sujet Re : Dossier imap impossible à supprimer dans mon mail Orange

Dossier imap impossible à supprimer

CBI31 — Sat, 14 Sep 2024 11:53:09 GMT

Bonjour,

J'ai créé il y a quelques temps un dossier de courrier sur le webmail Orange.

Aujourd'hui il m'est impossible de le supprimer ou le modifier:

- ni depuis le webmail Orange, il n'apparaît pas dans "Paramètres/Trier mes mails / mes dossiers"

- ni depuis Outlook, accès impossible "absence de droits d'administrateurs"

Quelqu'un saurait-il m'aider?

Merci.

Re : Dossier imap impossible à supprimer

Rachid_O — Mon, 16 Sep 2024 06:55:22 GMT

Bonjour @CBI31,

Je me permets de vous envoyer ce lien qui vous accompagnera sur la création ou la modification des dossiers sur Webmail Orange.

Nous restons disponibles pour vous et vous souhaitons une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Dossier imap impossible à supprimer

CBI31 — Mon, 16 Sep 2024 08:26:37 GMT

Bonjour Rachid et merci pour votre message,

Malheureusement le lien indiqué ne permet pas de solutionner mon problème.
Tout d'abord le lien "Gérer" n'apparaît pas à côté de mes dossier dans l'arborescence de ma boîte mail, d'autre part comme je l'ai indiqué dans mon premier message, si je vais dans "Paramètre/trier mes mails", le dossier que je souhaite modifier n'apparaît pas dans la liste.

N'y a-t-il pas eu un problème récemment (le jour où j'ai créé ce dossier) avec les comptes Imap côté Orange?

Re: Re : Dossier imap impossible à supprimer

Myrielle_ — Mon, 16 Sep 2024 08:53:10 GMT

Bonjour @CBI31,

Afin d'affiner le diagnostic, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me transmettre une photo du dossier concerné de votre adresse mail sur le Webmail ?
Myrielle

Re : Dossier imap impossible à supprimer

Cecile_M — Mon, 16 Sep 2024 14:04:41 GMT

Bonjour @CBI31,

Je vous remercie pour votre retour complet en message privé.

Nous sommes en cours d'investigations et ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même par la suite.

En attendant, je vous remercie pour votre patience et pour votre confiance.

Belle journée.

Cécile

Re : Dossier imap impossible à supprimer

Yves_L — Wed, 09 Oct 2024 09:11:44 GMT

Bonjour @CBI31,

Je reviens vers vous comme convenu, dans le cadre du suivi de votre dossier.

Suite au retour de notre service d'expertise, celle-ci à réaliser des actions à distance sur votre compte.

Pouvez-vous renouveler l'opération de la suppression (ou modification) de votre dossier et me faire un retour ?

Je vous en remercie.

Yves

Re : Dossier imap impossible à supprimer

Yves_L — Fri, 11 Oct 2024 11:44:50 GMT

Bonjour @CBI31,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Re : Dossier imap impossible à supprimer

CBI31 — Fri, 11 Oct 2024 13:33:29 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

J’ai vérifié, le dossier en question a bien été supprimé.

Le problème est résolu.

Merci.

Re: Re : Dossier imap impossible à supprimer

Yves_L — Fri, 11 Oct 2024 14:10:14 GMT

@CBI31,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.

Une agréable fin de semaine à vous.

Yves