sujet Re : plus d'accès espace client dans mon mail Orange

plus d'accès espace client

troed44 — Tue, 18 Aug 2015 08:50:54 GMT

Bonjour,

depuis hier, je n'ai plus accès à ma boite mail principale et par conséquent à mon espace client.

Je suis en open play 4go et mon numéro de portable est lié à mon compte.

Lorsque je veux me connecter avec l'adresse il m'est indiqué adresse mail invalide et quand je veux me connecter avec mon numéro de mobile li m'est indiqué qu'il ne s'agit pas d'un numéro de mobile orange.

Client orange depuis 2006, je n'ai jamais rencontré ce problème qui est apparu hier.

J'ai également tenté de consulter mon compte a travers l'application "orange et moi" depuis mon portable, échec également. Là il m'est indiqué " vous avez été déconnecté après une période d'inactivité " Mon numéro est bien reconnu mais quand je choisis de me reonnecter, le même message d'erreur apparait immédiatement.

Re : plus d'accès espace client

troed — Tue, 18 Aug 2015 14:21:52 GMT

Problème résolu

Re : plus d'accès espace client

PhilDur — Tue, 18 Aug 2015 15:11:22 GMT

Merci troed

Comment as-tu résolu le problème ?

PhilDur

Re : plus d'accès espace client

troed44 — Wed, 19 Aug 2015 15:00:28 GMT

j'ai appelé le service Client qui a été très réactif. Ne voyant pas d'ou pouvait venir le problème ils ont ouvert une demande à la cellule expert et le lendemain c'était résolu.

Il devait certainement y avoir un bug sur leurs serveurs.