sujet Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange dans mon mail Orange

plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Djk06380 — Fri, 01 Nov 2024 19:47:51 GMT

Bonjour, Je ne peux plus envoyer de message, mon PC portable est sous Windoss 10 pro avec Microsoft 365 64 bits, donc outlook 365 ( version 2410 ). Lors de la première installation d'Outlook, j'avais déjà galéré et trouvé la solution sur ce forum en réglant le serveur pop sur 110 et le smtp sur 25 avec aucun chiffrement. Cela s'est arrêté brusquement semaine dernière ... Je reçois les courriels sans soucis mais ne peux en envoyer. Le même couple identifiant/mdp fonctionne parfaitement sur le webmail. J'ai bien entendu essayé le pop3 995 SSL avec le smtp 465 SSL. J'ai cherché dans Outlook quelle pouvait être la cause du problème mais je n'ai rien trouvé de flagrant ... J'ai installé pour voir l'adresse orange de mon conjoint et elle fonctionne parfaitement en envoi ... Promis j'ai bien soigné les orthographes, casses et mots de passe... où chercher la bonne piste ??? Merci !

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Djk06380 — Fri, 01 Nov 2024 19:51:20 GMT

En complément de mon précédent message, j'ai bien une adresse orange valide qui autorise pop et smtp ....

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Daniel35 — Fri, 01 Nov 2024 21:48:06 GMT

Bonjour @Djk06380

Il faut impérativement désormais utiliser les paramètres authentifiés port 465 Sécurité SSL.

Et vérifier via l'onglet Serveur sortant Outlook que les envois sont authentifiés, comme ça:

Si tu utilises un VPN : vire-le. Inutile sauf cas spécifiques d'utilisation.

Cordialement
Daniel35
.

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Papou22 — Sat, 02 Nov 2024 03:00:55 GMT

Bonjour @Djk06380

En complément de @Daniel35 ,

Quels sont les symptômes de "Je ne peux plus envoyer de message" ? Message d'erreur entier ?

Tes paramètres (ports 110, 25) sont totalement obsolètes et il est maintenant impératif de faire des envois authentifiés par une adresse Orange faisant partie de l'abonnement.

Le paramétrage d'un compte doit être comme décrit ici par Orange dans ce document, paragraphe :

Quels sont les paramètres des serveurs Mail Orange ?

Vérifie ce qu'il y a dans le premier paragraphe "Avant de commencer" et si tu génère un mot de passe dédié aux applications tierces comme recommandé (mais qui reste facultatif), c'est celui-ci qu'il faut coller tel quel dans la zone "Mot de passe". (Voir aussi ce post qui corrige cette autre procédure Orange)

Attention ! La procédure de paramétrage d'un compte telle que décrite par Orange contient une erreur majeure mais bien que signalée n'est toujours pas corrigée :

Ignorer "ou « Exiger la connexion en utilisant l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) »" qui ne concerne qu'Outlook et n'a rien à faire dans ce paramétrage car il s'agit de demander un mot de passe lors de la connexion, ce qui n'est pas l'équivalent de « Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification », lequel est obligatoire.

P.S : Sur ce forum, lorsque tu veux modifier ou compléter un message, utilise le menu trois points en haut à droite de ton message / Modifier la réponse au lieu de créer un nouveau message.

Si tu veux en supprimer un, même menu trois points / Supprimer.

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Djk06380 — Sat, 02 Nov 2024 09:18:48 GMT

Merci à vous deux pour votre retour,

Vous trouverez ci-dessous les deux copies d'écran, configuration et message d'erreur. J'ai essayé de rentrer l'identifiant "à l'ancienne " sans @Ancien Membre.fr et avec, le problème reste entier. J'essaye de modifier en passant par l'ancienne interface "courrier" qui contient un bouton de test des paramètres du compte, évitant ainsi les répétitions de boîtes d'information un peu énervantes. Si je désactive le SSL, les ports basculent aussitôt sur 110 et 25 et inversement. Je suis sûr des fondamentaux, adresse orange inscrite, pop et smtp ouverts, couple identifiant/mdp exact qui fonctionne sur le webmail et pas de mot de passe d'application tierce à 23 caractères. La seule incongruité que j'ai repérée est que je ne peux que configurer en pop3, outlook semble ne pas vouloir de l'imap ..... mais je n'ai pas trop insisté là dessus ... est-ce une piste à explorer ? Désinstaller/ré-installer office ?

Merci pour l'info pour les modifications de messages.

Bien cordialement

ConfigurationMessage d'erreur

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Daniel35 — Sat, 02 Nov 2024 09:24:58 GMT

Re @Djk06380

@Papou22

Tu n'as as fourni la copie d'écran de l'onglet Serveur sortant comme demandé (ou vérifié que les paramètres sont comme dans ma copie d'écran plus haut)....

Cordialement
Daniel35
.

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Djk06380 — Sat, 02 Nov 2024 10:26:47 GMT

Bonjour Daniel,

Oui le serveur sortant est bien calé sur le même identifiant/mdp que le pop. Dans cette configuration le message d’erreur est de vérifier l’identifiant/mdp qui fonctionnent pourtant sur le webmail…..

J’ajoute que quand j’ajoute l’autre adresse mail de la famille dans Outlook elle fonctionne parfaitement en envoi/réception.

Bien cordialement

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Daniel35 — Sat, 02 Nov 2024 10:21:23 GMT

Re @Djk06380

@Papou22

Sauf illusion de mes sens abusés, le message d'erreur retourne "Authentification requise".

D'où ma question sur l'activation dans l'onglet Serveur sortant : "Le serveur sortant SMTP requiert une authentification" à laquelle tu n'as toujours pas répondu.!

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Djk06380 — Sat, 02 Nov 2024 12:17:25 GMT

Pas de sens abusés donc !

Voici les copies d'écran, sur ces réglages on me demande de vérifier les paramètres de compte ( je n'ai pas attendu je fais par copier/coller ) ....

Et voici le message d'erreur que cela génère .... Donc contacter Orange ?

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Kat06380 — Sat, 02 Nov 2024 12:04:52 GMT

C'est toujours Djk06380 qui a changé de poste ;-) ,voici le message d'erreur exact reçu avec les réglages précédents.... donc contacter orange ???

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Daniel35 — Sat, 02 Nov 2024 13:40:57 GMT

Re @Kat06380 @Djk06380

Tes paramètres sont corrects. 465/SSL et authentification activée...

Tu n'as pas généré de mot de passe d'application pour le compte. C'est bien ça.?

Pas d'explication....

Sauf peut être un VPN activé. (*)Tu n'as pas répondu sur ce point.!

(*) ou un antivirus avec VPN planqué comme Avast ou autre machine infernale similaire.

@Papou22 sera peut-être plus inspiré.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Djk06380 — Sat, 02 Nov 2024 13:50:11 GMT

Non pas de vpn, pas de mot de passe d’application et l’antivirus de Microsoft …..

je me rapproche d’orange et je donnerai la solution pour la culture générale

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Papou22 — Sat, 02 Nov 2024 13:56:52 GMT

@Djk06380

@Daniel35

Vérifie que l'adresse qui sert d'authentifiant et qui figure dans le paramètre "Nom d'utilisateur" est bien une adresse qui fait partie de ton abonnement Internet actuel et facturé, et non pas une adresse vestige d'un ancien abonnement.

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Djk06380 — Sat, 02 Nov 2024 15:25:31 GMT

Orange réfléchit à mon problème, le deux adresses familiales sont bien mentionnées sur le compte orange et sont utilisables par le web mail …..

Cela dit cette adresse avait été créée sur Orange pro et nous ne sommes plus pro mais sosh …… et nos deux adresses oranges figurent bien chez eux 🤔

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Daniel35 — Sat, 02 Nov 2024 15:28:16 GMT

Re @Djk06380 @Kat06380

@Papou22

Pendant que Orange "réfléchit" à ton problème :

- télécharge Thunderbird et installe-le dans ton PC.

- déclare ton compte orange en mode IMAP (choix proposé lors de la déclaration du compte). En IMAP: rien ne sera changé sur le serveur/ messages.

- fais un essai d'envoi d'email.

Si OK: en 5 minutes ça te permettra de savoir que ça vient de outlook ou pas.

Cordialement
Daniel35
.

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Djk06380 — Sat, 02 Nov 2024 22:49:17 GMT

Bon j’ai installé Thunderbird qui s’est configuré tout seul en imap, l’essai d’envoi n’a pas été concluant le message de retour dit : échec de connexion depuis le serveur smtp.orange.fr avec le nom d’utilisateur …..

c’est a priori là le problème, je vais installer l’appli orange sur le téléphone pour voir ….

J’ai installé l’appli orange et ça marche …… À se la prendre et à se la mordre 😵‍💫

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Papou22 — Sun, 03 Nov 2024 10:40:54 GMT

@Djk06380 a écrit :
Bon j’ai installé Thunderbird qui s’est configuré tout seul en imap, l’essai d’envoi n’a pas été concluant le message de retour dit : échec de connexion depuis le serveur smtp.orange.fr avec le nom d’utilisateur …..
c’est a priori là le problème, je vais installer l’appli orange sur le téléphone pour voir ….
J’ai installé l’appli orange et ça marche …… À se la prendre et à se la mordre 😵‍💫

Bonjour @Djk06380

@Daniel35

échec de connexion depuis le serveur smtp.orange.fr avec le nom d’utilisateur …..

Oui, c'est là le problème.

Je répète : Vérifie que l'adresse qui sert d'authentifiant et qui figure dans le paramètre "Nom d'utilisateur" (du serveur sortant dans Thunderbird) est bien une adresse qui fait partie de ton abonnement Internet actuel et facturé, et non pas une adresse vestige d'un ancien abonnement.

Le message d'erreur mentionne le nom d'utilisateur que tu as caché à juste titre par des .....

C'est celui là qui figure dans le paramétrage du serveur sortant de Thunderbird et dont il faut vérifier la présence dans ton abonnement SOSH.

Réponse par oui on non ?

On accède au serveur sortant par les paramètres des comptes (roue dentée en bas de la barre verticale de gauche)

La rubrique "serveur sortant (SMTP)" est tout en bas de la colonne de gauche des paramètres des comptes.

Si tu cliques sur le serveur sortant Orange puis "modifier" il s'agit de l'adresse contenue dans cette zone "nom d'utilisateur" là :

Pas étonnant que l'appli Orange marche : Ce n'est pas une application client serveur mais un webmail avec interface à la sauce Orange pour smartphone.

Elle n'utilise pas de serveur SMTP dans ses paramètres.

Tout tes mails et contacts restent sur le serveur. Cette appli surconsomme du forfait et envoie des pubs. Bref, la pire méthode pour une appli sur smartphone.

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Djk06380 — Sun, 03 Nov 2024 09:56:52 GMT

Ahhhh Dieu existe il s’appelle Papou 22 ! Donc pour le pop j’ai une adresse ( la secondaire ) et le mot de passe et pour le smtp l’adresse principale et son mot de passe et cela fonctionne parfaitement ….
Mille mercis !

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

Papou22 — Sun, 03 Nov 2024 10:49:23 GMT

@Djk06380 a écrit :
Ahhhh Dieu existe il s’appelle Papou 22 ! Donc pour le pop j’ai une adresse ( la secondaire ) et le mot de passe et pour le smtp l’adresse principale et son mot de passe et cela fonctionne parfaitement ….
Mille mercis !

Ah ! Ben oui il existe ! Tu en doutais ? (Bonjour les coups de pied dans les chevilles )

YAVEKA d'mander !

Re: plus possible de se connecter avec le serveur smtp orange

PieceOfCake — Fri, 08 Nov 2024 14:54:30 GMT

Bonjour,

je viens d'être confronté à un problème tout à fait similaire qui m'a couté pas mal de temps.

A l'origine le problème est différent mais la résolution peut intéresser pas mal de monde je pense.

Suite à un problème technique j'ai été amené à réinstaller Office 2021 Pro sur mon PC même version que l'installation précédente. Tout se passe bien, OK.

Lorsque j'ouvre Outlook je retrouve mes boîtes à lettre (7 ou 8 différentes pour moi, mon épouse et ma mère et am belle-mère personnes âgées qui n'ont pas d'ordinateur personnel). Bien tout va bien.

Pas tout à fait je peux consulter mes emails déjà lus et stockés (archivés), mais impossible d'émettre ou de recevoir.

Même problème que vous tous. Erreur d'envoi ou de réception, Outlook signale ne pas pouvoir communiquer avec le serveur pop ou smtp (selon le sens de l'échange). Pendant ce temps en me connectant sur ma boîte email orange via le web : aucuns soucis, je reçois et j'envoie des messages sans aucun problème.

Il m'a fallu au moins 2 hr pour comprendre (à priori et sous toutes réserves) que Outlook crypte en local les mots de passe des comptes email avec une clé unique différente à chaque installation du produit.

Une fois ça compris, j'ai changé TOUS mes mots de passe email via mon compte Web Orange, les ai re-renseignés dans Outlook : Fichier > Paramètres du compte , sélectionner un compte > Réparer > Options Avancées > Me laisser réparer mon compte manuellement et changer le mot de passe de chaque compte sans rien changer d'autre.

Désormais ZERO problème. Tout marche comme avant.

(Pas sûr que ce soit pour vous tous le même souci mais si ça peut servir à quelqu'un)