sujet Re: Débloquer votre compte Orange ? dans mon mail Orange

Débloquer votre compte Orange ?

testi78 — Tue, 10 Sep 2024 16:50:35 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai toutes mes adresses mail de chez bloquées ? sans avertissement ?

après diverses tentatives j'ai réussi changer les mots de passes des orange.fr par le lien fournit , au début outlook 2016 ne reconnaissait pas ce changement et finalement il en a voulu ...

Par contre avec les wanadoo.fr j'ai un Débloquer votre compte avec

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange."

Là c'est pas gagner vu que tout fonctionne normalement sur la box et décodeur tv , c'est quoi ce binzz qui a l'air de répondre à côté ?

J'ai appeler le 3900 qui ma diriger vers le abuse@orange.fr et j'attends une éventuelle réponse

Re: Débloquer votre compte Orange ?

Papou22 — Tue, 10 Sep 2024 17:00:23 GMT

Bonjour @testi78

Ces adresses wanadoo font-elles partie de ton abonnement actuel actif et facturé ou sont-ce des vestiges d'anciens abonnements ? Dans le deuxième cas, oublie les.

Re: Débloquer votre compte Orange ?

testi78 — Tue, 10 Sep 2024 18:12:06 GMT

Bonsoir

Ces adresses mails wanadoo sont bien actives , tout à été bloqué pour une histoire de tentative d’incursion... après galère les orange sont réparé mais pourquoi pas le lien pour changer le mot passe comme sur les orange, plutôt que cette alerte idiote qui ne voit plus de connexion sur la box avec ces wanadoo ?

Je suis entrain de voir comment créer des adresses ailleurs que sur le FAI pour ne plus être coincé par ces galères et j'aurai bien aimé m'en passer vu que ça représente pour moi comme taf ...

J'ai aussi désactivé mon vpn pour voir si cette alerte venais de ça ...

Re: Débloquer votre compte Orange ?

testi78 — Tue, 10 Sep 2024 18:27:51 GMT

Je viens de retenter le 3900 , c'est impossible juste une proposition de rdv demain mais impossible de s'accorder ça comprend rien ...

Bien énerver je vais aller voir en boutique un autre fai , tant qu'à changer toutes les adresses autant tout viré orange et sosh ;-(

oui je suis bien énervé !

Re: Débloquer votre compte Orange ?

Papou22 — Wed, 11 Sep 2024 13:08:11 GMT

Bonjour @testi78

Ces adresses mails wanadoo sont bien actives

Actives ne veut pas dire incluse dans l'abonnement facturé actuel.

Si elles ne sont pas listées dans l'espace client elles sont hors contrat et ne peuvent pas être réactivées.

Voir la fin de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

mais pourquoi pas le lien pour changer le mot passe comme sur les orange

Sans doute parce que les @orange.fr font partie de ton abonnement actuel et pas les @wanadoo.fr.

Dans ce cas, estime toi heureux d'avoir pu en profiter jusqu'à maintenant alors que selon l'article 6 des CGU elles auraient dû disparaitre 6 mois après résiliation ou changement d'offre.

Si tu as continué à les utiliser hors contrat, tu ne peux t'en prendre qu'à toi-même. Assume !

Le blocage pour tentative d'incursion est une mesure normale de protection et estime toi heureux que grâce à ça ce compte n'ait pas été piraté.

P.S :

Bien ~~énerver~~ énervé je vais aller voir en boutique un autre fai , tant qu'à changer toutes les adresses autant tout ~~viré~~ virer orange et sosh ;-(

Infinitif ou participe passé ?

https://www.francaisfacile.com/exercices/exercice-francais-2/exercice-francais-39583.php

Si tu savais comment pour nous autres clients comme toi, ce ridicule chantage nous fait doucement rigoler !

Re: Débloquer votre compte Orange ?

jojo3007 — Wed, 11 Sep 2024 02:53:13 GMT

@testi78 consultez ces email via VPN connecter dans un pays autres que la france tu m'etonne qu'il ont été bloquer

natural selection

Re: Débloquer votre compte Orange ?

FranckV_ — Wed, 11 Sep 2024 06:36:51 GMT

Bonjour @testi78,

Afin d'acceder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que les adresses mails concernées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Débloquer votre compte Orange ?

testi78 — Wed, 11 Sep 2024 07:59:19 GMT

Bonjour,

Je vous ai répondu par MP

Merci par avance

Re: Débloquer votre compte Orange ?

testi78 — Wed, 11 Sep 2024 08:07:13 GMT

Je n'ai pas comme vous la tête dans le guidon en informatique

Comme j'ai aucune info sur cette tentative d'intrusion je fait tour des éventualités

En faisant le tour sur ce blocage je remarque que je ne suis pas le seul a subir ces blocages

Re: Débloquer votre compte Orange ?

testi78 — Wed, 11 Sep 2024 08:14:28 GMT

Merci ! pour le genre de réponse qui pousse à aller voir ailleurs

Si orange arrête le soutiens de ses anciennes adresses mails , qu'ils avertissent , pas les bloquées sans possibilité de changer le mdp

Re: Débloquer votre compte Orange ?

Papou22 — Wed, 11 Sep 2024 09:12:31 GMT

@testi78 a écrit :
Merci ! pour le genre de réponse qui pousse à aller voir ailleurs
Si orange arrête le ~~soutiens~~ soutien de ses anciennes adresses mails , qu'ils avertissent , pas les ~~bloquées~~ bloquER sans possibilité de changer le mdp

@testi78

Ce n'est pas une question de "soutien" mais une raison contractuelle : Tu n'as plus de contrat pour ces adresses, tu n'as plus droit à rien. C'est bien beau de vouloir tout gratuit mais ça a des conséquences !

D'autre part, c'est à toi de t'assurer que tu es contractuellement dans les clous et à personne d'autre. L'avertissement, tu l'as eu dans les Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Encore fallait-il les lire !

Re: Débloquer votre compte Orange ?

testi78 — Wed, 11 Sep 2024 09:36:50 GMT

vous êtes Baveux ou maitre d'école ?

Re: Débloquer votre compte Orange ?

testi78 — Wed, 11 Sep 2024 11:19:30 GMT

Vu que j'ai aucune nouvelle de Abuse.. Pour le moment j'ai remplacer la plupart des adresses mail concernant wanadoo.fr par d'autres ..

Re: Débloquer votre compte Orange ?

Myrielle_ — Wed, 11 Sep 2024 11:32:18 GMT

Bonjour @testi78,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Après vérification, je constate que vos deux adresses mail b****@wanadoo.fr et s****.p****@wanadoo.fr sont bloquées suite à une suspicion de piratage. Dans cette situation seule notre cellule Abuse peut faire le nécessaire. Leur délai de réponse dépend du nombre de sollicitations, mais si vous avez reçu un accusé de réception, votre demande sera traitée au plus vite.

Je profite de notre conversation pour vous alerter, les deux adresses mail apparaissent liées à un ancien compte internet, résilié depuis plus de 6 mois.

📌 Suite à la résiliation d'une offre, l'adresse mail (associée à un contrat mobile ou internet) reste accessible pendant 6 mois. Passé ce délai, elle peut être supprimée à tout moment, et ce, quelques jours, mois ou années plus tard. (Conformément aux conditions générales appliquées lors d'une résiliation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015 et de l'Article L44-1 du Code des postes et des communications électroniques).

✔ Je vous conseille donc, une fois l'accès de votre adresse mail retrouvé avec l'aide de notre cellule Abuse d'en profiter pour effectuer une migration vers une autre adresse mail ou de recréer ces adresses mail sur votre contrat Orange actuellement actif. La suppression de ce compte et tout son contenu pouvant intervenir à tout moment.

N'hésitez pas à vous aider des conseils de notre Communauté Orange pour cette migration : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/td-p/2516908

Est-ce que tout est clair ? Avez-vous d'autres questions ?
Myrielle

Re: Débloquer votre compte Orange ?

testi78 — Wed, 11 Sep 2024 12:11:37 GMT

Je suis justement en train de tout remplacer pour les sites rattachés à wanadoo.fr et je cherche une solution pour toutes les migrées vers des adresses crées hors du FAI pour ne plus être coincé par ces blocages

Re: Débloquer votre compte Orange ?

Myrielle_ — Wed, 11 Sep 2024 12:30:29 GMT

@testi78,

Si vos adresses sont liées à un contrat Orange actif, elles ne seront pas supprimées. Si vous avez besoin d'aide une fois vos adresses mail débloquées par notre cellule Abuse pour procéder à leurs rattachements sur votre contrat Orange actif, n'hésitez pas à me solliciter, ici même. Je serai ravie de vous aider.

Si vous souhaitez migrer vos adresses mail sur un autre support, n'hésitez pas à demander conseil à la communauté.

Je reste à votre écoute.
Myrielle

Re: Débloquer votre compte Orange ?

testi78 — Wed, 11 Sep 2024 12:57:15 GMT

Je vois Solution approuvé , j'approuve rien du tout vu que je suis obligé de tout migré

Quand à tout migré c'est bien hors FAI dont Orange... qui hors faire la morale n'apporte pas de vraie solution

Re: Débloquer votre compte Orange ?

Myrielle_ — Wed, 11 Sep 2024 13:24:18 GMT

@testi78,

Je suis navrée de lire que mes réponses ne vous conviennent pas. Vos adresses mail ont été bloquées suite à une suspicion de piratage et donc pour la sécurité de vos informations personnelles.
Le déblocage doit être effectué par notre cellule Abuse car vos adresses sont rattachées à un contrat résilié. Avez-vous bien reçu un accusé de réception lors de votre sollicitation à la cellule Abuse ? Si oui, votre demande sera traitée au plus vite.
De plus, je vous ai proposé de vous accompagner pour migrer vos adresses sur votre contrat Orange actuel une fois celles-ci débloquées.
Myrielle

Re: Débloquer votre compte Orange ?

testi78 — Wed, 11 Sep 2024 17:59:02 GMT

Aucune nouvelles de Abuse , j'ai commencer à viré les adresses les adresses mails wanadoo.fr c'est déjà pas simple , viré les orange.fr me sera encore beaucoup moins simple , mais si c'est la solution pour ne plus être piégé

Comme déjà mentionner j'ai déjà plus débloqué les adresses orange.fr en changeant les mots de passe , faire la même chose pour les wanadoo qui pour rappel sont a l'origine de orange l'ultralibéral aurais été plus simple, mais un "chef de rayon" en à décider qu'il fallait jeter n'importe comment les wanadoo , pauvre mentalité de "bureaux"

Re: Débloquer votre compte Orange ?

testi78 — Wed, 11 Sep 2024 13:55:47 GMT

merci quand même