sujet Re: Re : capture écran dans mon mail Orange

Gestion des mails dans la messagerie

Pad46 — Tue, 22 Oct 2024 15:40:18 GMT

En utilisant le logiciel de gestion de la messagerie nous avons créé avec le bouton « mes dossiers » un répertoire avec des dossiers et des sous-dossiers. Certains s'avèrent inutiles et seraient donc à supprimer. Lorsque nous tentons de supprimer l'un des sous-dossiers, un message d'erreur s'affiche sur fond rose encadré de rouge : « le nom du dossier est incorrect »: il est impossible de supprimer le sous–dossier dans le répertoire. Merci de nous transmettre la procédure pour supprimer ces sous-dossiers vides et inutiles.

Re: Gestion des mails dans la messagerie

jyjo29 — Tue, 22 Oct 2024 18:13:32 GMT

Bonjour @Pad46

Clic droit sur le dossier : " supprimer " ne fonctionne pas ?

Re: Gestion des mails dans la messagerie

Pad46 — Wed, 23 Oct 2024 21:40:10 GMT

j'ai bien tenté d'utiliser cette touche mais sans succès : le même message revient à chaque fois;

plusieurs sous-dossiers sont dans le même cas de figure, impossible de les supprimer

Re: Gestion des mails dans la messagerie

Nadia_Y — Thu, 24 Oct 2024 06:31:50 GMT

Bonjour @Pad46,

Je prends en charge votre demande concernant votre adresse mail.

Afin de supprimer des dossiers, je vous invite à cliquer sur le bouton supprimer que vous trouverez dans celui-ci.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à nous envoyer une capture d'écran en privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : capture écran

Nadia_Y — Thu, 24 Oct 2024 09:05:42 GMT

@Pad46 ,

Merci pour photo 😊.

Quelles étapes avez-vous effectuées afin d'en arriver là ?

De plus, pouvez-vous vous connecter depuis un autre navigateur internet ?

Enfin, pouvez-vous tester depuis un autre appareil (smartphone, tablette...) ?

N'hésitez pas à me faire un retour.

Nadia

Re: Re : capture écran

Pad46 — Thu, 24 Oct 2024 09:17:39 GMT

le simple fait de cliquer sur le sous dossier pour visualiser le contenu appelle le message d'erreur

Re: Re : capture écran

Pad46 — Thu, 24 Oct 2024 09:18:55 GMT

j'ai aussi fait les essais avec bing: meme résultat

Re: Re : capture écran

Nadia_Y — Thu, 24 Oct 2024 09:28:05 GMT

@Pad46,

Très bien.

Quel navigateur utilisez-vous (Firefox, Microsoft edge...) ?

De plus, quel logiciel utilisez-vous pour accéder à vos mails ? (Webmail Orange, application mail,...)

Nadia

Re: Re : capture écran

Pad46 — Thu, 24 Oct 2024 09:31:39 GMT

chrome

webmail messagerie pro orange

Re: Gestion des mails dans la messagerie

Pad46 — Thu, 24 Oct 2024 09:33:44 GMT

meme message d'erreur que ce soit sur ordi de la commune ou mon portable perso

Re: Gestion des mails dans la messagerie

Fredn75 — Thu, 24 Oct 2024 09:57:05 GMT

Bonjour @Pad46,

Je susi Fredn du service Orange Pro et suis navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :