sujet Re: Problème de réception d'email avec adresse wanadoo dans mon mail Orange

Problème de réception d'email avec adresse wanadoo

destaly — Thu, 24 Oct 2024 14:36:10 GMT

Bonjour,

Depuis quelque temps (plusieurs mois), certains de mes clients ne parviennent plus à m'envoyer d'email sur mon adresse de messagerie wanadoo. Les emails leur reviennent. ça devient vraiment problématique car c'est ma BAL principale. L'un d'eux a mis des pare-feux spécifiques dans le cadre de sa politique de cybersécurité, mais il n'a ce pb qu'avec moi apparemment.

Est-ce que quelque chose a changé chez wanadoo?

merci

Re : Problème de réception d'email avec adresse wanadoo

Steph_M — Thu, 24 Oct 2024 14:42:58 GMT

Bonjour @destaly,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée en message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Problème de réception d'email avec adresse wanadoo

Papou22 — Thu, 24 Oct 2024 15:55:49 GMT

Bonjour @destaly

Quel est précisément le message d'erreur que tes clients reçoivent lorsque le problème se produit ?

Re: Problème de réception d'email avec adresse wanadoo

destaly — Thu, 24 Oct 2024 18:26:56 GMT

Je ne sais pas, je vais leur demander.

Re: Problème de réception d'email avec adresse wanadoo

Julie__S — Sat, 26 Oct 2024 09:30:46 GMT

Bonjour @destaly,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

✅ Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie