sujet Re: Re : Enail dans mon mail Orange

E-mail boites

Nic27 — Fri, 06 Sep 2024 11:58:47 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne peux plus envoyer avec une adresse email.
J'ai supprimé cet email et en ai créé un nouveau sur orange.
Cependant, je ne vois plus les 4 autres adresses que j'avais créées. Qu'ai-je fait de mal ?
Et comment récupérer ?
Merci pour votre aide.
excusez mes erreurs linguistiques

nick

Re: E-mail boites

Daniel35 — Fri, 06 Sep 2024 12:14:47 GMT

Bonjour @Nic27

@Nic27 a écrit :
...J'ai supprimé cet email et en ai créé un nouveau sur orange.
Cependant, je ne vois plus les 4 autres adresses que j'avais créées. ...

Si les 4 autres étaient des alias de l'adresse que tu as supprimée, tu as supprimé les 5 d'un seul coup.

Voir différence entre alias et adresses secondaires dans ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Cordialement
Daniel35
.

Re: E-mail boites

Nic27 — Sat, 07 Sep 2024 07:46:41 GMT

Merci beaucoup. C’est clair. J’ai lu le lien.

Quand je regarde les e-mails du titulaire, je vois, lorsque je clique sur la flèche en haut à gauche, toutes les adresses e-mail apparaissent.
Mais lorsque je clique sur une adresse, je viendrai sur une page avec le message: CETTE Page ne Vous est accessible.
Alors, comment puis-je afficher ces autres e-mails?

bien cordialement

Re: E-mail boites

Daniel35 — Sat, 07 Sep 2024 09:43:14 GMT

Bonjour @Nic27

@Nic27 a écrit :
...message: CETTE Page ne Vous est accessible.

Est-ce que les adresses en question sont bien rattachées à un contrat internet en cours de validité (payé tous les mois(.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: E-mail boites

Nic27 — Sat, 07 Sep 2024 10:34:09 GMT

Oui, c’est un abonnement avez 5 adresses e-mail et rattaché à un contrat internet. open play 3 Go 4G/H plus version Sim.

Re: E-mail boites

Daniel35 — Sat, 07 Sep 2024 19:05:06 GMT

Re @Nic27

@Nic27 a écrit :
...lorsque je clique sur la flèche en haut à gauche, ...

Quelle flèche, dans quelle configuration.??

Quand tu es identifié avec ton compte (adresse) principal(e) et que tu es dans le webmail orange :

- quand tu cliques sur l'icône "bonhomme/enveloppe" en haut à gauche, la liste des adresses secondaires est proposée.

Quand tu cliques sur le petit triangle à gauche de boîte de réception, ce sont les alias de l'adresse concernée qui sont proposés.

Cordialement
Daniel35
.

Re: E-mail boites

Corinne_P — Mon, 09 Sep 2024 08:58:06 GMT

Bonjour @Nic27,

Avez-vous suivi les conseils de @Daniel35 et retrouvé vos adresses mail ?

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) et vos adresses mail en question par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne

Re : Enail

Nadia_Y — Tue, 10 Sep 2024 07:11:10 GMT

Bonjour @Nic27,

Merci pour vos coordonnées.

Après vérification, toutes vos adresses mails sont bien actives 😊.

Je vous invite à vous connecter depuis l'application mail orange ou via webmail.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Re : Enail

Nic27 — Tue, 10 Sep 2024 09:46:43 GMT

Bonjour,

J'ai vu que les emails sur le site web de Orange.

Mais il est encore impossible pour envoyer les mails de mon compte sur mon Ipad.

J'utilise Mail sur mon Ipad. C'esf pour moi plus facile.

SMTP ne semble pas bien fonctionner. Quoi faire svp?

Re: Re : Enail

Daniel35 — Tue, 10 Sep 2024 09:51:46 GMT

Bonjour @Nic27

App Mail iPad...!!

Vérifie pour chaque adresse principale et secondaire que l'option POP IMAP est bien activée dans les paramètres webmail du compte.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Et vérifie les paramètres. Comme ça :

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993 ou pop.orange.fr - Port 995
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : Enail

Nadia_Y — Tue, 10 Sep 2024 09:52:46 GMT

@Nic27,

Ces paramètres sont bien activés sur vos différentes boîtes mail.

Pouvez-vous envoyer des mails depuis l'application webmail Orange.

Depuis votre Ipad, je vous invite à vous déconnecter et vous reconnecter.

Nadia

Re: Re : Enail

Rachid_O — Wed, 11 Sep 2024 12:26:53 GMT

Bonjour @Nic27,

Sauf erreur de ma part, on n'a pas eu de retour au dernier message de ma collègue Nadia.

Avez-vous la possibilité d'envoyer des mails depuis l'application webmail Orange ?

Avez-vous procédé à la manipulation conseillée par ma collègue ?

On reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Enail

Nic27 — Thu, 12 Sep 2024 06:56:40 GMT

Bonjour,

Malheureusement, je dois répondre “non” à toutes vos questions pour deux adresses email.
Les trois autres ne posent aucun problème

Bon journée

nic

Re: Re : Enail

Rachid_O — Thu, 12 Sep 2024 07:06:24 GMT

Bonjour @Nic27,

Concernant ces deux adresses mails, je vous invite à télécharger l'application Webmail Orange, à faire un essai pour enfin me faire un retour.

Je reste disponible et à votre écoute.

Rachid

Re: Re : Enail

Cecile_M — Fri, 13 Sep 2024 09:37:08 GMT

Bonjour @Nic27,

Avez-vous pu tester via l'application, tel que préconisé par mon collègue Rachid ?

Notre équipe attend votre retour et reste à votre écoute.

Belle journée.

Cécile

Re: Re : Enail

Nic27 — Fri, 13 Sep 2024 11:55:43 GMT

Bonjour,

non helas, encore pas. Mais j’ai le temps maintenant.

J’ai vu que il y’a deux programmes de mail de Orange sur Apple.

Orange messagerie et Orange et moi.

Quelle programme vous me conseillez? Pas de différence?
cordialement

nic

Re: Re : Enail

Jerome_S — Fri, 13 Sep 2024 12:16:17 GMT

@Nic27

Mail Orange est une application vous permettant d'accéder à vos mails, l'équivalent de Mail d'Apple.

L'application Orange et moi vous permet de gérer votre contrat, de vous dépanner et de nous contacter. Par contre, vous ne pouvez l'utiliser pour lire vos mails.

Je vous laisse tester et nous faire un retour.

Jérôme

Re: Re : Enail

Papou22 — Fri, 13 Sep 2024 12:59:17 GMT

Bonjour @Nic27

@Jerome_S a dit "Mail Orange est une application vous permettant d'accéder à vos mails, l'équivalent de Mail d'Apple." mais c'est très faux !

Les deux permettent d'accéder aux mails, certes, mais c'est leur seul point commun car elles ne fonctionnent pas du tout sur le même principe :

- L'application Mail Orange n'est qu'une pâle adaptation aux smartphones du principe "webmail", lequel ne permet que d'apercevoir ses mails sur le serveur à distance depuis le terminal en sur-consommant du forfait et en envoyant des pubs. De plus elle rend son utilisateur captif d'Orange car tout son historique de mails et contacts réside sur le serveur d'Orange et disparait après résiliation.

- L'application Mail embarquée dès sa sortie d'usine sur tout équipement Apple est une application fonctionnant sur le principe "client-serveur" avec stockage des mails en miroir sur le terminal et sur le serveur. Il est indépendant de tout fournisseur de messagerie et peut gérer plusieurs comptes de fournisseurs différents simultanément et d'en faire des sauvegardes locales.

Voir ces différences ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682