sujet Re: Reprise compte internet suite decès en gardant la même adresse mail dans Webmail Orange

Reprise compte internet suite decès en gardant la même adresse mail

XG974 — Wed, 25 Sep 2024 10:04:45 GMT

Bonjour

Mon père est décédé recemment et j'aide ma mère dans ses démarches.

Elle veut garder son numéro de téléphone fixe et sa ligne internet qui est indépendante de sa ligne fixe ( elle à 2 facturations bien différentes)

Je lis que cela pose souci pour la ligne internet pour juste changer le nom du titulaire ( ce serait juste le prénom) et garder la même adresse mail que maintenant

Quelqu'un pourrait t'il m'aider pour faire les bonnes démarches pour que maman puisse garder la ligne internet et son adresse mail actuelle

Au plaisir de vous lire

Re: Reprise compte internet suite decès en gardant la même adresse mail

fredolerouge — Wed, 25 Sep 2024 10:38:41 GMT

salut @XG974

vois directement au le 3900, c'est une procédure qu'il doivent connaître et ils devraient pouvoir t'aider facilement

à moins qu'un webconseiller ne passe et te prenne en charge

Re: Reprise compte internet suite decès en gardant la même adresse mail

XG974 — Wed, 25 Sep 2024 10:46:56 GMT

Merci pour ta réponse

Je vais attendre voir si d'autres membres passent par là ou un webconseiller avant d'appeler le 3900

Re: Reprise compte internet suite decès en gardant la même adresse mail

jyjo29 — Wed, 25 Sep 2024 11:06:52 GMT

Bonjour @XG974

@fredolerouge

Quelques renseignements complémentaires :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-la-ligne-en-cas-de-deces/contrat-signaler-un-deces_280670-821368#

Re: Reprise compte internet suite decès en gardant la même adresse mail

XG974 — Wed, 25 Sep 2024 11:12:26 GMT

Merci pour ce lien avec pleins d'informations utiles et très bien expliquées