garder son adresse mail orange

Roxane24 — Mon, 16 Sep 2024 20:53:49 GMT

Bonsoir

Savez vous comment garder son adresse mail quand on a résilié son contrat orange pour une personne âgée qui ne maitrise pas bien l'informatique. Nous n'étions pas au courant qu'il fallait agir avant la résiliation.

Merci d'avance pour votre aide

Re: garder son adresse mail orange

Daniel35 — Tue, 17 Sep 2024 09:20:40 GMT

Bonjour @Roxane24

Conformément aux CGU (et à la loi) l'adresse d'un contrat résilié est maintenue 6 mois. Ensuite Orange peut la supprimer sans préavis.

C'est aussi précisé noir sur blanc dans les pages de l'assistance Orange en ligne.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015

Le titulaire a donc 6 mois pour créer une nouvelle adresse pas liée à un FAI, de préférence avec double authentification 2FA (pas le cas chez Orange) comme une adresse gmail, ou Microsoft, ou yahoo... Et pour prévenir ses contacts et changer de login sur les sites où son adresse orange servait à cet usage ou comme adresse de contact.

NB: si le titulaire tient dur comme fer à son adresse : pas d'autre choix, soit de reprendre un contrat Internet et y rattacher l'adresse par quelques manips après suppression, soit de trouver un bon samaritain de confiance avec contrat internet Orange qui accepte de rattacher l'adresse comme adresse secondaire de son adresse principale, avec quelques manips aussi. Mais l'hébergé ne maîtrise rien.

Cordialement
Daniel35
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