sujet Re: Dossiers dans mail wanadoo dans mon mail Orange

Dossiers dans mail wanadoo

Anne5635 — Sun, 06 Oct 2024 16:59:46 GMT

Bonsoir.

Ma mère a eu du jour au lendemain sa boite wandoo bloquée.

Elle est du coup sur Orange.

Mais ça n’a pas migré l’ensemble des mails qu’elle avait rangé dans ses dossiers sur sa boîte wanadoo.

Elle peut voir sa boite wanadoo mais ne peux pas récupérer où transferer ses dossiers.

Elle souhaitait que ses dossiers migrent aussi sur Orange. Mais un seul a migré.

Comment faire ?

Re: Dossiers dans mail wanadoo

Daniel35 — Sun, 06 Oct 2024 18:47:33 GMT

Bonjour @Anne5635

@Anne5635 a écrit :
...Ma mère a eu du jour au lendemain sa boite wanadoo bloquée.
....Elle peut voir sa boite wanadoo

Humm... Si la boite wanadoo est bloquée comment peut-elle voir sa boite mail.?

En principe quand Orange bloque une adresse mail wanadoo ou Orange, c'est pour soupçon d'intrusion ou pire. Le déblocage passe par le changement de mot de passe via un terminal connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.!

Si échec:

- soit l'adresse est toujours bien liée à un contrat valide et facturé tous les mois. Dans ce cas Assistance Orange 3900 ou demande de déblocage via une demande à abuse Orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
... tout en bas. Choisir le bonne rubrique.

Adresse orpheline de contrat; ça craint.!

Si ta mère est bien cliente Orange par ailleurs, faire quand même une demande de déblocage à abuse et demander aussi d'activer l'option POP IMAP, pour pouvoir après déblocage déclarer le compte en mode IMAP dans un logiciel de messagerie comme Thunderbird et récupérer ainsi dossiers et messages + sauvegarde.!

Si non réponse abuse... La seule façon de ne rien perdre, est d'utiliser un logiciel de messagerie + sauvegardes régulières.!

Cordialement
Daniel35
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Re : Dossiers dans mail wanadoo

Myrielle_ — Mon, 07 Oct 2024 07:40:37 GMT

Bonjour @Anne5635,

En complément des conseils de @Daniel35 et afin d'étudier votre demande de migration du contenu de l'adresse mail de votre mère, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, l'adresse mail @wanadoo.fr et également l'adresse mail @orange.fr utilisée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle