sujet Re: Re : blocage de ma boite mail dans mon mail Orange

blocage de ma boite mail

kty95 — Tue, 17 Sep 2024 16:56:57 GMT

Débloquer votre compte Orange

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

Terminer

Bonjour à tous,

j'ai un problème, je peux plus me connecter à ma boite mail.

nous avons changer d'operateur ( que j'ai appelé, aucun problème sur la ligne et mes collègues sont orange aussi et ils ont pas d'anomalie ... pour l'instant ) depuis près de 6 mois, et ma boite mail fonctionnait et aujourd'hui je reçois ce message. je suis désespérer sachant que c'est une boite pro et que je suis en wifi au bureau et que cela a toujours fonctionnée. comment rediriger mes mails et récupérer ma boite.

Merci d'avance de votre aide.

Re: blocage de ma boite mail

fredolerouge — Tue, 17 Sep 2024 17:02:17 GMT

salut @kty95

plus client depuis plus de 6 mois ?

tu peux oublier cette adresse et demander à ce qu'elle soit supprimée

pour rappel, conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

utiliser une adresse hors contrat en pro, c'est manifestement chercher les ennuis (pour rester poli)

en pro, on prend une adresse 2FA, donc typiquement gmail

tente ta chance, mais ne te fais pas trop d'illusion, au 3900 ou si un webconseiller passe par là, le temps de débloquer ton compte pour tout mettre à l'abri chez toi, avec un client mail comme thunderbird

accessoirement, dis toi que si orange n'avait pas bloqué ton compte, c'est le pirate qui aurait pris la main dessus et en pro, je te laisse imaginer les dégâts qu'il aurait pu faire

Re : blocage de ma boite mail

Julia_P — Tue, 17 Sep 2024 17:10:52 GMT

Bonjour @kty95,

Je prends connaissance de votre message.

Je tiens à vous préciser qu'après résiliation de l'abonnement, Orange maintient gracieusement les boîtes mails pendant 6 mois.

Au-delà de cette période, Orange ne garantit plus son bon fonctionnement.

Vous trouverez les conseils pour gérer votre messagerie en suivant ce lien :

Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Assistance Orange

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Julia

Re: Re : blocage de ma boite mail

Daniel35 — Tue, 17 Sep 2024 17:30:42 GMT

Bonjour @kty95

En complément de @fredolerouge ,

... recours possible: Abuse Orange.

Essaye une demande via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
... tout en bas. Choisir le bonne rubrique.

Mais adresse orpheline de contrat: aucune obligation de leur part. Sois persuasif.

Si résiliation < 6 mois ça devrait passer. Précise bien la date de résiliation.

S'ils te redonnent la main: ça sera provisoire le temps de sauvegarder ta boîte et faire le nécessaire pour changer d'adresse (prévenir contacts, login sites...etc).

Cordialement
Daniel35
.

Re: blocage de ma boite mail

Papou22 — Tue, 17 Sep 2024 17:41:08 GMT

Bonjour @kty95

Problème similaire à celui-ci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresse-mail-impossible-%C3%A0-d%C3%A9bloquer/m-p/3183724

Mais puisqu'il s'agit d'un usage PRO d'un compte résilié, je crie à la folie furieuse !

La moindre des choses à faire quand on change de fournisseur, c'est de sauvegarder l'historique des mails et contacts dans un logiciel de messagerie et d'utiliser le nouveau compte chez le nouveau fournisseur en faisant son changement d'adresse auprès de ses correspondants, sachant qu'une résiliation implique la suppression du compte.

De toutes façons les mails pros ne devraient jamais être en ligne mais chez soi et encore moins chez quelqu'un à qui on a fait un bras d'honneur !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Demande à la cellule abuse de te redonner la main en activant l'option d'accès par POP et IMAP et récupère tes mails après installation de Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321