sujet Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit dans Webmail Orange

outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

YTREZA1 — Thu, 24 Oct 2024 09:23:18 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir, outlook reçoit les messages mais n'en envoie plus.

Le message " Impossible d'envoyer le message. Vérifier l'adresse de messagerie dans les propriétés du compte[....]authentification requise"...OFR203_200[200]

J'ai regardé les post précédents mais je n'ai pas résolu mon problème.

Sur le deuxieme compte utilisateur sur le PC, avec les mêmes paramètres, envoi et réception fonctionnent.

Merci pour votre aide.

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

jyjo29 — Thu, 24 Oct 2024 09:27:02 GMT

Bonjour @YTREZA1

Est ce que cette adresse fait partie du contrat actuel ?

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

YTREZA1 — Thu, 24 Oct 2024 09:51:23 GMT

Bonjour jyjo29.

Merci de la réponse.

C'est une adresse secondaire, l'adresse principale est celle qui fonctionne

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

Papou22 — Thu, 24 Oct 2024 09:53:56 GMT

Bonjour @YTREZA1

"Adresse secondaire" ne dit pas si elle fait partie du contrat actuel ou non.

Copie à revoir !

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

YTREZA1 — Thu, 24 Oct 2024 10:06:49 GMT

Bonjour Papou22,

Si la réponse est à revoir, c'est que je ne comprends pas bien la question.

Comment sait-on si une adresse fait partie du contrat actuel ?

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

Papou22 — Thu, 24 Oct 2024 10:28:13 GMT

@YTREZA1

En vérifiant dans l'espace client si elle fait partie des adresses qui y figurent.

Attention : Il existe deux types d'adresses.

- Compte secondaire

- Alias (cette dernière souvent appelée "secondaire" à tort)

Voir ces notions ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

YTREZA1 — Thu, 24 Oct 2024 10:36:28 GMT

Merci pour les infos.

Le compte concerné est un compte secondaire.

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

Papou22 — Thu, 24 Oct 2024 10:57:10 GMT

@YTREZA1

Vérifie que le serveur sortant utilisé par cette adresse est bien authentifié à l'aide d'une adresse valide (dans la zone "nom d'utilisateur") et qu'elle dispose d'un mot de passe d'application.

Voir cette discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/IMAP-orange/m-p/3201150#M316362

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

YTREZA1 — Thu, 24 Oct 2024 17:38:22 GMT

La discussion jointe semble concerner des comptes nouvellement créés alors que le mien existe depuis plus de 10 ans.

Dans les paramètres de messagerie internet d'outlook

"Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification" est coché, ainsi que "utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant"

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

YTREZA1 — Thu, 24 Oct 2024 18:01:39 GMT

Oui, l'adresse fait partie du contrat actuel et depuis plus de 10 ans.

A quoi pensais-tu en posant cette question ?

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

Papou22 — Fri, 25 Oct 2024 02:30:56 GMT

@YTREZA1 a écrit :
Oui, l'adresse fait partie du contrat actuel et depuis plus de 10 ans.
A quoi pensais-tu en posant cette question ?

Bonjour @YTREZA1

Merci pour l'info mais tu n'as répondu qu'à la moitié de la question :

...et qu'elle dispose d'un mot de passe d'application.

Voir cette notion dans ce tuto (fait pour Thunderbird mais dont le principe est valable toutes applications tierces confondues. Outlook en est une) :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

A quoi pensais-tu en posant cette question ?

Je cherche à cerner un peu mieux le nouveau problème de ce jour, à savoir le fait que le mot de passe d'application est apparemment soudainement devenu obligatoire, sans préavis d'aucune sorte et déterminer si le phénomène concerne également les comptes anciennement créés dans un courrielleurs ou les comptes hors contrats.

Puisqu'il s'agit d'authentification, montre TOUS les paramètres de ton serveur sortant de préférence par une capture d'écran (en ne masquant que la partie gauche de toute adresse mail) ou en les listant ici.

Par ailleurs : on voit souvent des blocages de messages sortants dus à un anti-virus qui fait du zèle ou VPN en place.

Utilises-tu un VPN et quel est ton anti-virus ?

Quelle est ta version de Windows ?

Dans l'ordre :

- Si VPN, désactive le.

- Si pas mieux, crée un mot de passe d'application et donne le à ce compte dans Outlook.

Au rapport caporal !

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

YTREZA1 — Fri, 25 Oct 2024 08:44:00 GMT

Bonjour,

Le compte dispose d'un mot de passe d'application, je veux dire que je me connecte sur orange.fr avec le mot de passe, mais je ne vois pas où mettre un mot de passe pour accéder à outlook

Le PC est sous Windows7 version Outlook 2010, pas de VPN ni d'antivirus

Paramétrage:

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

Papou22 — Fri, 25 Oct 2024 09:53:48 GMT

Bonjour @YTREZA1

Le compte dispose d'un mot de passe d'application, je veux dire que je me connecte sur orange.fr avec le mot de passe mais je ne vois pas où mettre un mot de passe pour accéder à outlook

Je ne pense pas que tu aies compris ce que je veux dire par "mot de passe d'application".

Il s'agit d'un mot de passe spécialement dédié à l'usage d'un compte via un logiciel de messagerie tiers et il est lié à un compte, pas pour accéder à un courrielleur particulier.

As-tu lu le tuto dont je t'ai donné le lien ?

Un mot de passe d'application, une fois généré par Orange par la procédure appropriée, doit être mis dans la zone "mot de passe" du compte dans Outlook !

Le PC est sous Windows7 version Outlook 2010, pas de VPN ni d'antivirus

Ouh là ! Il faut aimer vivre dangereusement pour avoir ça sur W7 !

Ton paramétrage ports 110 et 25 est totalement obsolète.

Ne t'étonne pas d'avoir ce message "Authentification requise" car tes envois n'y sont pas authentifiés.

La case "Ce serveur nécessite une connexion chiffrée" devrait être cochée et les ports entrant et sortant respectivement 995 et 465.

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

YTREZA1 — Fri, 25 Oct 2024 13:29:55 GMT

Bonjour Papou22,

J'ai fait générer et installé le mot de passe dans outlook.

J'ai opéré les changements et la réception et l'envoi ne fonctionnent plus.

En revenant au port 110, la réception fonctionne.

Aucun changement pour l'envoi

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

YTREZA1 — Sat, 26 Oct 2024 19:14:58 GMT

Bonjour

et merci,,

Grace à vos contributions, je pense que la connexion vers outlook est maintenant sécurisée, mais le problème initial demeure.

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

Papou22 — Sun, 27 Oct 2024 01:48:08 GMT

Bonjour @YTREZA1

...mais le problème initial demeure.

Lequel ?

Refais le point complet : Paramétrage actuel, message d'erreur complet et tout le toutim !

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

YTREZA1 — Sun, 27 Oct 2024 13:38:08 GMT

Bonjour Papou22,

Voici le point :

Un mot de passe d'appli a été généré et utilisé pour outlook : aucun problème

Les ports ont été réglés sur :

- entrant : 995 + ce serveur nécessite une connexion chiffrée

- sortant : 465 avec connexion SSL

Les messages d'erreur sont apparus pour la réception et l'envoi de messages (voir copie d'écran du test de paramètres de compte outlook dans mon message précédent), mais malgré le message, les messages entrants arrivent.

Si je remets le port 110 sans cocher ce serveur nécessite une connexion chiffrée, la réception fonctionne également et je n'ai plus de message d'erreur la concernant.

Pour l'envoi que ce soit avec le port 465 ou 25, cela ne fonctionne pas et le même message d'erreur apparaît.

Par rapport au premier message, la situation a peu évolué, puisque je reçois toujours les messages sur outlook mais que je ne peux toujours pas en envoyer.

Le deuxième compte configuré sur 110 et 25 sur le même PC fonctionne toujours normalement.

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

Papou22 — Sun, 27 Oct 2024 14:33:55 GMT

@YTREZA1

Voir cette discussion et fourni le mot de passe d'application généré dans la zone "Mot de passe du compte" et l'adresse mail complète dans la zone "Nom d'utilisateur" :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Envoi-mail-impossible-depuis-outlook-malgr%C3%A9-configuration/td-p/3040285

Et celui-ci : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probleme-envoi-mail-Outlook-2010/m-p/3196482

Ton Oulook est sans doute trop ancien et non conforme avec les exigences de TLS 1.2 minimum de nos jours.

Oublie définitivement les ports 110 et 25, même si ça marche parfois.

Avec ce paramétrage, tout est en clair et non chiffré sur le réseau. Il est de plus en plus banni par les divers opérateurs.

Ils sont typiques d'un paramétrage non authentifié alors que le problème de ces jours-ci est l'exigence d'un paramétrage d'envoi et de réception authentifiés.

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

YTREZA1 — Sun, 27 Oct 2024 15:57:19 GMT

J'ai bien mis le mot de passe d'application généré, complété le nom d'utilisateur avec adresse complète.

J'ai lu attentivement les deux conversations que tu m'as envoyées et je pense avoir fait tout ce est indiqué.

Et c'est toujours la même chose, possibilité de recevoir mais pas d'envoyer.

L'obsolescence est certainement en cause, mais comment expliquer que l'autre compte fonctionne.

Re: outlook n'envoie plus les messages mais les reçoit

Papou22 — Sun, 27 Oct 2024 17:36:47 GMT

@YTREZA1

L'obsolescence est certainement en cause, mais comment expliquer que l'autre compte fonctionne.

Réponse utile impossible tant que je ne connais pas le paramètrage ni la nature de cet autre compte.

Est-ce un compte Orange ou wanadoo ?

Est-ce un compte indépendant du premier sur le même abonnement (compte secondaire) ?

Autres détails ?