sujet Re: Comment récupérer sa boite mail orange quand on n'est plus abonné orange dans Webmail Orange

Comment récupérer sa boite mail orange quand on n'est plus abonné orange

Donkan — Sat, 12 Oct 2024 08:02:27 GMT

Bonjour,

Je passe par le compte d'un ami car je n'ai plus accès aux services orange n'étant plus abonné orange.

Je voulais vous demander s'il était possible de récupérer l'adresse mail que j'avais chez orange,

j'ai appelé le 39 00 pour demander si je pouvais récupérer mon adresse mail orange et ils m'ont dit que suite à une attaque il y a eu un problème avec mon adresse mail,

que j'allais recevoir un courrier avec mes identifiants,

mais après plus de 15 jours d'attente je n'ai toujours rien reçu.

Merci

Re: Comment récupérer sa boite mail orange quand on n'est plus abonné orange

Papou22 — Sat, 12 Oct 2024 08:21:05 GMT

Bonjour @Donkan

Ce courrier est standard mais ne s'adresse qu'aux clients d'orange. Ne l'étant plus, Orange ne te doit rien d'autre que la suppression de ton compte 6 mois après la résiliation conformément à l'article 6 des CGU.

Re: Comment récupérer sa boite mail orange quand on n'est plus abonné orange

Daniel35 — Sat, 12 Oct 2024 08:58:30 GMT

Bonjour @Donkan

En complément éventuel : l'adresse en question était-elle liée à un contrat Internet ou un contrat mobile.?

Cas 2 : il faut désormais passer par un logiciel de messagerie comme Thunderbird, ou une vraie appli smartphone comme l'App Gmail android ou l'App Mail iphone...

Essaye aussi via une demande à abuse Orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
... tout en bas. Choisir le bonne rubrique.

... dans tous les cas si résiliation < 6 mois comme indiqué par @Papou22

Cordialement
Daniel35
.

Re: Comment récupérer sa boite mail orange quand on n'est plus abonné orange

Donkan — Sat, 12 Oct 2024 10:03:02 GMT

Merci beaucoup pour ces informations Daniel

c'était lié à un abonnement internet (maison) chez orange

Re: Comment récupérer sa boite mail orange quand on n'est plus abonné orange

Valentin__B — Sat, 12 Oct 2024 12:14:49 GMT

Bonjour @Donkan,

Si vous le souhaitez, nous pouvons étudier l'état de votre adresse mail ici même, sur la communauté 🤝🏻 .

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé 📩 , en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Comment récupérer sa boite mail orange quand on n'est plus abonné orange

zoe64 — Mon, 14 Oct 2024 08:07:32 GMT

Bonjour @Donkan,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée

Zoé