sujet Re: blocage sécurité de mon compte dans mon mail Orange

blocage sécurité de mon compte

buscema — Tue, 05 Nov 2024 13:28:28 GMT

Bonjour, j'ai eu plusieurs blocages en quelques semaines. Cela est vraiment pénible car il faut modifier le mdp sur toutes les applications qui utilisent la messagerie.

Y a t-il un moyen d'éviter cela? ou bien faut il juste quitter la messagerie orange qui dysfonctionne?

Bruno

Re: blocage sécurité de mon compte

Papou22 — Tue, 05 Nov 2024 13:35:04 GMT

Bonjour @buscema

Ah la sempiternelle menace de claquer la porte ! Si tu savais ce qu'on en pense, nous autres, clients comme toi !

T'es-tu demandé s'il n'y a pas une bonne raison pour que ça se comporte comme ça avant de d'affirmer péremptoirement que ça dysfonctionne ?

Par exemple, un pirate qui fait des milliers de tentatives d'accès à ton compte. Quoi de plus normal qu'Orange te protège ?

Cela est vraiment pénible car il faut modifier le mdp sur toutes les applications qui utilisent la messagerie.

Oui, il y a moyen :

Génère un mot de passe d'application et utilise le dans tes applications :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Re: blocage sécurité de mon compte

buscema — Tue, 05 Nov 2024 13:50:11 GMT

bonjour Papou22,

Ce n'est pas une menace de quitter le navire mais une vrai interrogation de ma part.

Je suis chez orange depuis l'époque de wanadoo cad au début d'internet et je n'ai pas plus envie que ça de partir. Mais franchement, un pirate qui s'acharne sur mon compte orange aussi souvent alors qu'il ignore mes compte gmail, et free avec lesquels je n'ai aucun problème? C'est pour cela que je pense plutôt a un défaut de la messagerie orange qui jusqu’à présent fonctionnait normalement.

Ceci étant dis merci pour ta réponse constructive a savoir le mot de passe d'application. Je ne connais pas, je vais suivre le liens envoyer.

Bruno

Re: blocage sécurité de mon compte

Papou22 — Tue, 05 Nov 2024 16:14:44 GMT

@buscema

Un pirate va au plus facile et à ce qu'il connait le mieux. Orange étant un opérateur bien connu et connu pour ne pas proposer d'authentification à deux facteurs (2FA), c'est tout naturellement les comptes Orange qu'il essaye de casser en priorité pour y voler les contacts que leurs utilisateurs y laissent afin de les revendre aux spammeurs professionnels.
C'est une faiblesse mais pas un "dysfonctionnement".

La messagerie Orange n'a pas d'autre défaut que ça et fonctionne parfaitement dans son rôle de "transporteur de mails" d'un point à un autre.

Re: blocage sécurité de mon compte

fredolerouge — Tue, 05 Nov 2024 16:16:32 GMT

salut @buscema

en complément de @Papou22 , si il s'acharne sur ta messagerie orange et pas sur lees autres, c'est parce que elle a fuité suite au vol de ton adresse chez un ami à toit et pas les autres adresses

et que de plus, contrairement à l'adresse gmail, l'adresse orange n'est pas 2FA

et je n'ai jamais subi le moindre blocage sur mes adresse orange, parce que j'ai activé mobile connect protection renforcée et que j'ai Thunderbird avec un mot de passe d'application en plus d'un mot de passe digne de ce nom

Re: blocage sécurité de mon compte

buscema — Tue, 05 Nov 2024 16:23:25 GMT

Bonjour frefolerouge,
Bon ben il semble que je doive m'y coller alors... Ça me semble pas très simple a utiliser tout de même. Mais si ça permet d’éviter ces blocage intempestif alors il faut que je regarde ça de plus près !

Merci pour les infos😀

Re: blocage sécurité de mon compte

Papou22 — Tue, 05 Nov 2024 16:29:51 GMT

Bonjour @buscema

@fredolerouge

Bon ben il semble que je doive m'y coller alors...

On dirait que tu t'y colles contraint et forcé, la mort dans l'âme et la corde au cou !

Rassure toi, quand il faut cliquer sur "nouveau message" pour créer un nouveau message et "envoyer" pour en envoyer un, jusque là ce n'est pas trop compliqué. Mais si tu veux aller plus loin dans la sophistication d'une messagerie, c'est le bon cheval et tu n'as pas fini d'en découvrir les possibilités.

Tu as tout ce qu'il te faut pour te mettre le pied à l'étrier ici et si tu ne tiens pas en selle, demande :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: blocage sécurité de mon compte

fredolerouge — Tue, 05 Nov 2024 16:40:16 GMT

re @buscema

pour la partie thunderbird et le mot de passe d'application, je te laisses aux bons soins de @Papou22 (n'oublies pas d'activer la connectivité POP/IMAP dans ton compte mail) mais pour le reste, tu dois aller plus loin encore

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

si tu reçois une sollicitation "mobile connect" alors que tu n'en est pas à l'origine, rejettes la, c'est justement un pirate qui essaies de tromper ta vigilance

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

Re: blocage sécurité de mon compte

buscema — Tue, 05 Nov 2024 18:48:41 GMT

Et oui je ne suis qu'un utilisateur lambda des messageries mails et j'avoue c'est leur simplicité d'utilisation qui me plait. Mais apparemment ce n'est plus aussi simple donc je tente de m'y mettre ce WE, et je ne manquerais pas de venir chercher de l'aide ici auprès de vous!

Encore merci Papou22 et Fredolerouge pour les infos!

Bruno

Re: blocage sécurité de mon compte

Sarah_C — Wed, 06 Nov 2024 08:30:26 GMT

Bonjour @buscema 🙂

Merci à @fredolerouge et @Papou22 pour leurs conseils.

De notre côté, nous restons bien sûr à votre écoute si besoin.

Très bonne journée🌞

Sarah

Re: blocage sécurité de mon compte

fredolerouge — Wed, 06 Nov 2024 08:38:44 GMT

salut @buscema

@Sarah_C @Papou22

thunderbird est tout aussi simple à utiliser que le webmail, même plus simple

pour imprimer CTRL+P et c'est fait, avec le webmail tu dois aller sur autres/imprimer

on a souvent une idée fausse d'un client mail parce que souvent désigné comme "client lourd" alors qu'en fait c'est l'inverse

ce qui est compliqué, c'est de vaincre la résistance humaine naturelle à toute forme de changement

Re: blocage sécurité de mon compte

buscema — Fri, 08 Nov 2024 12:19:58 GMT

Bonjour Sarah,

De nouveau mon compte bloqué ce matin...Je tente donc de mettre en application les bons conseils reçut ici pour mieux faire face à la faiblesse d'Orange mail en passant par Mobile connect. Le problème c'est que dés le début j'ai le message comme quoi je ne peut pas activer mobile connect au prétexte que je n'ai pas renseigner mon mobile de contact dans l'espace client.

Je ne vois pas où le faire puisque dans mon espace client j'ai renseigné toutes les demandes et mon numéro y figure bien.

une idée de ce qui m'échappe?

Bruno

Re: blocage sécurité de mon compte

Myrielle_ — Fri, 08 Nov 2024 12:34:25 GMT

Bonjour @buscema,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de Mobile connect, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle