sujet Re: Envoi de mail impossible dans mon mail Orange

Envoi de mail impossible

Lili282 — Sat, 26 Oct 2024 14:20:20 GMT

Bonjour,

J'utilise Outlook, je peux recevoir les mails mais pas les envoyer. Le message d'erreur qui s'affiche est le suivant:

La tâche «pop.orange.fr - Envoi et réception» a signalé une erreur (0x800CCC78) : «Impossible d'envoyer le message. Veuillez vérifier l'adresse de messagerie dans les propriétés du compte. Réponse du serveur : 550 5.1.0 4hZcttLddhA7Y Authentification requise. Authentication Required. OFR203_200 [200]»

J'ai essayé de modifier les paramètres supplémentaires de mon compte de messagerie (serveur sortant, authentification) comme suggéré sur le forum mais cela ne change rien.

Quelqu'un aurait-il une idée pour me dépanner s'il vous plaît?

Re: Envoi de mail impossible

Papou22 — Sat, 26 Oct 2024 14:30:03 GMT

Bonjour @Lili282

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-orange-rejet%C3%A9e-par-le-serveur-smtp-orange-fr/m-p/3202421#M316599

Re: Envoi de mail impossible

Lili282 — Sat, 26 Oct 2024 14:45:49 GMT

Merci @Papou22,

Merci mais même en lisant attentivement ce post je ne comprends pas ce que je dois faire ... désolée

Re: Envoi de mail impossible

Papou22 — Sat, 26 Oct 2024 15:00:41 GMT

@Lili282

Il s'agit de faire créer par Orange pour l'adresse concernée un mot de passe spécialement dédié aux applications tierces fonctionnant en mode client-serveur et utilisant les protocoles POP ou IMAP en entrée et SMTP en sortie.

Outlook en est une.

La procédure pour ce faire est ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-acceder-a-sa-boite-mail-orange-depuis-une-application-ou-un-logiciel-de-messagerie-non-fourni-par-orange_434630-964290

Une fois ce mot de passe généré, le copier en mémoire temporaire par le bouton "Copier" et le coller (temporairement mais aussitôt) quelque part pour ne pas le perdre. Par exemple dans le bloc-notes ou un document de traitement de texte.

Il faut ensuite aller dans Outlook dans le paramétrage du compte et coller ce même mot de passe dans la zone "mot de passe" des serveurs entrants et sortants de ce compte.

Ce mot de passe hyper-sécurisé n'aura quasiment plus jamais à être changé et n'empêche pas l'usage du mot de passe ordinaire pour s'identifier à l'aide ce compte sur le portail Orange.

Re: Envoi de mail impossible

Lili282 — Sat, 26 Oct 2024 15:34:46 GMT

J'ai suivi la procédure mais cela ne fonctionne toujours pas.

Re: Envoi de mail impossible

Papou22 — Sat, 26 Oct 2024 15:44:58 GMT

@Lili282

Dis en un peu plus car si on reste sur un "ça march'pooo" sans autre détails, on n'ira pas plus loin !

- Confirme que tu as bien généré un mot de passe d'application

- Liste tous les paramètres de ton compte ou fais-en une capture d'écran (en ne masquant que la partie gauche de toute adresse mail)

- Dis moi ce que tu vois quand "cela ne fonctionne toujours pas". Message d'erreur complet.

Re: Envoi de mail impossible

Lili282 — Sat, 26 Oct 2024 15:58:01 GMT

Alors, j'ai généré le mot de passe application et je l'ai renseigné dans les paramètres du compte de messagerie.

Le message d'erreur est toujours le même :
La tâche «pop.orange.fr - Envoi et réception» a signalé une erreur (0x800CCC78) : «Impossible d'envoyer le message. Veuillez vérifier l'adresse de messagerie dans les propriétés du compte. Réponse du serveur : 550 5.1.0 4j6htsgyRY5r9 Authentification requise. Authentication Required. OFR203_200 [200]»

Paramètres du compte : nom, adresse de messagerie, serveur entrant pop3 "pop.orange.fr", serveur sortant smtp "smtp.orange.fr". ports serveur 110 et 25 (ils ont toujours été configurés ainsi, comme le reste d'ailleurs)

Re: Envoi de mail impossible

Papou22 — Mon, 28 Oct 2024 10:17:30 GMT

@Lili282

ports serveur 110 et 25 (ils ont toujours été configurés ainsi, comme le reste d'ailleurs)

Et c'est là tout le problème !

Ce paramétrage est totalement obsolète ! C'est celui de comptes non authentifiés avec lesquels tout passe en clair, non chiffré sur le réseau. Il n'est visiblement plus autorisé.

Ce n'est pas parce que ça a toujours marché que ça doit continuer à le faire !

Les choses changent et la sécurité se renforce (mais on aurait pu souhaiter qu'Orange ne les changent pas à la hussarde sans préavis et en pleins congés, ******* !)

Modifie le paramétrage comme dans la réponse ci-dessous :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-de-mail-impossible-%C3%A0-partir-de-mail-sur-imac/m-p/3202040#M316540

[Edit : @Papou22 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Envoi de mail impossible

Lili282 — Sat, 26 Oct 2024 16:54:52 GMT

Merci pour vos réponses. J'ai modifié le paramétrage mais le problème demeure (je ne peux pas envoyer de mail) et en plus mon ancien mot de passe (pour accéder à la messagerie) n'est plus reconnu, il faut que je rentre celui généré pour les applications tierces ...

Re: Envoi de mail impossible

Papou22 — Sat, 26 Oct 2024 17:22:42 GMT

@Lili282

Mode "Rogne" ON :

Une fois de plus, lorsque tu veux de l'aide, aide nous à t'aider !

Donne tous les détails de ton paramétrage et le texte exact du message d'erreur !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ohé ! D'ici, on ne voit rien de ce qu'il se passe chez toi ! C'est à toi à nous le décrire.

"...mais le problème demeure" c'est comme si tu disais à ton toubib au téléphone : "Docteur, j'ai toujours mal ! Faites moi une ordonnance" et rien d'autre !

Figure toi que pour un bénévole qui veut bien aider, il lui est pénible d'être obligé d'extirper chaque bribe d'information au forceps à quelqu'un qui demande de l'aide.

On a une vie à côté et on n'a pas que ça à faire que de réclamer des choses qui devraient couler de source.

Mode "Rogne" OFF.

Après l'avoir généré, il est normal d'avoir à entrer le mot de passe d'application dans la zone "mot de passe" des applications qui s'en servent car c'est précisément pour ça qu'il est fait.

Ça n'empêche pas d'utiliser le mot de passe ordinaire pour s'identifier sur le portail.

et en plus mon ancien mot de passe (pour accéder à la messagerie) n'est plus reconnu, il faut que je rentre celui généré pour les applications tierces ...

Que veux-tu dire par "pour accéder à la messagerie" ???

Sur quel type de terminal ? Avec quelle application ? Est-ce que ça marche une fois ce mot de passe entré ?

Si tu ne le précises pas, on ne peut pas le deviner !

Re: Envoi de mail impossible

Lili282 — Sat, 26 Oct 2024 17:43:18 GMT

Pardon de vous avoir "mis en rogne" et d'avoir "pris sur votre temps de bénévole alors que vous avez une vie à côté et pas que ça à faire", mais voyez-vous quand on demande de l'aide c'est justement que l'on n'arrive pas à se débrouiller seul et que, par conséquent, on ne sait pas forcément ce qu'il est important de préciser ... (à méditer peut-être?)

Tout est rentré dans l'ordre en combinant vos réponses à d'autres trouvées sur le forum, je peux donc à nouveau envoyer et recevoir des mails depuis Outlook.

Merci pour votre aide et le temps que vous avez passé à me répondre. Bonne soirée.

Re: Envoi de mail impossible

Papou22 — Sat, 26 Oct 2024 17:57:17 GMT

@Lili282

Excuse cette mauvaise humeur mais à force d'aider les gens malgré eux, ça use !

Dire à celui à qui on demande un dépannage ce qu'on constate lorsqu'on a un problème, ça devrait être évident mais visiblement ça ne l'est pas pour tout le monde !

C'est tout médité.

Tout est rentré dans l'ordre en combinant vos réponses à d'autres trouvées sur le forum, je peux donc à nouveau envoyer et recevoir des mails depuis Outlook.

Un forum d'entraide étant un site participatif, la moindre des choses c'est de faire un retour précis sur ce qui a permis de résoudre le problème, au bénéfice des futurs lecteurs.

Par exemple : le paramétrage actuel qui a fait que ça marche et non pas "en combinant... etc qui noie le poisson".

Ça ferait toute la différence entre une attitude de consommateur et une attitude de contributeur !