sujet Boite mail bloqué par Orange.fr dans mon mail Orange

Boite mail bloqué par Orange.fr

TT83 — Mon, 14 Oct 2024 13:28:43 GMT

Bonjour

Mon adresse Mail orange n'est plus accessible car Orange l'a bloquée pour "raison de sécurité"

A ce jour, je ne peux réinitialiser cette boite car un SMS avec un code de déblocage est envoyé sur un numéro de téléphone, aujourd'hui inactif.

Il est aujourd'hui impossible d'avoir un représentant du service client Orange en ligne

Seul Tchats avec IA ou en ligne sont possibles., sans aucune compétence pour gérer le soucis. Ils renvoient sur Abuse@orange.fr

Cette adresse mail ne répond jamais. 3 mails et 4 déclaration sur application ne m'ont permis d'avoir une réponse.

Que faire pour ce faire entendre et obtenir un interlocuteur compétent ?

Re: Boite mail bloqué par Orange.fr

jyjo29 — Mon, 14 Oct 2024 13:42:41 GMT

Bonjour @TT83

Passez par le formulaire en bas de page : https://formulaires.services.orange.fr/9680

Vous êtes quand même responsable de ce qui vous arrive en n'ayant pas actualisé les moyens de contacts

Re: Boite mail bloqué par Orange.fr

Daniel35 — Mon, 14 Oct 2024 15:25:58 GMT

Bonjour @TT83

Question préliminaire: l'adresse concernée est-elle toujours bien liée à un contrat internet en cours de validité (payé tous les mois).

Si non: abuse: traite les clients "actifs" en priorité. Si adresse orpheline de contrat, tu risques d'attendre... Et pas certain non plus que Orange te réponde, aucune obligation.

Cordialement
Daniel35
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