sujet Re: mails wanadoo disparus dans mon mail Orange

mails wanadoo disparus

orso2b — Sun, 22 Sep 2024 16:05:52 GMT

Bonjour à tous ! Je viens de m'apercevoir que j'ai perdus tous mes mails de la boite de réception et pour la 2ème fois cette année, ma boite est totalement vide, ça commence à être vraiment agaçant et très gênant !!! les messages envoyés, corbeille, libellés tout est là sauf dans réception ! inutile de vous dire dans quelle galère je suis ! quelqu'un a t'il des informations ou par miracle une solution ? la dernière fois que c'est arrivé, Orange m'a dit qu'il s'agissait surement d'un bug et qu'il n'y avait rien à faire ! Dois je changer de fournisseur pour être plus sur ? y a t'il un moyen efficace pour les sauvegarder quelque part ? j'avoue ne pas être bien au courent ni très habile avec la technologie. Si vous avez quoi que ce soit qui pourrait me dépanner ou rassurer, merci d'avance !!!

Re: mails wanadoo disparus

fredolerouge — Sun, 22 Sep 2024 16:15:45 GMT

salut @orso2b

la première question est de savoir si cette adresse wanadoo est bien rattachée à une offre internet orange ne cours de facturation

attention, je parle bien d'une adresse dépendant directement d'une offre internet orange, pas une adresse mail d'une ancienne offre que tu utilises toujours

et accessoirement, si tu ne veux rien perdre, évites de tout laisser sur le net et rapatries tout chez toi avec un client mail, parce que la seule et unique personne responsable de tes données, c'est toi

bug ? possible

piratage ? possible aussi et le pirate à tout siphonné

Re: mails wanadoo disparus

orso2b — Sun, 22 Sep 2024 16:35:57 GMT

Bonjour et merci de répondre aussi vite ! il s'agit d'une adresse wanadoo sans abonnement et le problème a deja eu lieu cet année ou j'ai perdu tous mes mail depuis la création de ma boite mail wanadoo il y a plus de 20 ans

Je ne comprends pas la manip de rapatrier tout chez moi avec un client mail comme tu me le conseilles ... je dois paraitre débile mais tu aurais écrit en chinois je n'aurais pas moins compris !!! Que dois-je donc faire plus précisément ? qu'est ce qu'un client mail ? je dois transferer systématiquement mes mail sur une autre boite à lettre mais comment être plus sûr ?

Merci encore de t'intéresser à mon cas désespéré !

Re: mails wanadoo disparus

Papou22 — Mon, 23 Sep 2024 01:46:19 GMT

Bonjour @orso2b

@fredolerouge

Je pencherais pour un piratage :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Hypothèse de scénario :

- Ton mot de passe est faiblard et tu ne l'as pas changé depuis des mois, voire des années, et/ou...

- Tu utilises le même mot de passe pour ta messagerie et comme login sur tous les sites sur lesquels tu es inscrit, et/ou...

- Tu as répondu à un mail de phishing qui se faisait passer pour un site de confiance et sur lequel tu as donné ton mot de passe...

Bref, un pirate a deviné ton mot de passe d'une façon ou d'une autre, l'a introduit dans un logiciel de messagerie dans lequel il a déclaré ton adresse mail, logiciel de messagerie qui a siphonné tous les mails de ta boite de réception chez le pirate qui va les exploiter avec gourmandise pour arnaquer tes contacts et les revendre aux spammeurs. Ce sont tes contacts qui vont être contents !

Est-ce que j'ai bon ?

Récupération impossible.

Pour empêcher ça il aurait fallu :

- Modifier ton mot de passe souvent et ne le fournir nulle part ailleurs que sur la messagerie.

- Utiliser un système de messagerie (client mail) qui permet de faire des sauvegardes des messages :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

- Classer ses mails ailleurs que dans la boite de réception

- Créer un mot de passe d'application qui interdirait d'utiliser le mot de passe ordinaire d'un compte par une application même si on ne se sert pas d'application de messagerie, sinon c'est une faille de sécurité béante.

Les mdp d'application sont expliqués ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Cdt

Re: mails wanadoo disparus

Papou22 — Sun, 22 Sep 2024 16:45:30 GMT

@orso2b

@fredolerouge

Pour savoir ce qu'est un client mail, commence par lire ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Mais...

- Puisque ton compte n'est plus sous contrat d'abonnement pour ce compte, tu ne pourras pas activer le paramètre qui autorise les accès à ton compte par un courrielleur car on ne peut l'activer qu'à partir de la box de l'abonné.

- Tu ne pourras pas transférer le contenu du compte vers un autre compte car c'est impossible à faire directement :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321

Désolé, je crains fort que ce compte ne soit condamné.

Re: mails wanadoo disparus

fredolerouge — Sun, 22 Sep 2024 16:38:36 GMT

re @orso2b

@Papou22

adresse sans abonnement donc hors compte, et tu continues de l'utiliser ?

et en plus de tout laisser sur le net à la portée des pirates ?

Re: mails wanadoo disparus

orso2b — Sun, 22 Sep 2024 17:18:10 GMT

Bonjour Papou22 ! pour répondre comme je peux à ta question : il est vrai que je n'ai changé qu'une fois mon mot de passe il y quelques années pour qu'il soit moins facile a trouver et c'est orange qui me l'avait imposé ! mais je le trouve vraiment pas facile a retenir et je ne m'en sers que pour cette boite wanadoo et je ne l'ai jamais donné à qui que ce soit c'est une adresse que je n'utilise pas beaucoup et j'ai rarement besoin de retaper mon code ! je l'utilise aussi sur iphone. Y a t'il un moyen de vérifier si on a été piraté ou non ? merci d'avoir pris le temps de me réponrdre et je vais me pencher sur les liens explicatifs que tu m'a envoyé !!! belle soirée

Re: mails wanadoo disparus

orso2b — Sun, 22 Sep 2024 17:22:38 GMT

en fait je n'ai pas de compte internet perso j'ai aussi une adresse gmail que j'utilise surtout pour le boulot mais l'abonnement de la maison n'est pas a mon nom ! et là je ne saurais pas comment y remédier !

belle soirée

Re: mails wanadoo disparus

fredolerouge — Sun, 22 Sep 2024 17:32:12 GMT

re @orso2b

@Papou22

une adresse hors compte est en sursis t peu disparaître à tout moment sans préavis donc il est urgent que tu rapatries tout chez toi et que tu fasses en sorte de ne plus l'utiliser et que tu mettes une autre adresse là où tu utilises l'adresse orange

rien ne t'empêche de prendre plusieurs adresse gmail différentes, une pour le boulot, une pour l'administratif, une pour le commercial, etc

Re: mails wanadoo disparus

Papou22 — Mon, 23 Sep 2024 15:15:37 GMT

Bonsoir @orso2b

Y a t'il un moyen de vérifier si on a été piraté ou non ?

En bref, la réponse est non.

On ne peux que suspecter de l'avoir été au vu des constatations qu'on fait (disparition des mails et contacts) et des conditions favorables qu'on a créé (mot de passe faiblard et inchangé depuis la nuit des temps, etc)

Re: mails wanadoo disparus

orso2b — Mon, 23 Sep 2024 11:22:29 GMT

Re bonjour ! Petite question certainement idiote mais je crois comprendre que gmail est plus sécurisé que wanadoo ? Je n’ai jamais eu à changer d’adresse mail, Y a-t-il un moyen que mes contacts en soient informés ou dois-je le faire individuellement ?
merci de prendre de votre temps pour moi !

Re: mails wanadoo disparus

Papou22 — Mon, 23 Sep 2024 13:25:20 GMT

Bonjour @orso2b

@fredolerouge

Il n'y a pas de question idiote et c'est bien volontiers que j'y réponds.

Oui, Gmail est plus sécurisé qu'Orange ou wanadoo car Gmail propose une authentification à deux facteurs, c.a.d. l'envoi d'un code (jamais le même) sur le smartphone de l'abonné qui doit l'entrer dans son écran de connexion pour pouvoir être connecté.

Orange ne propose que Mobile Connect qui n'est pas une vraie authentification à deux facteurs car si on a choisi sa version non renforcée il est toujours possible pour l'abonné de se connecter à son compte avec son mot de passe ou avec un code de 4 caractères (toujours le même) choisi par l'abonné à entrer sur son smartphone.

En version renforcé, l'option d'accès par le mot de passe n'existe pas mais c'est toujours le même code personnel de 4 caractères à entrer. Un petit malfrat pourrait l'obtenir par la torture par exemple.

Par contre chez Orange il est obligatoire d'avoir un abonnement d'accès à Internet pour utiliser une adresse Orange (ou wanadoo : ancien nom de domaine désormais périmé). La tienne n'en fait pas partie donc elle est condamnée à disparaitre tôt ou tard.

Pour avertir tes correspondants, c'est à toi à le faire par tout moyen à ta convenance.

Re: mails wanadoo disparus

orso2b — Mon, 23 Sep 2024 12:56:19 GMT

Une petite dernière pour la route 😀 : Quand tu dis «Classer ses mails ailleurs que dans la boite de réception » Tu parles de Créer des libellés et de les stocker à l’intérieur ? Les pirates n’ont accès Qu’à la boîte de réception ? J’ai remarqué que tous mes messages envoyés, les libellés, la corbeille, Les brouillons et les spams n’ont pas bougé.

Re: mails wanadoo disparus

Papou22 — Mon, 23 Sep 2024 13:19:02 GMT

Bonjour @orso2b

Les pirates n’ont accès Qu’à la boîte de réception ?

Réponse de normand : ça dépend !

S'il accède au compte en ligne car il s'en est procuré le mot de passe par un moyen quelconque, il a accès à tout (mails et contacts) comme si c'était toi.

Par contre, s'il utilise un logiciel de messagerie pour siphonner tes mails chez lui :

Si le pirate a paramétré le compte dans le logiciel de messagerie en protocole POP, la réponse est oui car POP ne fait que relever les mails reçus seulement et ne connait pas les autres dossiers.

S'il l'a paramétré en IMAP qui maintient une image miroir entre les dossiers du serveur et ceux du logiciel, il a accès à tout.

Dans tous les cas, mon conseil est d'utiliser un logiciel de messagerie et de ne rien laisser (ou presque) sur le serveur à disposition des pirates y compris les contacts qui sont leur sucrerie préférée, et dans ce logiciel classer ses mails importants dans des dossiers locaux stockés uniquement sur l'ordinateur.

Vois ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

Re: mails wanadoo disparus

orso2b — Mon, 23 Sep 2024 15:51:26 GMT

Ce qui me rassure c’est que je comprends tous les mots mais mis à côté dans une même phrase c’est plus compliqué 😂

je pense que le tuto va bien m’aider !
Mieux vaut 1 qui sait que 10 qui cherchent !

Je ne te remercierai jamais assez !!!

Re: mails wanadoo disparus

Papou22 — Mon, 23 Sep 2024 15:58:27 GMT

@orso2b

Ne baisse pas les bras à priori. J'ai tenté de rédiger tous ces tutos dans la langue de Molière. Lis et relis les si nécessaire, mais en principe les mots forment une phrase et une phrase induit une forme de compréhension au niveau du truc qu'on a entre les deux oreilles.

Commence par celui-ci pour planter le décor :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Si tu bloques quelque part, yakadmander !

Re: mails wanadoo disparus

orso2b — Mon, 23 Sep 2024 16:38:29 GMT

Quand tu va skier les questions qui sortent de ce qu’il y a entre les oreilles tu vas peut être moins rire mais je me lance : si je ne lis plus mes messages que sur l’appli mail d’iPhone ça ne me protège en rien ?
j’essaye tous les moyens mais je crois que je vais m’y résoudre à quitter ma première adresse mail !!!

Re: mails wanadoo disparus

Papou22 — Mon, 23 Sep 2024 16:57:10 GMT

@orso2b

Dans l'appli Mail de ton iPhone ton compte est sans doute configuré en IMAP, donc tous les mails que tu y vois sont aussi visibles sur le serveur par un pirate qui deviné le mot de passe. D'où l’intérêt de ne laisser que le minimum en ligne.

Configuration recommandée : Un PC ou Mac comme poste principal avec application de messagerie comme Mail ou Thunderbird ou Outlook. C'est celui dont on fait les sauvegardes régulières afin de ne jamais rien perdre.

Pour les autres terminaux (tablettes, smartphones et autres bidules connectés) ce sont des accessoires et on ne laisse sur le web que ce qu'il leur est vraiment utile dans l'immédiat.

Demande toi combien de fois tu as absolument besoin de retrouver tout de suite depuis n'importe où le mail de bonne année que Mémé Gros-jean t'a envoyé en 2012 sans pouvoir attendre d'être rentré chez toi !

Si par ton smartphone tu livres tous tes mails aux pirates car tout est dans tes boites de messages reçus et envoyés du compte en ligne sans classement local hors ligne, effectivement ça ne te protège en rien. Au contraire.

Re: mails wanadoo disparus

orso2b — Mon, 23 Sep 2024 17:11:19 GMT

Le moyen le plus sûr pour recevoir quand même ses mails sur iPhone serait de se servir de Outlook aussi sur le tel ? C’est par le tel que je gère le plus souvent mes messages ! Peut être une des raisons de mon piratage ?
merci encore !!!

Re: mails wanadoo disparus

Papou22 — Mon, 23 Sep 2024 17:29:33 GMT

@orso2b,

Ton iPhone dispose de l'application Mail depuis sa sortie d'usine. Elle est de même nature (client serveur) qu'Outlook mais sans doute moins complexe. Pourquoi chercher ailleurs ce que tu as sous la main ?