sujet Re : Supression adresse secondaire Erreur dans mon mail Orange

Supression adresse secondaire Erreur

annick92 — Sat, 08 Aug 2015 12:33:15 GMT

Bonjour

j'ai supprimé, il y a environ 1 heure une adresse mail secondaire. Impossible de la re-créer moi même à partir de ma messagerie car l'adresse "est déjà utilisée".

J'ai téléphoné au 3900: on m'a répondu que comme il s'agissait d'une adresse secondaire ils ne pouvaient rien faire.

Qu'en pensez-vous?

Merci par avance de votre aide.

Re : Supression adresse secondaire Erreur

melet39 — Sat, 08 Aug 2015 14:26:42 GMT

bonjour @annick92

il faut demander un dégrillage au 3900

bon après midi

Re : Supression adresse secondaire Erreur

Ancien Membre — Sat, 08 Aug 2015 15:48:13 GMT

Bonjour,

En complément de @melet39,

Une adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois, période pendant laquelle elle ne peut pas être recréée à l'identique. C'est donc bien un "dégrillage qu'il faut demander et ils doivent le faire. Insistez si vous tombez sur un incompétent.

P.S: Parcontre, tout le contenu de cette adresse (mails et contacts) est définitivement perdu.

Re : Supression adresse secondaire Erreur

annick92 — Sat, 15 Aug 2015 23:00:14 GMT

Merci Melet 39 Il a fallu quand même que j'appelle 2 fois, et c'est en demandant à la 2ème personne si elle savait ce qu'était un dégrillage que cela a pu se résoudre en quelques minutes!

Re : Supression adresse secondaire Erreur

annick92 — Sat, 15 Aug 2015 23:02:57 GMT

Merci papou Tu avais raison il a fallu insister lourdement, ca a marché au 2ème appel;