sujet Re: Adresse mail invalide dans mon mail Orange

Adresse mail invalide

Marie51270 — Wed, 16 Oct 2024 12:03:57 GMT

Bonjour j’ai voulu passer commande sur 2 sites différents et on me met adresse mail invalide alors que celle ci est bonne ! Je reçois bien mes mails et après vérification auprès d’orange aucun souci sur ma boîte ! Je tourne en rond je ne sais plus quoi faire ….

Re: Adresse mail invalide

jyjo29 — Wed, 16 Oct 2024 12:06:23 GMT

Bonjour @Marie51270

Est ce pareil si vous vous envoyez un mail ?

Re: Adresse mail invalide

Daniel35 — Wed, 16 Oct 2024 12:06:46 GMT

Bonjour @Marie51270

Plusieurs cas idem signalés dans ce forum ces dernières semaines. Alors que les adresses destinataires étaient bien valides.
Parfois réglé en vidant le cache historique toutes périodes du navigateur ou en désactivant un éventuel VPN.
Ou attendre.
Ou espérer le passage d'un webconseiller Orange pour faire examiner le compte en interne chez Orange.
Ou changer d'adresse pour les envois en attendant.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Adresse mail invalide

Marie51270 — Wed, 16 Oct 2024 12:09:36 GMT

Merci ça me soulage de savoir que je ne suis pas la seule… je vais attendre un peu

merci

Re: Adresse mail invalide

Marie51270 — Wed, 16 Oct 2024 12:10:23 GMT

Merci beaucoup

Re : Adresse mail invalide

Cecile_M — Wed, 16 Oct 2024 12:12:49 GMT

Bonjour @Marie51270,

Afin de faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, l'adresse e-mail concernée, ainsi que les sites de commande en question), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re : Site

Cecile_M — Wed, 16 Oct 2024 12:39:42 GMT

Bonjour @Marie51270,

Je vous remercie pour vos retours d'informations en privé.

Je vous confirme que votre adresse e-mail ne présente aucun dysfonctionnement (je vous ai envoyé un mail de test).
J'ai en parallèle testé les deux sites concernés, et là encore aucuns dysfonctionnements, pour la création d'un compte ou le passage d'une commande avec une adresse e-mail Orange.

Aussi et afin de nous permettre d'investiguer davantage, n'hésitez pas à tester depuis un autre équipement et à nous fournir des captures d'écran de vos difficultés.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Site

Marie51270 — Wed, 16 Oct 2024 12:43:28 GMT

Voici ce qu’on me dit donc je ne peux rien commander

Re: Re : Site

Cecile_M — Wed, 16 Oct 2024 15:31:59 GMT

Bonjour @Marie51270,

Avez-vous testé depuis un autre équipement ?

Cécile

Re: Adresse mail invalide

Marie51270 — Wed, 16 Oct 2024 15:37:43 GMT

Non j’envoie des mails et j’en reçois c’est juste au niveau des commandes les sites me disent que l’adresse est invalide

Re: Adresse mail invalide

Cecile_M — Wed, 16 Oct 2024 15:46:29 GMT

Bonjour @Marie51270,

Je comprends.
Afin d'investiguer davantage, pouvez-vous, s'il vous plaît, tester depuis un autre navigateur et depuis un autre équipement ?

J'attends votre retour suite à cette manipulation.

Cécile

Re: Adresse mail invalide

Marie51270 — Wed, 16 Oct 2024 18:20:24 GMT

Je ferai ça demain car ce soir je ne peux pas !

cordialement

Re: Adresse mail invalide

Julie__S — Thu, 17 Oct 2024 11:03:39 GMT

Bonjour @Marie51270,

Bien sûr, notre équipe se tient à votre disposition ici même dès que vous pouvez nous faire un retour 😊

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Julie