sujet Re: Envoi de mail refusě dans mon mail Orange

Envoi de mail refusě

bleujrt — Tue, 22 Oct 2024 07:00:59 GMT

Bonjour,

Avec thunderbird l'envoi de mes mails est refusé alors que je n'ai pas de problème pour les recevoir.

Comment résoudre le problème ?

Merci

Re: Envoi de mail refusě

Papou22 — Tue, 22 Oct 2024 07:14:13 GMT

Bonjour @bleujrt

Comment résoudre le problème ?

Faut pas rêver ! Si tu ne nous le décris pas, le résoudre est mission impossible !

Refusé avec quel message d'erreur ?

Quel domaine d'adresse d'expéditeur et quel paramétrage du compte ?

Quel paramétrage du serveur d'envoi ?

Y a-t-il un VPN ou non ?

Re: Envoi de mail refusě

bleujrt — Tue, 22 Oct 2024 08:28:23 GMT

Bonjour Papou22

Quand à partir de mon ordinateur pc je clic sur "répondre" une fenêtre s'ouvre en me disant "cette page ne vous est pas accessible" c'est pourquoi je te réponds à partir de mon mobile.

Mon adresse mail est vxxxx@wanadoo.fr

Pout les paramétrages compte et serveur je ne sais pas ce qui est intéressant à relever ?

J'ai Bitdefender Total Security et Le VPN Bitdefender.

Merci de m'avoir répondu

Re: Envoi de mail refusě

Papou22 — Tue, 22 Oct 2024 08:44:33 GMT

@bleujrt

Commence par désactiver le VPN qui ne sert à rien d'autre qu'à mettre la grouille et dis nous ce qu'il en est.

- Cette adresse mail vxxxx@wanadoo.fr fait-elle partie d'un abonnement Internet valide et facturé ?

- Ou est-ce un vestige d'un ancien abonnement résilié ?

- Est-ce cette adresse qui figure dans la zone "nom d'utilisateur" du serveur sortant SMTP de Thunderbird ?

Réponse précise à ces trois questions souhaitée pour mettre le doigt sur la cause exacte du problème.

Re: Envoi de mail refusě

bleujrt — Tue, 22 Oct 2024 09:30:05 GMT

Bonjour,

Maintenant je peux répondre à partir de mon ordinateur alors que je n'ai fais aucune manoeuvre !

le refus d'envoi de mail persiste VPN déactivé

adresse mail @pseudo0312.fr très très ancien sans abonnement et jamais résilié.

j'ai une autre adresse en @Ancien Membre.fr avec le même refus d'envoi de mail.

même adresse en haut et en bas du serveur sortant SMTP de Thunderbird

Re: Envoi de mail refusě

Papou22 — Tue, 22 Oct 2024 09:55:38 GMT

@bleujrt

le refus d'envoi de mail persiste VPN déactivé

Donc le VPN n'est pas en cause et le problème vient bien de l'adresse hors contrat utilisée comme adresse d’authentification.

adresse mail @wanadoo.fr très très ancien sans abonnement et jamais résilié.

Une adresse mail qui ne prouve pas qu'elle fait partie officiellement d'un contrat avec le FAI dont elle prétend faire partie ne peut pas servir d'adresse qui authentifie le fait qu'elle en fait partie.

Orange semble l'avoir découvert récemment !!!

j'ai une autre adresse en @orange.fr avec le même refus d'envoi de mail.

Même cause, mêmes effets si les deux passent par le même serveur sortant.

@PhilDur @fredolerouge @Daniel35

(Presque) CQFD !

A confirmer...

Re: Envoi de mail refusě

Daniel35 — Tue, 22 Oct 2024 10:02:38 GMT

Salut @Papou22

@fredolerouge

Oui ... Ça commence à faire beaucoup de coincidences...

Aurons nous les infos demandées par @PhilDur... La com n'est pas le fort d'Orange.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Envoi de mail refusě

Daniel35 — Tue, 22 Oct 2024 10:07:07 GMT

Re @bleujrt

@Papou22

Pour lever le doute : peux-tu nous faire une copie d'écran de tes paramètres smtp de Thunderbird pour tes comptes wanadoo et orange. Ne masque que ce qui précède @ dans les adresses. Par exemple xxxxxx@wanadoo.fr

Cordialement
Daniel35
.

Re: Envoi de mail refusě

bleujrt — Tue, 22 Oct 2024 10:38:06 GMT

Bonjour et pardon...

Je viens de me rendre compte que je n'avais pas désinstaller complétement Bit Defender ; ce que je viens de faire maintenant en totalité et je peux envoyer à nouveau mes mails....

Par acquis de conscience j'ai réinstallé Bit Defender et mes mails partent normalement !

Je ne sais quoi en penser ?

Merci aussi à @PhilDur @fredolerouge @Daniel35

Re: Envoi de mail refusě

Daniel35 — Tue, 22 Oct 2024 11:16:03 GMT

Re @bleujrt

@Papou22

@bleujrt a écrit :
... Je ne sais quoi en penser ?
.

Que l'agent mail de ton antivirus fait de temps en temps de l'excès de zèle.

Supprime-le. Si ton PC est sous Windows, alors Windows Defender prendra le relais de façon efficace sans les surprises de ce genre.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Envoi de mail refusě

PhilDur — Tue, 22 Oct 2024 12:38:41 GMT

Bonjour @bleujrt

Cette réponse pour t'éviter de prendre ton écran en photo.

Tu peux faire mieux et sans appareil photo.

Selon ta version de Windows tu dispose soit de l'Outil capture d'écran, il fait partie de Windows depuis Win XP au moins.

Exemples dans Windows 11 :

Il m'a permis d'ajouter un cercle vert autour de la bonne icône

Tu as aussi cette possibilité :

Le surlignage est aussi une fonction de l'outil.

Quand tu prends une capture d'écran, tu retrouves une photo dans le dossier Images>Captures d'écran elle est en format .png

De rien 😉✋

Cordialement

PhilDur

Re: Envoi de mail refusě

PhilDur — Tue, 22 Oct 2024 12:44:53 GMT

@Daniel35 a écrit :

Re @ bleujrt

@ Papou22

Pour lever le doute : peux-tu nous faire une copie d'écran de tes paramètres smtp de Thunderbird pour tes comptes wanadoo et orange. Ne masque que ce qui précède @ dans les adresses. Par exemple xxxxxx@wanadoo.fr

Cordialement
Daniel35
.

Et précise bien si l'adresse mail est toujours référencée dans ton espace client comme adresse principale ou secondaire de ton contrat Orange (non résilié) ou comme alias d'une de tes adresses mail.

Si le contrat dont elle dépendait a été résilié, précise depuis combien de temps il a été résilié

Merci

PhilDur

Re: Envoi de mail refusě

bleujrt — Tue, 22 Oct 2024 13:34:18 GMT

merci beaucoup

cordialement