sujet Re: Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul dans mon mail Orange

Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul

III — Tue, 27 Aug 2024 04:43:17 GMT

Bonjour,

Pour le spam de la messagerie Orange, dans le paramétrage "expéditeurs bloqués (liste rouge)", j'ai fait le choix "supprimer immédiatement et définitivement", mais régulièrement le choix saute pour revenir par défaut à "placés dans le dossier <<spam>>". Parfois en l'espace de 10 minutes, mon réglage saute :-/ Jusqu'à présent ça fonctionnait bien.

C'est assez pénible, comment faire pour que le réglage utilisateur reste ?

Merci d'avance

Re : Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul

zoe64 — Wed, 28 Aug 2024 08:43:36 GMT

Bonjour @III,

Pourriez-vous nous donner quelques précisions supplémentaires ?

Avez-vous testé avec un autre navigateur ? Et quel est-t-il ?

Une fois ce réglage effectué, à quel intervalle saute-t-il ?
Enfin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: Re : Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul

III — Wed, 28 Aug 2024 19:40:36 GMT

Bonsoir,

J'utilise principalement Chrome à jour. Je viens de lancer un test avec Edge, je vous tiens informé.

C'est assez variable, parfois ça tient 1h par fois je retourne dans l'outil, ça a sauté pour revenir au choix par défaut. J'ai le problème depuis 1 mois à-peu-près. C'est vraiment pénible :-/

Bien cordialement,

Re: Re : Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul

III — Wed, 28 Aug 2024 19:42:30 GMT

Le temps d'écrire le message, ça a sauté sur Edge également :-/

Re: Re : Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul

zoe64 — Thu, 29 Aug 2024 07:26:34 GMT

Bonjour @III,

Nous sommes bien d'accord qu'il s'agit de ce paramètre ?

Avez-vous un anti virus sur votre ordinateur ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: Re : Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul

III — Thu, 29 Aug 2024 17:48:17 GMT

Bonsoir,

Oui, il s'agit bien de ces options. C'est option 2 qui saute, ça rien systématiquement sur l'option 1 (l'option par défaut).

Oui, j'ai un antivirus : F-Secure Total (version 19.5).

Merci d'avance,

Bien cordialement,

Re: Re : Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul

Anaïs_D — Fri, 30 Aug 2024 06:17:42 GMT

Bonjour @III,

Je vous remercie pour votre retour.
Afin d'investiguer, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées en message privé s’il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ?

Anaïs

Re: Re : Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul

Julia_P — Sat, 31 Aug 2024 09:00:44 GMT

Bonjour @III,

Si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Julia

Re: Re : Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul

III — Sat, 31 Aug 2024 09:08:25 GMT

Bonjour,

Le problème n'est pas réglé :-(

Cordialement

Re: Re : Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul

Julia_P — Sat, 31 Aug 2024 09:13:25 GMT

@III,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Julia

Re: Re : Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul

III — Wed, 04 Sep 2024 04:55:03 GMT

Bonjour,

J'ai installé l'application mobile sur mon smartphone, le problème est identique sur l'application : l'option "2" ne fait que sauter, ça revient automatiquement à l'option "1". J'ai demandé à des amis client orange, ils ont exactement le même souci :-/

Bien cordialement,

Re: Re : Le paramétrage "expéditeurs bloqués" de la messagerie change seul

Julia_P — Wed, 04 Sep 2024 06:19:48 GMT

Bonjour @III,

Je vous remercie pour ces précisions.

Cet incident n'est pas connu de nos services.

C'est pourquoi, j'insiste sur notre besoin d'accéder à votre dossier avec vos coordonnées afin d'effectuer des investigations.

Et je vous conseille d'encourager vos amis à nous contacter également.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Problème d'option pour le spam

Julia_P — Wed, 04 Sep 2024 11:27:57 GMT

@III,

Je vous remercie pour vos informations personnelles communiquées par message privé.

Afin de réaliser la signalisation, pouvez-vous également m'indiquer l'adresse mail concernée ainsi que l'un ou plusieurs adresses mails des spams.

J'attends votre retour.

Julia

Re: Re : Problème d'option pour le spam

III — Wed, 04 Sep 2024 11:48:28 GMT

Rebonjour,

Je vous communique mon adresse mail par MP.

C'est Happy Promos qui m'adresse une très grosses quantité de mail journalière, adresse mail : noreply@manager.gg-deal.fr. Si celle-ci pouvait être définitivement blacklistée, ça serait top (il y a quelques sujets sur le net sur ce spammeur)

J'ai arrêter de compter le nombre de signalement à Signal-spam :-/

Merci d'avance,

Re: Re : Problème d'option pour le spam

III — Fri, 06 Sep 2024 04:48:13 GMT

Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous, j'ai toujours le souci. Voici un extrait de ce matin, toujours et encore le même spammeur Happy Promos, avec des nouvelles adresses mails ce matin :

noreply@bounces.happy-promos.eu

noreply@bounces.carnetvip.com

noreply@bounces.happy-shoppings.fr

noreply@bounces.ma-ville-en-prive.fr

Re: Re : Problème d'option pour le spam

Papou22 — Fri, 06 Sep 2024 05:12:39 GMT

Bonjour @III

As-tu essayé de filtrer ces messages ?

C'est tout simple à condition de trouver dans l'adresse de l'expéditeur ou l'objet du mail une chaine de caractères commune à tous ces messages et créer un filtre comme ceci :

Roue dentée en haut à droite / Tous les paramètres / Trier les mails / Créer un filtre / Remplir les critères du filtre

Re: Re : Problème d'option pour le spam

Oce_G — Fri, 06 Sep 2024 12:53:28 GMT

Bonjour @III,

Je vous remercie pour votre retour. Je viens de créer un ticket avec toutes vos informations.

Rassurez-vous, on reviendra vers vous dès lors que nous aurons un retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re: Re : Problème d'option pour le spam

MagaliL_ — Tue, 10 Sep 2024 08:49:04 GMT

Bonjour @III,

Notre cellule experte nous informe que les investigations sont toujours en cours.

Parallèlement à notre démarche, avez-vous essayé de vous désabonner des sites en questions ?

Je reste à votre écoute.

Magali

Re: Re : Problème d'option pour le spam

Sophie_C — Tue, 10 Sep 2024 17:28:54 GMT

Bonsoir @III,

Des investigations sont toujours en cours. Afin d'approfondir leur diagnostic, la cellule d'expertise souhaiterait un horodatage (date et heure) du paramétrage de votre liste rouge.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. ✨

Sophie

Re: Re : Problème d'option pour le spam

III — Tue, 10 Sep 2024 17:35:43 GMT

Bonsoir,

Un "horodatage" ? C'est-à-dire ?

Cordialement,