sujet Re : problème reception message dans mon mail Orange

problème reception mesage

muchistic52 — Thu, 13 Aug 2015 07:59:26 GMT

Bonjour

depuis quelques jours, j'ai de plus en plus de mal a récuperer mes mail via Outlook.

je peux envoyer mes message mais pour les recevoir cela me dit mot de passe incorrect .... seulement la fois d'après comme par hasard ça passe.... si quelqu'un de chez Orange passe par là ou si quelqu'un d'autre connait la solution je suis preneur.

merci

Re : problème reception mesage

Ancien Membre — Thu, 13 Aug 2015 08:35:13 GMT

Bonjour,

Voir ce post (à adapter pour Outlook avec le même paramétrage qu'avec Thunderbird).

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/641316#M31374

Re : problème reception mesage

muchistic52 — Thu, 13 Aug 2015 08:39:55 GMT

merci !! ça fonctionne maintenant et pourvu que ça dure.

Re : problème reception message

ThP — Thu, 13 Aug 2015 09:32:01 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi à partir d'Outlook. Bien vu la réponse de Papou22, mais où se trouve cette fenêtre ?

J'utilise soit IE soit Firefox et je n'arrive pas à troouver cette fenêtre de paramétrage.

Merci.

Re : problème reception message

Ancien Membre — Thu, 13 Aug 2015 09:40:29 GMT

Bonjour @ThP,

Comme indiqué, elle se trouve dans Thunderbird, logiciel client de messagerie. Ce paramétrage ne s'applique pas au mode webmail (accès aux mails sur le serveur Orange via un navigateur Internet, IE ou Firefox). Ne pas tout mélanger !

Re : problème reception message

ThP — Thu, 13 Aug 2015 09:46:27 GMT

Très bien. Maintenant comment je fais avec Outlook avec lequel je ne peux plus récupérer mes messages depuis hier matin?

Merci

Re : problème reception message

Ancien Membre — Thu, 13 Aug 2015 10:02:06 GMT

Ben tu fais comme @muchistic52 qui a aussi Outlook. Mais Outlook ne pourra récupérer des mails que si ils sont également sur le serveur en mode webmail.

Re : problème reception message

muchistic52 — Thu, 13 Aug 2015 10:14:01 GMT

@ThP

sur Outlook tu vas dans outil puis parametre du compte, dans la fenetre qui s'ouvre, tu double clic sur le compte a modifier.

dans la fenetre qui s'ouvre tu clic sur parametres supplémentaire puis dans la fenetre qui s'ouvre tu clic sur l'onglet options avancées. tu as maintenant accés par modifier les paramètres entrant et sortant.

Re : problème reception message

ThP — Thu, 13 Aug 2015 10:15:42 GMT

Merci à vous deux!

Bonne journée.

Re : problème reception message

ThP — Thu, 13 Aug 2015 11:13:55 GMT

Désolé de revenir.

J'ai modifié les paramètres comme indiqué dans la solution pour thunderbird, à savoir 465 sortant et 995 entrant, mais ça bloque.

Y aurait-il de s paramètres spécifiques pour outlook?

Merci

Re : problème reception message

muchistic52 — Thu, 13 Aug 2015 11:50:02 GMT

le plaisir de receptionner ses mails a été de courte durée, malgré avoir changé les ports et SSL c'est pareil....

Re : problème reception message

ThP — Thu, 13 Aug 2015 11:54:22 GMT

idem pour moi, en changeant les paramètres ça bloque à la réception des mails...

Re : problème reception message

Ancien Membre — Thu, 13 Aug 2015 11:58:20 GMT

Re,

Il n'y a pas que ça ! Il faut aussi cocher la case "mon serveur requiert une authentification".

Re : problème reception message

muchistic52 — Thu, 13 Aug 2015 12:13:20 GMT

manip faite et c'est pareil....

Re : problème reception message

ThP — Thu, 13 Aug 2015 12:23:47 GMT

je suis obligé de m'absenter, je reprends contact en fin d'après-midi.

Re : problème reception message

ThP — Thu, 13 Aug 2015 19:40:28 GMT

pas d'autre info?

comment recevoir à nouveau les mails sur outlook?

Re : problème reception message

Ancien Membre — Fri, 14 Aug 2015 04:58:02 GMT

Bonjour @ThP,

Peux-tu être un peu plus précis que "ça bloque" ?

Quel est le comportement ? le message d'erreur exact copié / collé. On n'est pas chez toi pour voir !

Re : problème reception message

ThP — Fri, 14 Aug 2015 08:07:37 GMT

Bonjour, J'ai dit "ça bloque" car le système mouline pour aller chercher les mails et rien ne se passe. Hier j'ai laissé tourné pendant presque 1h et ça continuait à mouliner sans aucun message, ni mail, ni message d'erreur. Donc j'ai tout arrêté. Du nouveau ce matin: j'ai relancé Outlook, toujours rien, toujours pas de mails en réception (or je sais qu'il y en a). J'ai remis les paramètres par défaut pour les ports entrée/sortie, arrêté Outlook, relancé, et il m'envoie un message d'erreur "Microsoft Office Outlook: échec de l'opération" avec une grosse croix rouge. Je re-clique 2 fois sur Outlook, et là, curieusement ça fonctionne. J'ai récupéré mes mails, jusqu'à quand..... Par contre il faut à chaque fois que je lance Outlook 2 fois, la 1ère fois: message d'erreur, la 2ème fois: c'est bon. Comment éviter ce message d'erreur??

Re : problème reception message

ThP — Fri, 14 Aug 2015 08:16:07 GMT

désolé pour le message précédent qui apparaît tout tassé alors que j'avais mis des interlignes pour que ce soit plus clair! Autre précision: dans la nuit du 12 au 13/08, il y a eu des mises à jour qui se sont faites, et un checkdisk s'est lancé tout seul. Des fichiers ont été réparés mais le diagnostic final était que tout va bien. Et c'est depuis cela que j'e rencontre le pb avec Outlook. N'y aurait-il pas un fichier contenant demandant le mot de passe qui aurait été touché? En regardant le gestionnaire d'applis, je vois que Silverlight a été installé ce même jour (je ne l'ai jamais demandé). Perturberait-il le système? Cela fait 2 événements quasi simultanés. Bizarre!!

Re : problème reception message

jos76 — Fri, 14 Aug 2015 10:11:41 GMT

Bonjour Thp,

Tes fichiers personnels dans Outlook (Lequel) sont peut-être endommagés voir ici pour faire une réparation :

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/272227

Salut