais qu'il y a un interrupteur caché quelque part pour l'autoriser à recevoir un mail ?

J'aimerais bien savoir une bonne fois pour toutes à quoi il faut s'en tenir pour conseiller correctement ce que les conseillers devraient conseiller.

Re: Adresse mail rattachée par erreur son un compte resilié

Papou22 — Sun, 08 Sep 2024 09:50:43 GMT

@Daniel35

@Cecile_M

J'affine, j'affine !

Il s'avère que si j'envoie un mail vers la forme wanadoo d'un alias @Ancien Membre.fr d'un compte secondaire @Ancien Membre.fr ça passe alors que si j'envoie vers la forme wanadoo de l'adresse normale du compte secondaire, ça ne passe pas.

Tout se passe comme si une adresse @Ancien Membre.fr d'un compte secondaire n'a pas d'alias @pseudo0312.fr alors qu'un alias @Ancien Membre.fr de ce compte secondaire en a un.

De plus, l'envoi vers la forme wanadoo d'un alias du compte principal passe sans message de rejet mais se perd dans la nature et n'est jamais reçu nulle part !

Va comprendre Charles !

Il faudrait donc que @Fab6224 crée une adresse secondaire quelconque sur le bon abonnement et lui crée un alias @Ancien Membre.fr dont le radical est celui de son ancienne adresse pour y recevoir les mails envoyés vers son ancienne adresse @pseudo0312.fr

Plus compliqué que ça, tu meurs !!!

Re: Adresse mail rattachée par erreur son un compte resilié

Daniel35 — Sun, 08 Sep 2024 10:00:49 GMT

@Papou22

Zarbi en effet... D'autant que les essais que j'ai fait : adresses secondaires sans alias et c'est passé de mon côté. Envois avec adresse expéditeur gmail et smtp itou, et adresse expéditeur domaine perso smtp OVH.

Par contre: envois avec connexion wifi orange tiers. Influence ou pas...??.🤔

Le mystère s'épaissit.!

Je ferai un essai en créant une nouvelle adresse secondaire toute fraîche pour voir si l'ancienneté de l'adresse intervient ou pas.

Édit. Fait à l'instant.

Créé nouvelle adresse secondaire nom@orange.fr

Envoi avec une adresse expéditeur gmail, smtp gmail, via wifi orange tiers et App Gmail et smartphone android à nom@wanadoo.fr

Message bien reçu dans la boîte de réception de cette nouvelle adresse secondaire orange...

Re: Adresse mail rattachée par erreur son un compte resilié

Fab6224 — Mon, 09 Sep 2024 06:44:35 GMT

Bonjour... désolée pr la réponse tardive.....

Alors pr cette histoire de rattachement, j ai eu un message orange me demandant si je voulais rattacher l adresse mail wanadoo à mon compte... j ai cliqué sur oui bêtement sans réfléchir.....

Re : Adresse mail rattachée par erreur

Cecile_M — Mon, 09 Sep 2024 09:34:28 GMT

Bonjour @Papou22,

Il est, effectivement, impossible de créer de nouvelles adresses en @wandoo.fr.

En revanche, une ancienne adresse en @wanadoo.fr dans la plupart des cas une équivalence automatique en @orange.fr.

De plus, chaque adresse @orange.fr crée disposent systématiquement et automatiquement de son alias en @wanadoo.fr (sauf demande spécifique du client).

Aussi et concernant la réception des e-mails envoyés sur une ancienne adresse en @wanadoo.fr, l'ensemble des e-mails seront retrouvables sous le compte en @orange.fr.

J'espère que mes réponses auront répondu à vos attentes et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Adresse mail rattachée par erreur

Papou22 — Mon, 09 Sep 2024 09:43:32 GMT

Bonjour @Cecile_M

De plus, chaque adresse @orange.fr crée disposent systématiquement et automatiquement de son alias en @wanadoo.fr (sauf demande spécifique du client).

Ah bon ?!

Comment se fait-il que lorsque j'envoie un mail à une de mes adresses secondaires orange sous sa forme @wanadoo.fr, j'ai ça :

Re : Adresse mail rattachée par erreur

Cecile_M — Mon, 09 Sep 2024 09:48:23 GMT

Bonjour @Papou22,

Afin de me permettre d'investiguer, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer l'adresse e-mail concernée en message privé ?

Cécile

Re: Re : Adresse mail rattachée par erreur

Daniel35 — Mon, 09 Sep 2024 10:13:59 GMT

Bonjour @Cecile_M

STP, peux-tu préciser ça:

@Cecile_M a écrit :
....En revanche, une ancienne adresse en @wanadoo.fr dans la plupart des cas une équivalence automatique en @orange.fr.

Jamais constaté ça pour ma part.

J'ai une ancienne adresse wanadoo toujours bien valide qui a suivi depuis 1998 par portage contrat bas-débit, ADSL, VDSL, fibre. Quand j'envoie un message à l'équivalent en @orange: résultat = adresse invalide

****@orange.fr: host smtp-in.orange.fr[80.12.26.32] said: 550 5.1.1
    nazismwbLXElZ Adresse d au moins un destinataire invalide. Invalid
    recipient. OFR_416 [416] (in reply to RCPT TO command)

J'ai essayé de modifier cette adresse en @orange par le processus classique il y a un "certain temps". Résultat = adresse non disponible, déjà existante (donc sans doute "gelée" par Orange).

J'avais alors essayé de demander à l’assistance de débloquer l'adresse orange correspondante pour faire la modif wanadoo en orange. Le téléconseiller n'avais rien compris à ma demande...

Finalement je me sers plus que très peu de cette adresse. Elle ne me sert quasiment qu'à faire des essais "wanadiesques". Pour l’instant c'est bien ainsi, sauf si un jour Orange décide de faire un sort aux adresses @pseudo0312

Cordialement
Daniel35

EDIT : @Daniel35 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Adresse mail rattachée par erreur

Papou22 — Mon, 09 Sep 2024 10:30:16 GMT

@Cecile_M

Désolé, impossible de répondre en MP car j'ai systématiquement "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement." et ce dès le premier essai.

Je ré-essaierai dans qq heures...