sujet Message d'erreur lors de l'envoi dans mon mail Orange

Message d'erreur lors de l'envoi

xaro — Tue, 05 Nov 2024 20:24:00 GMT

Bonsoir,

Je ne peux plus envoyer de mails, j'ai systématiquement ce message d'erreur : une erreur est survenue lors de l'envoi de l'email : erreur du serveur SMPT. Le serveur a répondu : opmta1mto30nd1 smtp.orange.fr 8PurtlOkapWXJ. Adresse IP source bloquée pour incident de spam.Client hosted blocked for spamming issues. OFR104_102 ref http://r.orange.fr/r Oassistance_adresse rejetee?ec=OFR104_102&ip=217.xx.xx.xx[102]

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

Daniel35 — Tue, 05 Nov 2024 20:39:55 GMT

Bonjour @xaro

Si tu envoies les emails via un terminal (PC, smartphone...) connectée à ta livebox (tu n'as pas précisé...) commence par changer l'IP wan de connexion de ta livebox.

Au choix:

soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
soit via ton Espace client/ Espace client/Internet et Fixe/Votre livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)
soit via l'appli Orange et moi ou My Sosh, Internet/Votre Livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)

Et ré-essaye.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

xaro — Tue, 05 Nov 2024 21:01:32 GMT

Bonsoir Daniel35

MERCI, l'envoi fonctionne de nouveau.

Pour répondre à ta question, j'envoie les mails via un PC ou un téléphone portable avec le client de messagerie Thunderbird.

Pour ma curiosité personnelle : pour quelle raison l'IP n'est plus valable ?

Cordialement.

xaro

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

Daniel35 — Tue, 05 Nov 2024 21:15:55 GMT

@xaro a écrit :
... Pour ma curiosité personnelle : pour quelle raison l'IP n'est plus valable ?

Chez Orange les IP livebox non pros ne sont pas fixes. Orange les change de temps en temps. Peut être es-tu tombé sur une IP blacklistée préalablement par un client qui a envoyé des spams à tour de bras... Ce n'est qu'une hypothèse.

@xaro a écrit :
...Pour répondre à ta question, j'envoie les mails via un PC ou un téléphone portable avec le client de messagerie Thunderbird.

Thunderbird n'existe pas pour smartphone.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

xaro — Tue, 05 Nov 2024 21:23:30 GMT

Thunderbird existe en version beta depuis début octobre et la version définitive est disponible

https://play.google.com/store/apps/dev?id=8696262544613553264&hl=fr

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

Daniel35 — Tue, 05 Nov 2024 21:37:19 GMT

Re @xaro

OK merci pour l'info.

J'avais cru comprendre que c'était K9-Mail qui évoluait pour reprendre les bases de Thunderbird android. Mais je ne suivais pas ça de près.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

xaro — Tue, 05 Nov 2024 21:48:39 GMT

Thunderbird a repris les bases de K9 pour évoluer vers la version pour android...ce fut d'ailleurs très laborieux !

Bonne soirée.

Cordialement

xaro

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

Papou22 — Wed, 06 Nov 2024 04:24:38 GMT

Bonjour @xaro

@Daniel35

L'annonce de la version non beta de Thunderbird Androïd vient d'être faite :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Thunderbird-Deux-%C3%A9volutions-majeures-%C3%A0-venir/m-p/3206951#M317405

Disponible ici :

https://play.google.com/store/apps/dev?id=8696262544613553264&hl=fr&pli=1

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

xaro — Wed, 06 Nov 2024 08:45:51 GMT

Bonjour Papou22

J'ai testé la version beta et la définitive dès qu'elle est sortie

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

xaro — Fri, 08 Nov 2024 13:03:34 GMT

Bonjour,

De nouveau, même message et renouvellement d'adresse IP qui s'avère efficace.

Connais-tu la raison de ce problème qui ne s'est jamais produit auparavant ? la box ?

Merci.

Cordialement.

xaro

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

Papou22 — Fri, 08 Nov 2024 13:33:53 GMT

@xaro a écrit :
Bonjour,
De nouveau, même message et renouvellement d'adresse IP qui s'avère efficace.
Connais-tu la raison de ce problème qui ne s'est jamais produit auparavant ? la box ?
Merci.
Cordialement.
xaro

Bonjour @xaro

Difficile à dire sans savoir ce que tu envoies.

"Pour incident de spam" laisse à supposer que tu es considéré comme spammeur. Trop de mails, trop souvent, à trop de destinataires ?

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

xaro — Fri, 08 Nov 2024 13:48:35 GMT

Oh non, je fais un usage normal et très modéré du mail !

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

xaro — Thu, 05 Dec 2024 17:44:16 GMT

Bonsoir,

Le problème d'envoi des mails persiste avec ou sans smessage d'erreur comme celui que j'avais signalé le 5_11.

Daniel 35 m'avait conseillé de renouveler l'adresse IP de la box mais il faudrait le faire plusieurs fois par jour et parfois cela ne change rien.

Pour ne pas surcharger la communauté, j'ai donc pris contact avec le 3900 et après 4 RV téléponiques, voici la chronologie des réponses :

- vous utilisez Thiunderbird, alors il faut contacter Apple (ce client de mlessagerie est géré par Mozilla et non Apple !),

- une tentative de réinitialisation de la box n'a rien changé,

- le problème n'incombe pas à Orange car vous utilisez un VPN. Il faut donc faire intervenir un informaticien.

Après vérification, l'antivirus contient un VPN mais activé ou désactivé, le problème est inchangé.

J'ai donc fait appel à l'assistance technique de la marque de mon PC qui me dit catégoriquement qu'un VPN n'a jamais empêché d'envoyer des mails.

Je précise que j'utilise 2 autres adresses, une Gmail et une professionnelle et toutes deux fonctionnent sans incident.

Je suis donc preneur de toute suggestion et vous remercie par avance

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

Daniel35 — Thu, 05 Dec 2024 18:42:49 GMT

Bonjour @xaro

@Papou22

@xaro a écrit :
... J'ai donc fait appel à l'assistance technique de la marque de mon PC qui me dit catégoriquement qu'un VPN n'a jamais empêché d'envoyer des mails.
...

...! Change de technicien.

Ce forum regorge de cas où la suppression du VPN a réglé les problèmes d'envoi avec adresse et smtp orange.!

En particulier la machine infernale Avast qui fait de l'excès de zèle, VPN planqué compris.

Essaie en désinstallant complètement ton Antivirus "VPNé"...! Avec W10 ou 11Windows Defender prendra le relais efficacement.

@xaro a écrit :
...3900: "vous utilisez Thiunderbird, alors il faut contacter Apple

Le niveau du SAV chez Orange ne semble pas meilleur que celui du SAV de ton PC..!...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Message d'erreur lors de l'envoi

xaro — Thu, 05 Dec 2024 19:36:12 GMT

@Papou22

Merci pour ta réponse.

Il s'agit de McAfee qui contient un VPN activable ou désactivable. Même désactivé, le problème persiste.

Je veux bien essayer de désisntaller cet antivirus mais je cherche aussi à comprendre :

- le mail Orange fonctionne de temps en temps sans problème avec le VPN activé,

- les deux autres comptes de messagerie ne sont pas affectés.

Enfin, j'utilise McAfee depuis des années.