sujet Re: Re : appli mail orange probleme dans mon mail Orange

appli mail orange probleme

mick38orange — Mon, 09 Sep 2024 09:42:25 GMT

Depuis 1 semaine.

Je ne peux plus envoyer des mail si je suis connecté sur la livebox, jles mails envoyés sont soit sur la boite d'envoi bloqués pour un probleme d'adresse.

Soit partent dans les brouillons.

Contacté l'assistance orange me dit que c'est un probleme technique.

CELA VA ETRE RESOLU PROCHAINEMENT, Ils cherchent!

En attendant connectez vous via votre téléphone, ça marche.

ILS POURRAIENT NOUS ENVOYER UN MAIL!

Re : appli mail orange probleme

Cecile_M — Mon, 09 Sep 2024 12:54:52 GMT

Bonjour @mick38orange,

Afin de nous permettre d'investiguer davantage, pouvez-vous, s'il vous plaît, m'en dire davantage sur les difficultés d’envoi de mail que vous rencontrez ?

Est-ce depuis tous les équipements (en dehors de votre téléphone mobile, si j'ai bien compris) ?
Sous quel système d'exploitation fonctionne le/les équipements(s) en question ?
Comment vous connectez-vous à votre boite mail Orange (via le portail Orange, application Orange, autres applications, ...) ?
Utilisez-vous un VPN, un antivirus (si oui le(s)quel(s)) ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : appli mail orange probleme

mick38orange — Mon, 09 Sep 2024 13:09:31 GMT

Bonjour CECILE

Je ne peux envoyer de mail sur l'appli orange si je suis connecté en wifi sur la livebox.

que ce soit de mes 2 ordis, un téléphone et ma tablette Android.

Pas de VPN

Par contre envoi de mail via GMAIL avec mon adresse orange OK

A suivre.

PS: Pas facile de trouver la communauté orange sur le site, d'ailleurs je sais plus la retrouver, je répond à votre MAIL

Site surtout encombré de grands photos

Re: Re : appli mail orange probleme

Anaïs_D — Mon, 09 Sep 2024 13:15:26 GMT

@mick38orange,

Je vous remercie pour votre retour.
Avez-vous essayé depuis le webmail www.orange.fr depuis l'un de vos PC ?
Qu'en est-il ?

Anaïs

Re: Re : appli mail orange probleme

mick38orange — Mon, 09 Sep 2024 13:30:27 GMT

Bonjour Anais

sur PC je suis sur Chrome

https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/mail&folder=default0/INBOX

sur Android sur l'appli orange.

J'ai essayé sur ma tablette d'envoyer depuis chrome sur https://mail01.orange.fr/appsuite

pareil.

Ci dessous le message

Re: Re : appli mail orange probleme

Anaïs_D — Mon, 09 Sep 2024 13:34:11 GMT

@mick38orange,

D'accord.
Pourriez-vous renouveler votre adresse IP depuis votre espace client et me faire un retour ?

Anaïs

Re: Re : appli mail orange probleme

mick38orange — Mon, 09 Sep 2024 14:26:08 GMT

Merci Anais

ça marche nickel

Heuresement que je suis passé par la communauté.

Au telephone ils n'ont pas pu me repondre

Re: Re : appli mail orange probleme

Anaïs_D — Mon, 09 Sep 2024 14:29:25 GMT

@mick38orange,

Super, j'en suis ravie
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.

Anaïs