sujet envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE dans mon mail Orange

envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

CP78 — Tue, 18 Aug 2015 17:07:47 GMT

Bonjour à tous,

Depuis le 8 août il est devenu impossible d'envoyer des messages à partir d'Outlook Office faute de réponse du serveur SMTP (à part un court fonctionnement le 15/08) et ceci simultanément sur 2 ordinateurs l'un sous Windows 7 et l'autre sous Windows XP; Les paramêtres ont été vérifiés et revérifiés et sont absolument corrects. Tout ce que me propose l'assistance technique est une leçon payante pour installer et utiliser une messagerie que j'utilise depuis 20 ans! Si d'aventure qqu'un avait un tuyau sur ce qui se passe ou subissait le même sort il serait le(a) bienvenu (e). Il faudrait faire cesser ces pratiques abusivement mercantiles!

Bonne soirée et trés cordialement,

Christian

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

Ancien Membre — Tue, 18 Aug 2015 17:35:46 GMT

Bonjour,

Ce forum est plein de cas identiques.

Passe en envoi authentifié sur le serveur sortant :

smtp.orange.fr

port = 465

SSL

authentification par mot de passe simple.

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

CP78 — Tue, 18 Aug 2015 21:56:43 GMT

Ca marche! Grand merci Papou22! Maintenant j'aimerais bien savoir pourquoi Orange a changé ce port avec SSL sans avertissement et pourquoi le service assistance chiffrait un devis de 29 à 79 € pour me communiquer cette adresse. Serait-ce habituel à ce fournisseur?

Encore tous mes remerciements,

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

PhilDur — Wed, 19 Aug 2015 09:25:45 GMT

Bonjour

Deux questions

@CP78 a écrit :
Ca marche! Grand merci Papou22! Maintenant j'aimerais bien savoir pourquoi Orange a changé ce port avec SSL sans avertissement

Orange a "durci" les conditions d'accès aux serveurs de messagerie pour tenter de lutter contre le Spam.

Nous, il nous pollue la boite mail, mais chez les opérateurs ça surcharge les serveurs de Messagerie.

Tous les opérateurs y viennent plus ou moins doucement.

L'aspect "sans avertissement" ?

Il est plus ou moins avéré, les notes de l'assistance présentent l'utilisation des accès SSL pour le POP comme pour l4IMAP et le SSL depuis longtemps. Mais qui va rechercher les FAQ de l'assistance.

En plus, il y en avait une superbe dans l'ancienne version de l'assistance, elle a été remplacée et mon marque page tombe en 404. Mais si, Orange avait prévenu.

@CP78 a écrit :
pourquoi le service assistance chiffrait un devis de 29 à 79 € pour me communiquer cette adresse. Serait-ce habituel à ce fournisseur?

Là, ton étonnement est 100% justifié.

J'ai une explication, les commerciaux ont plus de pouvoir que les techniciens. C'est caractéristique d'une gestion où ni les gestionnaires, ni les techniciens n'ont leur mot à dire.

Devine mon profil personnel commercial ou technique ? C'est pour ça que je suis objectif !!

PhilDur

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

Ancien Membre — Wed, 19 Aug 2015 09:48:55 GMT

Bonjour,

Et oui @CP78, ça marche ! Orange, comme tous les autres FAI, durci ses mesures anti-spam et il est maintenant de plus en plus souvent nécessaire de passer en envoi authentifié, mais pas toujours. Ça manque effectivement de clarté et de communication sur le sujet. Quant aux "experts" du service client, ils sont ignares en la matière et fournissent la réponse standard : intervention payante.

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

PhilDur — Wed, 19 Aug 2015 10:00:14 GMT

J'ai fini par retrouver la FAQ où orange précise les serveurs et les ports à utiliser

On ne peut pas complètement les accuser de ne pas documenter.

Je n'imagine pas non plus qu'ils envoient un mail à chaque client à chaque modification.

Quand un service s'arrête de fonctionner, parmi les premières réactions saines :

Ne toucher à rien chez soi, à faire en premier :robotwink:
Se demander ce qu'on a modifié récemment
Consulter le site de l'assistance de l'opérateur et utiliser son moteur de recherche
Poster sur le forum de l'opérateur
...

Ces quelques mesures évitent de casser sa machine.

PhilDur

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

CP78 — Fri, 21 Aug 2015 17:27:52 GMT

Bonjour,

J'apprécie beaucoup les précisions donnés par Papou22 et Phildur. Je suis un nouvel abonné Orange (oct 2014) et ne suis pas encore habitué aux procédures de l'assistance technique de cet opérateur. Je suis sûr d'ailleurs de ne pas être le seul dans un cas semblable et je continue de trouver assez cavalier que des mesures prises par le fournisseur provoquent des incidents chez le client sans donner lieu à la moindre information autre que remonter à une FAQ que Phildur dit avoir eu lui-même bien du mal à trouver.

Ceci dit sans acrimonie mais avecl'espoir qu'Orange rectifie le tir dans ses services d'assistance.

Trés cordialement à tous et bonne soirée,

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

romeonovembre — Mon, 30 Nov 2015 15:24:09 GMT

Bonjour a tous.

J'arrive en tant que nouvel abonne chez orange, et je commence deja a etre agace par le manque d'informations precises sur le site pour resoudre un probleme.

Heureusement que la FAQ est accessible...

J'etais chez free, et j'ai uniquement opte pour orange a cause de l'arrivee de la fibre dans la rue.

Mon souci est juste celui rencontre ici, a savoir que maintenant, je recois toujours les mails sur ma boite, dans mon ordi, mais je ne peux en envoyer aucun.

J'espere que la procedure decrite ci-dessus sera suffisante pour solutionner mon probleme, je vais tester cela ce soir, et je ne manquerai pas de revenir vers vous si necessaire.

Christophe.

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

PhilDur — Mon, 30 Nov 2015 15:36:40 GMT

Bonjour RoméoNovembre Pilote ?

Essaye déjà de configurer l'accès au serveur smtp en mode sécurisé :

port 465, ssl ou SSL/TLS et mot de passe identique à la réception.

C'est généralement ça le problème.

Bon courage

PhilDur

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

romeonovembre — Mon, 30 Nov 2015 16:01:47 GMT

Merci Phildur. J'essaye des ce soir.

Oui, ancien, puis ancien aiguilleur, now expert en aeronautique :-)

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

romeonovembre — Tue, 01 Dec 2015 20:45:59 GMT

Hello.

Merci pour le conseil, ca a marche avec un peu de chance...

J'ai effectivement change de 25 a 465, mais j'ai du decocher la case "connexion securisee"..

Bon, ca a l'air de fonctionner tres bien.

Merci Phildur. :-)

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

accès5 — Tue, 29 Dec 2015 13:45:15 GMT

je ne reçois plus mes messages dans ma boite OUTLOOK OFFICE que dois-je faire?

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

Ancien Membre — Tue, 29 Dec 2015 15:38:45 GMT

Bonjour quand même @accès5,

Avec autant de courtoisie et autant de détails sur ta configuration, impossible de répondre.

En plus, tu squattes un fil concernant les messages envoyés avec un problème de messages reçus au lieu de créer ton propre fil de discussion !!! Bravo !

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

vinysport42 — Thu, 26 May 2016 05:14:33 GMT

bjr

je voudrais moi aussi trouver ma sollution pour enfin envoyer de retour des messages de par ma boite mail ORANGE ..

je vois mauquer ... smtp.orange port 465 .... ssl

ok ... comment fait on !!!! merci d'avance

Vincent

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

Ancien Membre — Thu, 26 May 2016 05:49:14 GMT

Bonjour @vinysport42,

Hummm, pas clair, pas clair ton message.

Que veux-tu faire exactement ?

Les paramètres que tu mentionnes sont à paramétrer dans un logiciel de messagerie. En as-tu un ? lequel ?

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

PhilDur — Thu, 26 May 2016 07:31:10 GMT

Bonjour @vinysport42

Comme l'a souligné papou22, ton message est peu clair, tu devrais prendre le temps de te relire avant de valider.

Quel application de messagerie utilises-tu ?

Quelle est sa version ?

Tu trouves ces information dans la commande "à propos ...." ou "informations de version"

Avec Outlook : menu fichier > aide et c'est affiché

Avec Thunderbird : Menu ? > Apropos de Thunderbird

Les paramètres pour envoyer un message depuis un compte orange sont

serveur : smtp.orange.fr

port : 465

ne pas cocher : l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA - Secured Password Authentication)

mais cocher : Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification

- en complément activer l'option : Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant.

enfin la sécurisation de la connexion doit utiliser SSL

Cordialement

PhilDur

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

did25 — Sun, 02 Jul 2017 20:34:08 GMT

Super merci ca fait 2 semaines que je galérais avec ça.

Visiblement les techniciens Orange n'étaitent pas au courant du changement car quand j'ai appelé ils m'ont certifié que le problème veanit d'Outlook mais pas d'eux ....

Ah la qualité de service !

Re : envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

Ancien Membre — Mon, 03 Jul 2017 03:23:28 GMT

Bonjour @did25,

...et ils avaient raison. A la décharge des techniciens d'Orange, leur rôle se borne à fournir une connexion à Internet et à faire fonctionner une boite mail sur leurs serveurs. Ils ne peuvent pas être spécialistes de tous les logiciels de le création. En l'occurence, ça venait bien d'Outlook car c'est dans Outlook qu'il fallait modifier le paramétrage.

Par contre, ce qu'ils auraient pu conseiller, c'est de paramétrer les logiciels clients de messagerie en envoi authentifié.

Re: envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

Briant — Mon, 02 Jul 2018 07:42:02 GMT

R2SOUDRE L4ERREUR 0X80042109

Re: envoi de message à partir de OUTLOOK OFFICE

Ancien Membre — Mon, 02 Jul 2018 07:47:32 GMT

Je ne te salue pas non plus @Briant,

Outlook est un produit Microsoft.

Pourquoi demander chez Orange pour résoudre cette erreur (sans aucune courtoisie et en majuscules) ?

https://answers.microsoft.com/fr-fr/protect/forum/mse-protect_start/outlook-2010-envoie-mail-erreur-0x80042109/d734887e-a1e2-4864-817a-a5f9384b1504