sujet Re : Ajouter un compte mail sur un Mac dans mon mail Orange

Ajouter un compte mail sur un Mac

BER851 — Wed, 02 Oct 2024 12:51:33 GMT

Je viens de créer avec une personne de chez orange pour m'accompagner une 2ème boite mail pour mon épouse en compte associé.

Sur le site orange effectivement elle est bien créée.

Lorsque sur mon MAC je veux ajouter un compte, je met l'adresse mail ainsi que le mot de passe, au bout de quelques secondes un message apparait

"Impossible de vérifier le compte ni le mot de passe"

Chez orange on tourne en rond, chez eux disent ils le compte est créé et fonctionne, ce n'est plus leur problème !

Quelqu'un peut il m'aider si cela est possible ?

Merci beaucoup

Re: Ajouter un compte mail sur un Mac

Papou22 — Mon, 07 Oct 2024 14:19:28 GMT

Bonjour @BER851

Avant de déclarer ce compte secondaire dans une application de messagerie, il faut au préalable t'identifier sur ce compte secondaire sur le portail avec son mot de passe, puis aller activer le paramètre qui y permet l'accès par un logiciel client de messagerie (Mail, je suppose puisque tu ne dis même pas quelle application tu utilises sur ton Mac).

Chez orange on tourne en rond, chez eux disent ils le compte est créé et fonctionne, ce n'est plus leur problème !

Quelqu'un peut il m'aider si cela est possible ?

Ils tournent en rond car ils ignorent ce paramètre mis en place récemment par leur propre employeur.

Chez Orange, le crédo du support c'est : "quand le webmail fonctionne, tout baigne et ce n'est plus notre problème".

On ne va pas chercher plus loin et on préfère botter en touche !

On laisse le soin aux clients bénévoles que nous sommes de faire le support efficace à leur place.

L'utilité de ce paramètre est d'empêcher un internaute pirate d'utiliser lui-même un logiciel de messagerie pour siphonner les mails du compte après en avoir deviné le mot de passe car l'activation de ce paramètre ne peut se faire que depuis la box du souscripteur de l'abonnement d'accès à Internet valide.

Mais cela laisse une autre faille de sécurité active qu'il est important de combler !

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Modifier-parametres-s%C3%A9curit%C3%A9-mail-POP-IMAP/m-p/3190813#M314895

Re : Ajouter un compte mail sur un Mac

zoe64 — Thu, 03 Oct 2024 08:34:09 GMT

Bonjour @BER851,

Si vous utilisez cette adresse sur un logiciel de messagerie alors il faut générer sur le portail Orange un mot de passe spécifique que vous renseignerez dans votre logiciel de messagerie.

Tenez-nous au courant dès la manipulation effectuée.

Passez une agréable journée.

Zoé