sujet Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird dans mon mail Orange

impossible d'envoyer message sur thunderbird

fd1g1 — Wed, 02 Oct 2024 12:58:25 GMT

Sans avoir fait de modification sur mon PC, je ne peux plus envoyer de message, voici la réponse :

"L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail. Le serveur e-mail a répondu : vySPsrthrDZIA Authentification requise. Authentication Required. OFR203_200 [200]. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau".

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

Papou22 — Wed, 02 Oct 2024 13:07:10 GMT

Bonjour @fd1g1

Le message est clair : Le serveur sortant doit avoir le paramétrage qui permet au serveur d'authentifier l'envoyeur".

C'est à dire qu'il doit ressembler à ceci :

Il faut aussi, bien entendu, que l'adresse qui figure dans le champ "Nom d'utilisateur" fasse partie d'un abonnement valide et facturé et ne soit pas un vestige d'un ancien abonnement résilié.

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

hl59 — Sat, 05 Oct 2024 12:38:15 GMT

Bonjour,

Effectivement, le message est clair et j'ai reçu le même et pourtant le paramétrage du serveur sortant est identique à celui que vous indiquez.

Est-ce que quelqu'un a une solution ?

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

Papou22 — Sat, 05 Oct 2024 12:56:22 GMT

Bonjour @hl59

J'ai ajouté : "Il faut aussi, bien entendu, que l'adresse qui figure dans le champ "Nom d'utilisateur" fasse partie d'un abonnement valide et facturé et ne soit pas un vestige d'un ancien abonnement résilié."

Est-ce le cas ?

L'adresse d'émetteur est-elle du même domaine que celle du serveur sortant ?

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

hl59 — Sat, 05 Oct 2024 14:39:14 GMT

et oui...

Le problème est apparu après une mise à jour de thunderbird

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

Papou22 — Sat, 05 Oct 2024 14:45:53 GMT

@hl59

Les mises à jour de TB (lesquelles ?) n'y sont pour rien.

Si tu as un VPN, désactive le.

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

hl59 — Sun, 06 Oct 2024 06:28:35 GMT

D'accord, merci!

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

Papou22 — Sun, 06 Oct 2024 07:02:57 GMT

@hl59

Un forum étant un site participatif, ce sera bien de revenir confirmer si c'était la solution ou non. Ça peut servir à d'autres.

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

hl59 — Sun, 06 Oct 2024 09:48:57 GMT

Bien sûr.

Je teste dès que je peux.

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

hl59 — Sun, 06 Oct 2024 12:47:55 GMT

Bonjour,

Désactiver le VPN n'a rien donné.

Par contre j'ai fait en sorte de retaper le mot de passe (j'ai changé le mode d'authentification puis quand j'ai remis "authentification avec mot de passe normal", j'ai dû redonner le mot de passe du serveur smtp qui était enregistré) et il semble que ça fonctionne.

J'aurais pu essayer plus tôt.

Merci

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

Papou22 — Sun, 06 Oct 2024 13:18:07 GMT

@hl59 a écrit :
Bonjour,
Désactiver le VPN n'a rien donné.
Par contre j'ai fait en sorte de retaper le mot de passe (j'ai changé le mode d'authentification puis quand j'ai remis "authentification avec mot de passe normal", j'ai dû redonner le mot de passe du serveur smtp qui était enregistré) et il semble que ça fonctionne.
J'aurais pu essayer plus tôt.
Merci

@hl59

Ah bon ?!

N'est-ce pas toi qui a écrit "et pourtant le paramétrage du serveur sortant est identique à celui que vous indiquez." alors que ça ne l'était pas ?

Oui, tu aurais pu essayer de le rendre identique avant de me faire perdre mon temps.

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

hl59 — Sun, 06 Oct 2024 13:43:34 GMT

Ben si, je l'ai écrit parce ce qui s'affichait était identique .... et j'ai remis le même paramétrage (mot de passe normal )

Désolée de t'avoir fait perdre ton temps

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

francoisedangin — Sun, 06 Oct 2024 20:31:01 GMT

Je suis dans le même cas que vous, depuis la dernière mise à jour Thunderbird 128.3 Oesr (20240930164946) je ne peux envoyer de message, la réponse est :

"L’envoi du message a échoué.

Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail. Le serveur e-mail a répondu : xX0EssVufbwBh Authentification requise. Authentication Required. OFR203_200 [200]. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau."

Je ne connais pas le mot de passe du serveur SMTP mais en regardant , mon serveur SMTP ne demande pas d'authentification

Que puis-je faire pour me servir de nouveau de Thunderbird pour envoyer des messages (je les reçois normalement)

Merci d'avance pour votre aide

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

francoisedangin — Sun, 06 Oct 2024 20:36:51 GMT

Tout est comme votre image sauf que dans "méthode d'authentification" j'ai "pas d'authentification" dois-je changer pour mot de passe normal alors que je ne connais pas le mot de passe ?

Merci d'avance pour votre aide

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

francoisedangin — Sun, 06 Oct 2024 21:32:55 GMT

J'ai mis le SMTP comme l'image envoyée et ça ne fonctionne toujours pas, que puis-je faire d'autre ?

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

Papou22 — Mon, 07 Oct 2024 03:05:03 GMT

@francoisedangin a écrit :
Tout est comme votre image sauf que dans "méthode d'authentification" j'ai "pas d'authentification" dois-je changer pour mot de passe normal alors que je ne connais pas le mot de passe ?
Merci d'avance pour votre aide

Bonjour @francoisedangin

Puisque le message dit "authentification requise", le paramétrage du serveur sortant doit être celui d'un serveur sortant authentifié puisqu'il est requis, c'est à dire EXACTEMENT comme celui de l'image montrée plus haut.

"EXACTEMENT" devrait être compréhensible et je ne sais pas comment le dire autrement. Donc, on n'admet pas de "sauf que..." !

Par conséquent, à ta question "dois-je changer pour mot de passe normal", la réponse est évidemment OUI puisque dans l'image on voit "mot de passe normal" et que ce n'est pas le cas chez toi ! Pourquoi demander ?

Mais si le problème persiste, ça ne suffit sans doute pas :

Dans la même image, on peut voir une adresse mail dans la zone "nom d'utilisateur".

Un serveur SMTP n'a pas de mot de passe à lui. C'est l'adresse mail contenue dans le paramètre "nom d'utilisateur" qui a un mot de passe associé et c'est celui de cette adresse qu'il faut fournir lorsque Thunderbird le demande (sans oublier de cocher la caser "Utiliser le gestionnaire de mots de passe..." pour que Thunderbird s'en souvienne et ne le redemande pas à chaque envoi).

On ne peut donc pas dire "je ne connais pas le mot de passe" car en principe, si on peut s'identifier avec cette adresse et son mot de passe sur le portail, on connait le mot de passe de cette adresse.

Encore faut-il qu'on puisse s'identifier sur le portail avec cette adresse.

A vérifier car si le compte ne fait plus partie d'un abonnement valide et facturé, il peut avoir été supprimé.

Au rapport STP après tout avoir mis en conformité et vérifié ce qui doit l'être.

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

Papou22 — Mon, 07 Oct 2024 06:53:41 GMT

@hl59 a écrit :
Ben si, je l'ai écrit parce ce qui s'affichait était identique .... et j'ai remis le même paramétrage (mot de passe normal )
Désolée de t'avoir fait perdre ton temps

Bonjour @hl59 ,

Une des causes de cet aller et retour peut être un changement de mot de passe survenu sur le compte, lequel n'a pas été reflété dans le logiciel qui doit le connaitre pour s'en servir.

C'est démontré par le fait d'avoir eu à le redonner car il ne correspondait pas à celui qu'il avait en mémoire.

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

francoisedangin — Mon, 07 Oct 2024 17:31:12 GMT

Je vous remercie infiniment,je commençais à désespérer, je suis âgée et j'ai du mal à trouver et comprendre tout ce que vous m'expliquez ...

J'avais bien rectifié "mot de passe normal" mais ça ne fonctionnait toujours pas...

Je ne cochais pas jusqu'alors "utiliser le gestionnaire de mot de passe" à chaque fois que je rentrais mon mot de passe; maintenant que c'est fait tout est parfait.

Pour ceux qui auraient les mêmes problèmes que moi :

* dans gestion des comptes SMTP => indiquer "mot de passe normal"

* lorsque vous entrez votre mot de passe à l'ouverture de votre messagerie cocher "utiliser le gestionnaire de mots de passe"

Encore un grand merci.

Bien cordialement

Françoise

Re: impossible d'envoyer message sur thunderbird

Papou22 — Tue, 08 Oct 2024 00:50:32 GMT

Bonjour @francoisedangin

Je ne cochais pas jusqu'alors "utiliser le gestionnaire de mot de passe" à chaque fois que je rentrais mon mot de passe; maintenant que c'est fait tout est parfait.

Content pour toi si c'est tout bon.

Pour la gestion des mots de passe dans Thunderbird, tout est expliqué ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

PS : Moi aussi je suis âgé (77).