sujet Re: Adresse mail grillee dans mon mail Orange

Adresse mail grillee

Cacou422 — Mon, 04 Nov 2024 20:11:50 GMT

Bonsoir

J ai une ancienne adresse mail auquelle je n ai plus acces.j ai essaye via un chat avec un conseiller orange qui ma dit tout et son contraire de faire degriller cette adresse sans succes.Comment puis je faire et a quim adresser afin de recupere mes mails.

Re: Adresse mail grillee

Daniel35 — Mon, 04 Nov 2024 20:29:54 GMT

Bonjour @Cacou422

Question préliminaire: cette adresse est elle toujours bien rattachée à un contrat en cours de validité.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Adresse mail grillee

Cacou422 — Mon, 04 Nov 2024 20:55:57 GMT

Bonsoir

Non.cette adresse etait rattache a un compte adsl maintenant je suis passe sur la fibre.

Merci encore de votre aide

Re: Adresse mail grillee

Daniel35 — Mon, 04 Nov 2024 22:30:52 GMT

Re @Cacou422

Humm... L'adresse liée à ton contrat ADSL aurait très bien pu suivre en faisant évoluer ton contrat ADSL vers ton contrat fibre, avec portage de l'adresse.

Si ce n'est pas le cas. En principe une adresse est maintenue à disposition pendant 6 mois légalement après résiliation du contrat. Donc si résiliation ADSL pour passer à la fibre < 6 mois l'adresse existe toujours. Pour t'en assurer envoie un email à cette adresse. Suivant retour ou pas d'un message "Adresse inexistante" ou équivalent, tu en auras le coeur net.

Cas 1: adresse supprimée : repart au charbon auprès de l'assistance pour faire dégriller ton adresse. Et recrée-la comme adresse secondaire de ta nouvelle principale. Mais n'espère pas récupérer le contenu. Messages perdus.

Cas 2 : pas de message en retour. A priori adresse toujours existante. Essaye via une demande à abuse Orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
... tout en bas. Choisir le bonne rubrique.

Précise bien que tu es client fibre par ailleurs. Abuse sera mieux disposé à te redonner la main sur l'adresse bloquée.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Adresse mail grillee

Cacou422 — Tue, 05 Nov 2024 01:26:59 GMT

Merci.je vais essayer ca