sujet Re: Re : Problème de messagerie dans mon mail Orange

Problème de messagerie

Gillesd2 — Fri, 06 Sep 2024 11:02:49 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps, j'ai un soucis de réception de mail.

Je ne dit pas que la messagerie ne fonctionne pas

J'en reçois mais apparemment pas tous, hier j'attendais 2 mails important qui ne sont toujours pas arrivés ce matin.

Est ce qu'une personne de chez ORANGE aurait l'amabilité de me contacter

Merci

Re : Problème de messagerie

MagaliL_ — Fri, 06 Sep 2024 11:06:54 GMT

Bonjour @Gillesd2,

Afin de vous apporter mon aide pour la réception de vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir de vous lire.

Magali

Re : Problème de messagerie

Steph_M — Sat, 07 Sep 2024 07:13:44 GMT

Bonjour @Gillesd2,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
PS : avez-vous vérifié dans vos spams ?

Mely

Re: Re : Problème de messagerie

Gillesd2 — Sat, 07 Sep 2024 10:00:11 GMT

Bonjour Stéph,

Un peu étonné que vous n'ayez pas recu mes informations, je les ai envoyé à Magali, qui apparemment m'a transférer à Fred du service PRO ORANGE.

merci de me renvoyer un mail pour que je puisse vous renvoyer les informations en message privé

Gillesd

Re: Re : Problème de messagerie

Cecile_M — Sat, 07 Sep 2024 12:07:44 GMT

Bonjour @Gillesd2,

Je vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à nous recommuniquer l'ensemble de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re: Re : Problème de messagerie

MagaliL_ — Mon, 09 Sep 2024 12:47:24 GMT

Bonjour @Antoine3031,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail orange), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir de vous lire.

Magali

Re : PROBLEME DE MESSAGERIE

Cecile_M — Tue, 10 Sep 2024 07:49:58 GMT

Bonjour @Gillesd2,

Je reviens vers vous, comme convenu ensemble suite à votre message en privé, dans le cadre de notre suivi.

Après analyses et investigations de nos experts, il s'avère que votre boite mail ne présente aucun dysfonctionnement.
En revanche, nos investigations ont permis de démontrer que la difficulté était présente sur celle de votre belle-fille.
La correction a été apportée.

Aussi, n'hésitez pas à procéder à un nouveau test et à me faire un retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.

Cécile

Re: Re : PROBLEME DE MESSAGERIE

Gillesd2 — Tue, 10 Sep 2024 08:59:25 GMT

Bonjour Cécile,

Merci de votre retour

J'ai fais un test d'envoi sur la messagerie ma belle-fille, cela fonctionne maintenant

De mon coté également, je l'ai bien reçu

Je vous remercie

Cordialement

Gilles

Re: Re : PROBLEME DE MESSAGERIE

Cecile_M — Tue, 10 Sep 2024 09:06:51 GMT

Bonjour @Gillesd2,

😊Parfait !
Voilà une excellente nouvelle et je vous remercie pour votre retour.

Puis-je vous être utile autrement dans l'immédiat ?
Aviez-vous d'autres besoins ou questions ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.

Cécile

Re: Re : Problème de messagerie

Anaïs_D — Tue, 10 Sep 2024 14:50:59 GMT

Bonjour @Antoine3031,

Nous n'avons pas eu de retour suite au message de Magali.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle fin de journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Problème de messagerie

Antoine3031 — Tue, 10 Sep 2024 21:15:27 GMT

Bonsoir,

J'ai envoyé les éléments demandés et suis en attente d'un retour.

Merci beaucoup

Re: Re : Problème de messagerie

Oce_G — Wed, 11 Sep 2024 10:28:45 GMT

Bonjour @Antoine3031,

Je vous remercie pour votre retour et vos informations.

Pourriez-vous nous transmettre plus de précisions par message privé :

👉🏻 Les adresses mails concernées.
👉🏻 Si les mails que vous avez reçus en retard étaient avec des pièces jointes ou non.

Cela nous permettra d'investiguer davantage auprès de nos experts.

En attendant, votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce