sujet Re: suppression adresse mail dans mon mail Orange

suppression adresse mail

VIRG33 — Wed, 30 Oct 2024 14:45:32 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir le super mail d'orange qui m'indique que mon adresse mail sera supprimée dans 6 mois.

Cependant, je viens de contacter un conseiller car je dispose chez eux d'un contrat mobile.

J'ai seulement résilié mon contrat fibre. Celui-ci me dit qu'il n'est pas possible de rattacher mon mail à mon contrat mobile????

Je viens de regarder les paramètres de facturation de mon contrat mobile et les factures sont elles envoyées par mail sur mon adresse qu'ils souhaitent supprimer !!!

C'est logique ça ?

Re: suppression adresse mail

Papou22 — Wed, 30 Oct 2024 14:52:24 GMT

Bonjour @VIRG33

Les contrats fibre et mobile sont deux contrats différents. Même si c'est chez le même fournisseur la résiliation de l'un n'affecte pas l'autre. l'existence de l'un n'a aucune influence sur l'autre.

Les factures sont envoyées à l'adresse que tu as mentionné lors de la souscription du contrat. C'est très logique.

Quant à la suppression de ton adresse, rien de surprenant : C'est écrit en toutes lettres dans les CGU, article 6.

Orange ne rase pas gratis !

Re: suppression adresse mail

VIRG33 — Wed, 30 Oct 2024 14:56:42 GMT

oui je sais bien pour les 6 mois mais le conseiller me dit qu'il n'est pas possible de rattacher mon mail autre que sur un contrat fibre donc pour moi ce n'est pas logique

Re: suppression adresse mail

Papou22 — Wed, 30 Oct 2024 15:09:59 GMT

@VIRG33

C'est comme ça. On ne rattache pas un compte de messagerie à un contrat mobile. Que veux-tu que j'y fasse ?

Re: suppression adresse mail

Daniel35 — Wed, 30 Oct 2024 15:36:41 GMT

Bonjour @VIRG33

Oui ce sont des nouvelles règles décidées par Orange. Plus de rattachement possible d'un adresse nom@orange.fr à un seul contrat mobile comme l'a dit @Papou22

Tu as 6 mois pour changer d'adresse de contact. Ça devrait le faire...😄