sujet Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14 dans Webmail Orange

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

gilgilou — Tue, 08 Oct 2024 08:30:19 GMT

Bjr, j'ai le même problème et impossible d'avoir un dialogue avec ORANGE pour avoir des explications ou une solution. Merci à celles ou ceux qui peuvent nous éclairer.

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

Papou22 — Tue, 08 Oct 2024 08:58:42 GMT

Bonjour @gilgilou

Commence par vérifier si ce compte fait partie d'un abonnement valide et facturé et reviens nous le dire.

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

Jerome_S — Tue, 08 Oct 2024 16:37:37 GMT

Bonjour @gilgilou,

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide pour vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Communiquez-moi également l'adresse mail concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

fredolerouge — Tue, 08 Oct 2024 17:33:48 GMT

salut @gilgilou

par principe, on ne poste jamais sur un fil existant en disant "moi c'est pareil", mais on crée toujours son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message et en y fusionnant le message de @Papou22 et celui du webconseiller @Jerome_S

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

Jerome_S — Wed, 09 Oct 2024 16:44:34 GMT

Bonjour @gilgilou

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne soirée

Jérôme

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

Norabone — Thu, 10 Oct 2024 06:11:28 GMT

Une suggestion

enlever complètement l’appli mail de l’iphone

remettre l’appli

refaire la configuration des comptes mail à l’identique (renommer les existants pour ne pas qu’il y ait de doublon et désactiver les anciens)

vérifier si ça fonctionne - si oui supprimer les anciens comptes mail)

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

fredolerouge — Thu, 10 Oct 2024 08:01:08 GMT

pas bonjour non plus @Norabone

@gilgilou @Jerome_S @Papou22

une meilleure suggestion, désinstaller l'appli mail orange, qui n'est en fait qu'un webmail déguisé et utiliser l'appli mail Apple pour gérer ses mails

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

Norabone — Thu, 10 Oct 2024 09:19:30 GMT

Mon problème ne concernait pas l’appli orange

les problème d’envoi étaient sur l’appli mail d’iphone, en désinstallant l’appli et en recréant les comptes et les configurations (serveur imap réception et serveur envoi 465) ça a fonctionné

Mais je suis d’accord avec le fait de ne pas utiliser l’appli d’orange

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

fredolerouge — Thu, 10 Oct 2024 10:02:14 GMT

re @Norabone

@Papou22

ok parce que ce n'étais pas très clair

et désinstaller/réinstaller n'est pas forcément la meilleure méthode pour régler un souci parce que rien n'indique que la solution est durable