sujet Re: mes dossiers mails sont vides depuis hier dans mon mail Orange

Re: mes dossiers mails sont vides depuis hier

Fridolin11 — Fri, 25 Oct 2024 14:33:41 GMT

Je n'ai plus rien dans mes dossiers mails ils sont vides.

Re: mes dossiers mails sont vides depuis hier

Julie__S — Mon, 28 Oct 2024 09:02:36 GMT

Comment accédez-vous à vos mails (depuis un logiciel de messagerie ou depuis le Webmail à partir du portail orange.fr) ?

Avez-vous essayé avec un autre navigateur internet ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: mes dossiers mails sont vides depuis hier

Fridolin11 — Mon, 28 Oct 2024 13:12:11 GMT

par thunderbird mais je ne les trouve pas non plus dans ma boite orange merci

Re: mes dossiers mails sont vides depuis hier

Cecile_M — Mon, 28 Oct 2024 13:16:06 GMT

Bonjour @Fridolin11,

Afin de faire le point ensemble autour de votre situation,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re: mes dossiers mails sont vides depuis hier

Papou22 — Mon, 28 Oct 2024 14:16:01 GMT

@Fridolin11 a écrit :
par thunderbird mais je ne les trouve pas non plus dans ma boite orange merci

Bonjour @Fridolin11

Comment le compte est-il paramétré dans Thunderbird ? POP ou IMAP ?

Hypothèse : Imagine que le compte soit en IMAP, protocole qui synchronise entre le serveur et Thunderbird.

Qu'un pirate ait deviné le mot de passe du compte, qu'il soit entré dedans et y ait supprimé les mails.

A cause de la synchronisation de l'IMAP, les mails supprimés du serveur ont également été supprimé dans Thunderbird.

C'est pourquoi on recommande de classer ses mails par thème dans des dossiers non synchronisés de Thunderbird et d'en faire des sauvegardes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

Première chose à faire : Changer ton mot de passe pour du très solide, et mieux : Faire générer un mot de passe d'application par Orange et le fournir à ton Thunderbird.

Ça empêchera le pirate d'utiliser son Thunderbird à lui pour siphonner tes messages dans ton compte.

Re : capture d ecran

Nadia_Y — Tue, 29 Oct 2024 17:12:53 GMT

Bonjour @Fridolin11,

Merci pour votre retour.

Est-il possible de vous connecter depuis un autre appareil ?

Nadia

Re: Re : capture d ecran

Fridolin11 — Wed, 30 Oct 2024 16:16:39 GMT

Bonjour

la capture d écran est dans mon ordinateur j ai mon portable mais c est pareil elle est dans one drive

merci de vos réponses

Re: Re : capture d ecran

fredolerouge — Wed, 30 Oct 2024 16:24:21 GMT

salut @Fridolin11

par principe on ne déterre pas un fil de 2022 mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

j'ai également déplacé les réponses des wenconseillers @Nadia_Y @Cecile_M @Julie__S

par ailleurs, tu n'as pas répondu à une question cruciales de @Papou22